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Beliebte Funktionen
- Gekennzeichnete Qualitäts-Tracking Seite
- Dashbord für die Sendungsübersicht
- Ausnahmebericht
Returns
Returns & Börsenverwaltungssoftware
Returns-Automatisierung, die das Rückgabe- und Umtauscherlebnis verbessert, die mit Rückgaben verbundenen Kosten senkt und mehr Umsatz sichert.
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Die größten Marken der Welt vertrauen uns
Warum AfterShip Returns die beste Wahl für Ihre Marke ist
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Erzielen Sie mehr Umsatz durch die Förderung von Austausch
– Umtausch in der App oder im Geschäft mit Anreizen wie Shop-Guthaben – Optimiertes Rückgabeverfahren mit mehreren Umtauschpunkten zur Förderung des Produktumtauschs – Variantentausch und Unterstützung von Shopify und Stripe Checkout
Börsen, die Umsätze zurückgewinnen
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Erzielen Sie mehr Umsatz durch die Förderung von Austausch
– Umtausch in der App oder im Geschäft mit Anreizen wie Shop-Guthaben – Optimiertes Rückgabeverfahren mit mehreren Umtauschpunkten zur Förderung des Produktumtauschs – Variantentausch und Unterstützung von Shopify und Stripe Checkout
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Verwalten Sie Retouren bei globalen Spediteuren und über 300.000 Abgabestellen
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Globales Netzwerk und Komfort
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Verwalten Sie Retouren bei globalen Spediteuren und über 300.000 Abgabestellen
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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Automatisieren Sie komplexe Rückgaberichtlinien ganz einfach
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Vollständige Richtlinienautomatisierung
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Automatisieren Sie komplexe Rückgaberichtlinien ganz einfach
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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Bequemes In-App-Management der Rückwärtslogistik
- Auto shipping label generation with 46 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
In-App-Rückwärtslogistik
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Bequemes In-App-Management der Rückwärtslogistik
- Auto shipping label generation with 46 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
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Ihre Kunden verdienen ein besseres Rückgabeerlebnis
Jeder Einzelhändler muss sich mit Retouren auseinandersetzen – unvermeidlich, zeitaufwändig und oft unrentabel. Doch das muss nicht sein. Mit AfterShip Returns können Einzelhändler Produktretouren dank umfassender Lösungen, darunter Anreize für Umtausch und Rückerstattungen im Geschäft, in neue Geschäftschancen verwandeln. Darüber hinaus bieten unsere anpassbare Automatisierung der Rückgaberichtlinien, das In-App-Management der Rücknahmelogistik und der umfassende Plattformsupport unseren Kunden umfassenden Komfort ohne geografische und plattformbezogene Einschränkungen. Machen Sie Kunden, die Retouren tätigen, zu Markenbotschaftern und steigern Sie die Umsatzbindung.
Automatisierte Retourenlösung, die Umsatz und Kunden sichert
Umsatz zurückgewinnen
Senken Sie die Betriebskosten
Verbessern Sie das Retourenerlebnis
Erzielen Sie durch Produktaustausch, Betrugsprävention und Teilrückerstattungen neue Umsätze.
50 %
Einnahmen, die bei Börsen einbehalten werden
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Hauptmerkmale
Rückerstattungen und Umtausch
Bieten Sie Ihren Kunden flexible Rückgabemöglichkeiten und unterstützen Sie den Umtausch im Geschäft sowie den sofortigen Umtausch. Steigern Sie Kundenfrequenz und Umsatz durch Anreize für Umtausch und Ladengutschriften.
Richten Sie automatisierte Workflows ein, um Retourenbetrug zu erkennen und zu verhindern. Analysieren Sie dazu die Retourenhäufigkeit bestimmter Käufer und Gewichtsabweichungen. Schützen Sie Ihre Rentabilität, indem Sie Richtlinienmissbrauch reduzieren.
Teilweise Returns & Bundles
Akzeptieren Sie die Rückgabe einzelner Artikel aus Paketkäufen, um die Rückgabe ganzer Pakete zu vermeiden. Erstatten Sie den anteiligen Wert der Artikel oder den durchschnittlichen Artikelpreis des Pakets.
Reduzieren Sie die Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren und relevante Erkenntnisse gewinnen.
50 %
Verkürzung der Bearbeitungszeit für Retouren
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Hauptmerkmale
Returns Management-Dashboard
Bearbeiten Sie Rücksendeanfragen, fügen Sie RMAs Tags und Kommentare hinzu, verfolgen Sie den Sendungsstatus und bearbeiten Sie Versandinformationen in einem mehrsprachigen Portal. Reduzieren Sie den Kommunikationsaufwand und gehen Sie effektiv auf Rücksendeausnahmen ein.
Automatisierte Returns-Verarbeitung
Automatisieren Sie Retourenprozesse und -abwicklungen, beispielsweise durch die automatische Erstellung von Umtauschaufträgen basierend auf dem Lieferstatus. Reduzieren Sie die Betriebskosten, indem Sie manuelle Prozesse und menschliche Fehler vermeiden.
