Returns
Seguiment d'enviaments Returns i canvis
Oferiu als compradors un seguiment d'enviaments i devolucions transparents i un processament puntual. Delecteu els vostres clients amb una experiència posterior a la compra unificada.
Abordeu les excepcions ràpidament amb un seguiment transparent de devolucions i canvis
Accelera els reembossaments i els intercanvis amb l'automatització activada per l'estat
Interacciona proactivament amb els compradors amb notificacions de marcaProperament
Proporcioneu una experiència posterior a la compra unificada amb informació integrada de dades
){kind=small}
){kind=small}
Augmenteu la satisfacció del client amb un seguiment transparent de devolucions i canvis
Els retards en rebre substitucions o reemborsaments i la manca de visibilitat de l'estat de l'enviament frustren els compradors, provocant insatisfacció i dificultant futures compres. Amb la capacitat de seguiment nativa de AfterShip, podeu obtenir fàcilment estats d'enviament de devolució precisos i en temps real sense comprar programari de seguiment addicional. Les nostres funcions automatitzades garanteixen un processament de devolucions oportuns en funció de l'estat de l'enviament, superant les expectatives dels clients. Amb un sistema de fons unificat, podeu gestionar i analitzar les dades de logística de sortida i inversa en un tauler de control, accedint a informació valuosa per optimitzar el rendiment del transportista i reduir els costos de retorn.
){kind=small}
){kind=small}
Abordeu les excepcions ràpidament amb un seguiment transparent de devolucions i canvis
Accediu ràpidament als estats d'enviament de devolucions a la pàgina de detalls de RMA i utilitzeu-los per filtrar els RMA. Aquest procés simplificat us permet abordar les excepcions de devolucions ràpidament i respondre a les consultes dels clients puntualment. Amb la integració de AfterShip Tracking, podeu obtenir estats de devolució precisos i en temps real a cada pas, des de les operacions prèvies a l'enviament fins a les etapes de trànsit.
){kind=small}
){kind=small}
Accelera els reembossaments i els intercanvis amb l'automatització activada per l'estat
Configureu regles d'automatització per activar resolucions i processos de devolució basats en l'estat d'enviament. Milloreu l'experiència de retorn dels vostres clients amb resolucions més ràpides. Per exemple, podeu crear regles per activar automàticament accions de reemborsament quan es rep un enviament de devolució o crear automàticament una comanda de reemplaçament a la vostra botiga quan l'article retornat estigui en ruta cap a la vostra ubicació de devolució.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Mostra els estats d'enviament de devolució i EDD (Data de lliurament estimada) a la pàgina de devolucions i informa automàticament els compradors mitjançant correus electrònics de marca i notificacions SMS. Alleujar l'ansietat dels clients amb comunicacions proactives. A més, si feu servir tant el seguiment AfterShip com Returns, podeu millorar la comoditat del client permetent-los iniciar sol·licituds de devolució a la pàgina de seguiment de la marca.
){kind=small}
){kind=small}
Proporcioneu una experiència posterior a la compra unificada amb informació integrada de dades
Quan s'utilitzen conjuntament, AfterShip Tracking i Returns us poden permetre sincronitzar les dades d'enviament de retorn amb Tracking i gestionar els enviaments sortints i inversos en un tauler de control. La visibilitat del cicle de vida de les comandes us permet obtenir informació, com ara les hores punta de les comandes, les dates de lliurament estimades, els temps mitjans de processament i el rendiment del transportista. Aquesta visibilitat us permet augmentar l'eficiència del processament de comandes i assegurar les franges de magatzem, especialment durant les temporades punta.
Els minoristes que utilitzen Returns i el seguiment d'intercanvis per augmentar la satisfacció del client
){kind=small}
"En abordar les revisions històricament negatives de la nostra experiència de devolucions, AfterShip Returns ens ha permès reduir significativament els temps de resolució, millorar el procés general i, per tant, millorar dràsticament la satisfacció del client".
Rui Kojima
Director sènior d'Aetrex - Comerç electrònic
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Comença en només 30 minuts
Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.
:fill(transparent))
)