Returnly vs. AfterShip Returns
Ein optimales E-Commerce-Rückgabe- und Umtauscherlebnis ist für Einzelhändler unerlässlich, um langfristige Beziehungen aufzubauen und effizient zu skalieren. Diese Seite beleuchtet die Unterschiede zwischen AfterShip Returns und Returnly, zwei beliebten Online-Retourenmanagement-Lösungen, und hilft Ihnen bei der Auswahl der besten Plattform für Ihr Unternehmen.
Überblick
Wenn Sie eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Post-Purchase-Lösung mit erweiterten Funktionen für Betriebs- und Lagerteams suchen, sind AfterShip und Returnly zwei der besten Optionen auf dem Markt. Beide Unternehmen bieten unterschiedliche Ansätze für Retouren und Umtausch, insbesondere im Hinblick auf die Integration von Technologiepaketen, automatisierte Workflows, Umtauschunterstützung und Preise. Diese Seite hilft Ihnen, die Unterschiede zwischen AfterShip und Returnly zu verstehen und die optimale Retourenlösung für Ihr Unternehmenswachstum zu finden.
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Was macht AfterShip Returns?
AfterShip ist eine umfassende Omnichannel-Lösung, die Kundenbindung fördert, Kundenkontaktpunkte optimiert und so die Effizienz globaler Marken und Einzelhändler steigert. Die Lösungen umfassen Sendungsverfolgung, Retourenmanagement, Prognosen für voraussichtliche Lieferzeiten, Versand mit mehreren Spediteuren, Versandschutz und eine Software zur CO2-Bilanzierung. AfterShip-Nutzer benötigen nur eine Suite für alle ihre Fulfillment-Anforderungen. Mit einem Team von 450-Mitarbeitern, davon 66 % Ingenieure und Produktmanager, stellt AfterShip sicher, dass jede Lösung benutzerfreundlich und zuverlässig ist und regelmäßig neue Funktionen erhält. AfterShip arbeitet mit über 20,000-Kunden zusammen, darunter große Einzelhändler und Fortune 500-Unternehmen. Seit März 2023 arbeitet AfterShip Returns mit über 4.000 zahlenden Kunden zusammen, um erweiterte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten anzubieten. Als plattformunabhängiges System ist AfterShip Returns mit individuellen Erlebnissen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce und weiteren Anbietern kompatibel. AfterShip Returns ist direkt in ein umfangreiches Partnernetzwerk mit über 250 Mobilfunkanbietern und 250 Technologiepartnern wie Klaviyo, Gorgias und Salesforce eingebunden. Darüber hinaus bietet AfterShip eine ausführliche API- und Webhook-Dokumentation für eine schnelle und einfache Anbindung.
Eine Übersicht über AfterShip Returns
AfterShip Returns ist eine Retourenmanagement-Software, die E-Commerce-Händlern mithilfe von Automatisierung hilft, positive Retouren- und Umtauscherlebnisse zu schaffen, die Retourenkosten zu optimieren und den Umsatz zu steigern. AfterShip Returns bietet Händlern eine markenspezifische Retourenseite, Umtauschprämien, Teilretouren für Pakete, Ladengutschriften, Retouren im Geschäft, regelbasierte Automatisierung, automatisierte Lösungen, Etikettenerstellung, Rückgabe, umweltfreundliche Retouren und ein Analyse-Dashboard. AfterShip Returns unterstützt die automatische Etikettenerstellung und Paketverfolgung für Umtausch und Neubestellungen ohne zusätzliche Konnektoren oder Apps. Das bedeutet, dass Marken auf AfterShip durch die Nutzung einer einzigen Plattform zusätzliche Kosten und Zeit sparen. AfterShip Returns ermöglicht Marken die Nutzung von 310,000+ Abgabestellen weltweit, einschließlich etiketten- und kartonloser Rücksendungen.
Was macht Returnly?
Returnly ist ein Retourenmanagement-Tool für E-Commerce-Marken auf Shopify und Shopify Plus. Obwohl Returnly im April 2021 von Affirm, einem Buy Now Pay Later (BNPL)-Unternehmen, übernommen wurde, bietet Returnly weiterhin automatisierte Retourenabwicklung und Umtausch an. Returnly bietet zudem wichtige Tracking-Dienste für den Umtausch an und erfordert die Integration mit EasyPost, einem Drittanbieter-Broker, um alle Versand- und Etikettenanforderungen zu erfüllen. Returnly beschäftigt weniger als 100 Mitarbeiter für die Verwaltung der Lösung und die Einführung neuer Funktionen. Stand März 2023 unterstützt Returnly über 1.800 zahlende Kunden. Returnly ist derzeit mit nur neun Spediteuren verbunden und kann in über 40 Integrationen und Lösungen integriert werden. Returnly kann auch über eine API mit ausführlicher Dokumentation genutzt werden.
