Warranty

Софтуер за управление на гаранцията

Гаранционна автоматизация, която елиминира ръчните процеси, подобрява клиентското изживяване и подобрява продуктовата стратегия с отключващи прозрения.

Резервирайте демо

Започнете безплатно

Доверени на най-големите световни марки

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Търговците на дребно и купувачите се нуждаят от рационализирани гаранционни искове

Гаранциите и изземванията са ключови за безопасността на клиентите и бизнеса. Процесът обаче може да бъде досаден с трудни методи за подаване и лоша комуникация. Въпреки че някои компании обмислят мащабиране на своите гаранции, като използват решения за връщане, те не доставят ефективно ремонти или замени, което често налага допълнителна намеса на обслужване на клиенти. AfterShip Warranty предоставя отделна, всеобхватна платформа за управление на гаранции и претенции за изземване. Това решение ускорява процесите на разрешаване чрез проактивни сигнали, ефективна обратна логистика и събиране на персонализирана информация, трансформирайки предизвикателен аспект в положително клиентско изживяване.

Автоматизирани инструменти за управление на гаранцията, подобряващи опита на клиентите и търговците на дребно

Премахнете ръчните процеси
Подобрете клиентското изживяване
Отключете информация за гаранцията

Ускорете обработката на гаранцията и изземването с гаранционен портал за самообслужване и обратна логистика.

до 55%

намаляване на гаранционните разходи след интегриране на решение за управление на гаранцията

Ключови характеристики

Гаранционна обратна логистика

Рационализирайте обратната логистика, като активирате автоматично генериране и качване на етикети за доставка за доставка, ремонт и замяна от страна на купувача. Опростете оставянето на купувача с ясни инструкции и информация.

Табло за управление на гаранцията

Централизирайте исканията за гаранция и предприемайте действия с одобрения, откази и управление на логистиката. Автоматизирайте целия гаранционен процес, за да намалите дългите срокове за изпълнение и да спестите разходи.

Омниканални гаранционни искове

Приемайте гаранционни искания за покупки през различни канали, включително физически местоположения и трети страни като търговци на дребно и дилъри. Ускорете обработката чрез консолидиране на заявки в една система.

Правила за допустимост

Намалете измамите с връщане и автоматично отхвърляйте неподходящи артикули или заявки въз основа на фактори като прозорец за връщане или тип продукт. Ясно очертайте допустимостта на артикула, за да зададете очакванията на купувача.

Намалете гаранцията или свързаните с изтегляне билети за поддръжка с брандиран опит и проактивни известия за статус.

50%

от купувачите биха се върнали при търговеца на дребно с добро гаранционно изживяване

Ключови характеристики

Страница с брандирана гаранция

Дайте възможност на купувачите сами да подават гаранционни претенции, събирайки цялата необходима информация с напълно адаптивна страница. Осигурете рационализирано изживяване, като същевременно укрепвате последователността на марката.

Известия за гаранция

Поддържайте купувачите в течение на всеки етап от гаранционния процес чрез автоматизирани известия. Възползвайте се от проактивни актуализации, за да намалите билетите за обслужване на клиенти, свързани с гаранцията, и да повишите доверието на купувачите.

Изтегляне на продукта

Поддържайте доверието на купувача, като активирате заявки за извикване на самообслужване. Намалете натоварването на заявките, бързо разрешавайте проблемите и подобрете удовлетвореността на купувачите с централизирано управление на извикванията.

Гаранционни решения

Успокойте купувачите с персонализирани решения, които са в съответствие с вашата гаранционна политика, като ремонти и замени. Използвайте унифицирана логистика, за да изпратите безпроблемно тези решения до клиента.

Подобрете продуктите и изживяването на купувача с прозрения за искове, идентифициране на проблеми и разрешаване.

до 80%

подобряване на качеството на продукта поради информация за гаранцията

Ключови характеристики

Табло за анализ

Намалете гаранциите и подобрете продуктите с интуитивно табло за управление, прозрения с един поглед и исторически данни. Проследявайте гаранциите на едно място и анализирайте жизненоважни данни за дългосрочен успех.

Идентификация на проблема

Настройте съответните гаранционни причини и отключете по-задълбочена информация за проблема с качване на снимки и описание на проблема. Категоризирайте продуктите, за да анализирате често срещани проблеми и да ускорите подобренията на продукта.

Eliminate manual processes

Ускорете обработката на гаранцията и изземването с гаранционен портал за самообслужване и обратна логистика.

до 55%

намаляване на гаранционните разходи след интегриране на решение за управление на гаранцията

Ключови характеристики

Гаранционна обратна логистика

Табло за управление на гаранцията

Омниканални гаранционни искове

Правила за допустимост

Enhance the customer experience

Намалете гаранцията или свързаните с изтегляне билети за поддръжка с брандиран опит и проактивни известия за статус.

50%

от купувачите биха се върнали при търговеца на дребно с добро гаранционно изживяване

Ключови характеристики

Страница с брандирана гаранция

Известия за гаранция

Изтегляне на продукта

Гаранционни решения

Unlock warranty insights

Подобрете продуктите и изживяването на купувача с прозрения за искове, идентифициране на проблеми и разрешаване.

до 80%

подобряване на качеството на продукта поради информация за гаранцията

Ключови характеристики

Табло за анализ

Идентификация на проблема

Безпроблемна интеграция

Глобална операторска мрежа

Използвайте нашата глобална мрежа от превозвачи, за да предложите услуги за автоматично генериране на етикети и връщане. Нашата мрежа от превозвачи покрива 95% от клиентите по целия свят.

Мултиплатформена поддръжка

Безпроблемната интеграция към вашия магазин за електронна търговия е от съществено значение за гладката работа. Интегрирайте безпроблемно в платформи като Shopify, Shopify Plus, BigCommerce и Magento без продължителна разработка.