Returns
Sledování zásilek Returns & Exchanges
Nabídněte nakupujícím transparentní sledování zásilek vrácení a výměn a včasné zpracování. Potěšte své zákazníky jednotným zážitkem po nákupu.
Výjimky řešte okamžitě s transparentním sledováním vracení a výměn
Urychlete vrácení peněz a výměny pomocí automatizace spouštěné stavem
Aktivně oslovte nakupující pomocí značkových oznámeníjiž brzy
Poskytněte jednotné prostředí po nákupu s integrovanými statistikami dat
){kind=small}
){kind=small}
Zvyšte spokojenost zákazníků transparentním sledováním vracení a výměn
Zpoždění při přijímání výměn nebo vrácení peněz a nedostatek viditelnosti stavu zásilky frustrují nakupující, což vede k nespokojenosti a brání budoucím nákupům. S nativní schopností sledování AfterShip můžete snadno získat přesné stavy vrácených zásilek v reálném čase, aniž byste museli kupovat další sledovací software. Naše automatizované funkce zajišťují včasné zpracování vratek na základě stavu zásilky, což předčí očekávání zákazníků. Díky jednotnému back-end systému můžete spravovat a analyzovat data odchozí a zpětné logistiky na jednom řídicím panelu a získat tak cenné poznatky pro optimalizaci výkonu přepravce a snížení nákladů na návrat.
){kind=small}
){kind=small}
Výjimky řešte okamžitě s transparentním sledováním vracení a výměn
Rychlý přístup ke stavům vrácených zásilek na stránce podrobností RMA a jejich použití k filtrování RMA. Tento zjednodušený proces vám umožňuje rychle řešit výjimky a reagovat na dotazy zákazníků včas. Díky integraci AfterShip Tracking můžete získat přesné stavy vrácení v reálném čase na každém kroku, od operací před odesláním až po fáze tranzitu.
){kind=small}
){kind=small}
Urychlete vrácení peněz a výměny pomocí automatizace spouštěné stavem
Nastavte pravidla automatizace pro spouštění řešení a procesů vrácení na základě stavu zásilky. Zlepšete zkušenost svých zákazníků s vracením pomocí rychlejších řešení. Můžete například vytvořit pravidla pro automatické spouštění akcí pro vrácení peněz při obdržení vrácené zásilky nebo automatické vytvoření objednávky náhradního zboží ve vašem obchodě, když je vrácená položka na cestě do místa vrácení.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Zobrazte stavy vrácené zásilky a EDD (odhadované datum doručení) na stránce vracení a automaticky informujte nakupující prostřednictvím značkových e-mailů a upozornění SMS. Zmírněte obavy zákazníků pomocí proaktivní komunikace. Pokud navíc používáte sledování AfterShip i Returns, můžete zvýšit pohodlí zákazníků tím, že jim umožníte iniciovat žádosti o vrácení na značkové stránce sledování.
){kind=small}
){kind=small}
Poskytněte jednotné prostředí po nákupu s integrovanými statistikami dat
Při společném použití vám AfterShip Tracking a Returns umožní synchronizovat data vrácených zásilek do Sledování a spravovat odchozí a zpětné zásilky na jednom řídicím panelu. Viditelnost životního cyklu objednávky vám umožňuje získat přehled, včetně špičkových časů objednávek, odhadovaných termínů dodání, průměrné doby zpracování a výkonu dopravce. Tato viditelnost vám umožňuje zvýšit efektivitu zpracování objednávek a zabezpečit skladové prostory, zejména během hlavní sezóny.
Maloobchodníci používající Returns & Exchanges Tracking ke zvýšení spokojenosti zákazníků
){kind=small}
"AfterShip Returns, který se zabýval historicky negativními recenzemi našich zkušeností s vracením, nám umožnil výrazně zkrátit dobu řešení, zlepšit celkový proces, a tím výrazně zlepšit spokojenost zákazníků."
Rui Kojima
Senior Director Aetrex - eCommerce
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Začněte za pouhých 30 minut
Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.
:fill(transparent))
)