Returns
Returns & تبادل تتبع الشحنات
وفّر للمتسوقين إمكانية الإرجاع والاستبدال بشكل شفاف وتتبع الشحنات والمعالجة في الوقت المناسب. أسعد عملائك بتجربة موحدة بعد الشراء.
عالج الاستثناءات على الفور من خلال تتبع الإرجاعات والتبادلات بشكل شفاف
تسريع عمليات استرداد الأموال والتبادلات باستخدام الأتمتة التي يتم تشغيلها حسب الحالة
قم بإشراك المتسوقين بشكل استباقي من خلال الإشعارات ذات العلامة التجاريةقريبًا
توفير تجربة موحدة لما بعد الشراء مع رؤى البيانات المتكاملة
){kind=small}
){kind=small}
ارفع مستوى رضا العملاء من خلال تتبع الإرجاعات والاستبدالات بشكل شفاف
إن التأخير في استلام البدائل أو المبالغ المستردة وعدم وضوح حالة الشحنة يسببان إحباطًا للمتسوقين، مما يؤدي إلى عدم الرضا وإعاقة المشتريات المستقبلية. بفضل إمكانية التتبع الأصلية في AfterShip، يمكنك بسهولة الحصول على حالات شحنات الإرجاع الدقيقة وفي الوقت الفعلي دون شراء برنامج تتبع إضافي. تضمن ميزاتنا الآلية معالجة الإرجاع في الوقت المناسب بناءً على حالات الشحن، متجاوزة توقعات العملاء. باستخدام نظام خلفي موحد، يمكنك إدارة وتحليل بيانات اللوجستيات الصادرة والعكسية على لوحة معلومات واحدة، والوصول إلى رؤى قيمة لتحسين أداء الناقل وتقليل تكاليف الإرجاع.
){kind=small}
){kind=small}
عالج الاستثناءات على الفور من خلال تتبع الإرجاعات والتبادلات بشكل شفاف
يمكنك الوصول بسرعة إلى حالات شحنات الإرجاع على صفحة تفاصيل RMA واستخدامها لتصفية طلبات RMA. تمكنك هذه العملية المبسطة من معالجة استثناءات الإرجاع على الفور والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد. من خلال دمج تتبع AfterShip، يمكنك الحصول على حالات إرجاع دقيقة وفي الوقت الفعلي في كل خطوة، من عمليات ما قبل الشحن إلى مراحل النقل.
){kind=small}
){kind=small}
تسريع عمليات استرداد الأموال والتبادلات باستخدام الأتمتة التي يتم تشغيلها حسب الحالة
قم بإعداد قواعد التشغيل الآلي لتشغيل عمليات الإرجاع والقرارات استنادًا إلى حالات الشحن. قم بتحسين تجربة الإرجاع لعملائك من خلال حلول أسرع. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قواعد لتشغيل إجراءات استرداد الأموال تلقائيًا عند استلام شحنة إرجاع أو إنشاء طلب استبدال تلقائيًا في متجرك عندما يكون العنصر المرتجع في طريقه إلى موقع الإرجاع الخاص بك.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
اعرض حالات شحنات الإرجاع وتاريخ التسليم المقدر على صفحة الإرجاع وأبلغ المتسوقين تلقائيًا من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل العلامة التجارية وإشعارات SMS. خفف من قلق العملاء من خلال الاتصالات الاستباقية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم كل من تتبع AfterShip وReturns، فيمكنك تعزيز راحة العملاء من خلال السماح لهم ببدء طلبات الإرجاع على صفحة التتبع التي تحمل العلامة التجارية.
){kind=small}
){kind=small}
توفير تجربة موحدة لما بعد الشراء مع رؤى البيانات المتكاملة
عند استخدامهما معًا، يمكن أن يسمح لك تتبع AfterShip وReturns بمزامنة بيانات شحنات الإرجاع مع التتبع وإدارة الشحنات الصادرة والعكسية على لوحة معلومات واحدة. تتيح لك رؤية دورة حياة الطلب الحصول على رؤى، بما في ذلك أوقات الذروة للطلبات وتواريخ التسليم المقدرة وأوقات المعالجة المتوسطة وأداء الناقل. تمكنك هذه الرؤية من زيادة كفاءة معالجة الطلبات وتأمين فترات المستودعات، خاصة خلال مواسم الذروة.
تجار التجزئة يستخدمون Returns وتتبع التبادلات لتعزيز رضا العملاء
){kind=small}
"من خلال معالجة المراجعات السلبية التاريخية لتجربة إرجاع المنتجات، تمكنا من تقليل أوقات الحل بشكل كبير، وتحسين العملية الإجمالية، وبالتالي تحسين رضا العملاء بشكل كبير."
روي كوجيما
مدير أول - التجارة الإلكترونية في Aetrex
تعرف على المزيد حول Returns وتتبع التبادلات
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
ابدأ في 30 دقيقة فقط
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رحلة العميل الخاصة بك.
:fill(transparent))
)