Returnly im Überblick
Returnly ist eine Retourenmanagement-Plattform mit BNPL-Zahlungsoptionen. Sie bietet eine markenspezifische Retourenseite, RMA-basierte E-Mail-Benachrichtigungen, sofortigen Umtausch, Umtausch gegen alles, sofortige Gutschrift, umweltfreundliche Retouren, internationale Retouren und Retouren im Geschäft. Returnly eignet sich ideal für Marken, die sofortige Rückerstattungen anbieten möchten. Die zusätzliche Funktion „Sofortgutschrift“ zahlt zuerst die Rückerstattung und belastet das Unternehmen erst nach Erhalt der Retoure. Returnly nutzt den externen Versanddienstleister EasyPost, um Etiketten für alle Retouren über eine API zu erstellen. Für EasyPost sind möglicherweise ein zusätzliches Konto und eine zusätzliche Implementierung erforderlich. Returnly bietet außerdem eine Sendungsverfolgung für Umtausch und die Abgabe per QR-Code an USPS- und FedEx-Standorte.
Preisvergleich
Um den Kostenunterschied zwischen AfterShip Returns und Returnly besser zu verstehen, vergleichen wir ihre Preismodelle und entscheiden, welches für Ihr Unternehmen ideal ist.
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AfterShip Returns
Die Preise von AfterShip Returns sind auf der Website transparent dargestellt und flexibel an die Geschäftsanforderungen anpassbar. Es gibt Tarife für Unternehmen unterschiedlicher Größe, die sich an die Anzahl der Rücksendungen, Spediteure, Routing-Regeln und Routing-Zonen anpassen. Die Preise von AfterShip Returns beinhalten bereits Funktionen wie eine Retourenseite mit Ihrem Markennamen, E-Mail-Benachrichtigungen, Umtauschlösungen und Bonusguthaben – ohne zusätzliche Kosten.
Returnly
Returnly bietet sein Angebot in die App und die Premium-Tarife an. Preisinformationen werden nicht auf der Website angezeigt. Besucher müssen sich für weitere Informationen an das Vertriebsteam wenden, was mehr Zeit in Anspruch nimmt. Returnly verlangt möglicherweise, dass Kunden erweiterte Funktionen wie Umtausch und Rückgabe im Geschäft zusätzlich zum Premium-Tarif erwerben, um die Funktionen der Lösungen nutzen zu können. Zusätzlich kann für die BNPL-Sofortkreditfunktion eine Gebühr pro Transaktion anfallen.
Vergleichen Sie AfterShip und Returnly auf G2.com
Reviews und Bewertungen verifizierter Kunden können Ihnen bei der Auswahl der richtigen Post-Purchase-Plattform sehr hilfreich sein. Sehen Sie sich die AfterShip- und Returnly-Bewertungen von G2.com vom 25. April 2023 an, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27. Januar 2023
„Meine tolle Erfahrung mit AfterShip Returns“
AfterShip Returns hat mir sehr geholfen, das Vertrauen meiner Kunden zurückzugewinnen. Zuvor hatte ich große Schwierigkeiten, den Rückgabeprozess für den Online-Shop meiner Familie zu vereinfachen, aber AfterShip Returns hat mir geholfen, ihn optimal umzusetzen. Die beste Funktion von AfterShip Returns ist die Rückerstattung auf Guthaben. Sie hat nicht nur für ein verbessertes Kundenerlebnis gesorgt, sondern auch dazu beigetragen, dass sich unser Geschäft von den Verlusten erholt hat.
„An AfterShip Returns gibt es nichts auszusetzen. Es funktioniert hervorragend, und ich hoffe, dass es seine bestehenden Dienste in den kommenden Tagen weiter ausbaut.“
18. August 2022
„AfterShip Returns Center ermöglicht es uns, unseren Retourenprozess zu optimieren“
„AfterShip Returns verfügt über die Funktionalität, Fotos bei Rücksendeanfragen einzubinden und generiert Rücksendeetiketten bzw. ermöglicht das Hochladen eines anderen Rücksendeetiketts.“
„Der Rückerstattungsprozess muss weiterhin außerhalb des Retourenzentrums erfolgen, daher müssen wir Shopify parallel nutzen, da es nicht vollständig integriert ist.“
Returnly
3.3
6 Rückkehr Reviews
15. März 2019
„Dies ist eine sehr robuste Retourenmanagement-Software, die in Ihre E-Commerce-Plattform integriert ist.“
„Ich mag Returnly, weil Kunden damit ihre Retouren online verwalten können, ohne dass ein Kundenservice erforderlich ist. Die Software lässt sich individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen. Returnly ist eine durchdachte Software, die unter Berücksichtigung verschiedener Szenarien entwickelt wurde, die bei der Erstellung von Rücksendeetiketten auftreten können.“
„Mir gefällt nicht, dass ich mich bei der Einrichtung des Shipping-Spediteurs auf das Support-Team verlassen muss. Außerdem kann die Integration nur mit einem Spediteur erfolgen, nicht mit mehreren.“
02. Juni 2021
„Neues Tool, verbesserungswürdig, funktioniert aber gut“
„Ich mag den einfachen Ablauf, den unsere Kunden bei der Einrichtung einer Rückgabe oder eines Umtauschs durchlaufen. Die visuellen Darstellungen helfen ihnen dabei, zu bestimmen, welche Bestellung und/oder welchen Artikel sie zurückgeben/umtauschen möchten. Ich finde auch die Möglichkeit der Sofortgutschrift bei der Einrichtung von Rückgaben super, da wir mit der Sofortgutschrift einen Kunden zurückgewinnen können.“
„Ab und zu ist es kurzzeitig ausgefallen und ich muss die Sendungsverfolgungsinformationen manuell an den Kunden senden, aber nur sehr selten. Wenn sich das verbessern ließe, wäre es perfekt!“
Ein kurzer Unternehmensüberblick
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens benötigen Sie eine zuverlässige und flexible Lösung. Entdecken Sie, wie AfterShip und AfterShip Returns Ihr Post-Purchase-Angebot unterstützen und wie sie im Vergleich zu Loop Returns abschneiden.
AfterShip | Returnly | |
Gründungsjahr | 2012 (Quelle) | 2014 (Quelle) |
Anzahl der Mitarbeiter | 450 (Quelle) | 200+ (Quelle) |
Anzahl der Kunden | 20,000+ zahlende Kunden (Quelle) | Über 1.800 Kundenmarken (Quelle) |
Anzahl der integrierten Carrier | 46 Träger (Quelle) | 9 Spediteure über EasyPost (Quelle) |
Anzahl der unterstützten Plattformen | Über 10 E-Commerce-Plattformen (Quelle) | 2 Plattformen (Quelle) |
Anzahl der Abgabestellen | 310,000+ weltweite Standorte (Quelle) | Nicht spezifiziert, Optionen für FedEx- und USPS-Standorte verfügbar (Quelle) |
Wechsel von Returnly zu AfterShip Returns
AfterShip stellt einen dedizierten Lösungsarchitekten zur Verfügung, der einen nahtlosen Übergang von Returnly zu AfterShip ohne Datenverlust gewährleistet.
Schritt 1. Planen
Entwickeln Sie einen Plan für den Aufbau des benötigten Nachkaufsystems. Denken Sie über die gewünschten Funktionen und die Integration in Ihr aktuelles Tool nach.
Schritt 2. Migrieren
Verschieben Sie Ihre Daten mithilfe eines Solutions Architects nach AfterShip. Sie können Kundendaten, Workflows und Berichte einbinden.
Schritt 3. Testen
Richten Sie das System nach Ihren Wünschen ein und testen Sie das Design, bevor Sie es einführen. Konfigurieren Sie Workflows, Dashboards und mehr.
Schritt 4. Skalieren
Sobald alles reibungslos läuft, können Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen nach Bedarf duplizieren, um den Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens gerecht zu werden.
Von Kunden für außergewöhnlichen Service anerkannt
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Wie AfterShip-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern
„Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Sie hat uns außerdem viel Umsatz gespart – wir haben in den letzten 90 Tagen 125.000 $ gespart.“
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„Mit AfterShip Returns dauert das, wofür unser Team früher über 8 Stunden pro Woche gebraucht hat, jetzt nur noch 1 Stunde.“
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„Die Beschränkung bestimmter Artikel erspart uns den Aufwand. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Retouren vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“
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