Workflow- und Routing-Regeln
Konfigurieren Sie bedingte Workflows entsprechend Ihrer Rückgaberichtlinien, einschließlich Rückgabegründen und -fristen, Berechtigungsregeln und Versandmethoden. Reduzieren Sie die Komplexität globaler Retouren durch Automatisierung.
In-App-Rückwärtslogistik
Verwalten Sie Ihre Spediteurkonten und Rücksendestellen und erstellen Sie Rücksendeetiketten für Artikel mit mehreren Paketen in einem zentralen Portal. Optimieren Sie Ihren Retourenprozess, ohne auf andere Plattformen umsteigen zu müssen.
Analytics-Dashboard
Überwachen Sie wichtige Kennzahlen, um Ihre Retourenmanagement-Strategien zu verbessern und Betriebskosten zu senken. Analysieren Sie retournierte Produkte und Abläufe, einschließlich Rücklaufquote, Etikettenkosten, Bearbeitungszeit und mehr.
Optimiert das Rückgabeerlebnis, um das Markenengagement zu steigern und zukünftige Wiederkäufe zu fördern.
78 %
Öffnungsrate für Retouren-E-Mails
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Hauptmerkmale
Marken-Returns-Erlebnis
Vereinfachen Sie den Rückgabeprozess. Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Rückgabe von Geschenken über eine eingebettete Rückgabeseite mit Ihrer Domain und Ihren Assets.
Returns Statusbenachrichtigungen
Geben Sie Ihren Kunden proaktiv in jeder Phase ihrer Rücksendungen Status-Updates. Lösen Sie Benachrichtigungen basierend auf automatisierten Status-Updates mit mehrsprachiger Unterstützung aus.
Verfolgen Sie den Status von Retourensendungen und starten Sie die automatische Retourenabwicklung, ohne zusätzliche Tracking-Software kaufen zu müssen. Retourenausnahmen können schnell bearbeitet werden, und die Bearbeitung kann zeitnah erfolgen.
Recapture revenue
Erzielen Sie durch Produktaustausch, Betrugsprävention und Teilrückerstattungen neue Umsätze.
50 %
Einnahmen, die bei Börsen einbehalten werden
Hauptmerkmale
Rückerstattungen und Umtausch
Bieten Sie Ihren Kunden flexible Rückgabemöglichkeiten und unterstützen Sie den Umtausch im Geschäft sowie den sofortigen Umtausch. Steigern Sie Kundenfrequenz und Umsatz durch Anreize für Umtausch und Ladengutschriften.
Richten Sie automatisierte Workflows ein, um Retourenbetrug zu erkennen und zu verhindern. Analysieren Sie dazu die Retourenhäufigkeit bestimmter Käufer und Gewichtsabweichungen. Schützen Sie Ihre Rentabilität, indem Sie Richtlinienmissbrauch reduzieren.
Teilweise Returns & Bundles
Akzeptieren Sie die Rückgabe einzelner Artikel aus Paketkäufen, um die Rückgabe ganzer Pakete zu vermeiden. Erstatten Sie den anteiligen Wert der Artikel oder den durchschnittlichen Artikelpreis des Pakets.
Reduce operational costs
Reduzieren Sie die Kosten, indem Sie den Retourenprozess zentralisieren und automatisieren und relevante Erkenntnisse gewinnen.
50 %
Verkürzung der Bearbeitungszeit für Retouren
Hauptmerkmale
Returns Management-Dashboard
Bearbeiten Sie Rücksendeanfragen, fügen Sie RMAs Tags und Kommentare hinzu, verfolgen Sie den Sendungsstatus und bearbeiten Sie Versandinformationen in einem mehrsprachigen Portal. Reduzieren Sie den Kommunikationsaufwand und gehen Sie effektiv auf Rücksendeausnahmen ein.
Automatisierte Returns-Verarbeitung
Automatisieren Sie Retourenprozesse und -abwicklungen, beispielsweise durch die automatische Erstellung von Umtauschaufträgen basierend auf dem Lieferstatus. Reduzieren Sie die Betriebskosten, indem Sie manuelle Prozesse und menschliche Fehler vermeiden.
Workflow- und Routing-Regeln
Konfigurieren Sie bedingte Workflows entsprechend Ihrer Rückgaberichtlinien, einschließlich Rückgabegründen und -fristen, Berechtigungsregeln und Versandmethoden. Reduzieren Sie die Komplexität globaler Retouren durch Automatisierung.
In-App-Rückwärtslogistik
Verwalten Sie Ihre Spediteurkonten und Rücksendestellen und erstellen Sie Rücksendeetiketten für Artikel mit mehreren Paketen in einem zentralen Portal. Optimieren Sie Ihren Retourenprozess, ohne auf andere Plattformen umsteigen zu müssen.
Analytics-Dashboard
Überwachen Sie wichtige Kennzahlen, um Ihre Retourenmanagement-Strategien zu verbessern und Betriebskosten zu senken. Analysieren Sie retournierte Produkte und Abläufe, einschließlich Rücklaufquote, Etikettenkosten, Bearbeitungszeit und mehr.
Improve the returns experience
Optimiert das Rückgabeerlebnis, um das Markenengagement zu steigern und zukünftige Wiederkäufe zu fördern.
78 %
Öffnungsrate für Retouren-E-Mails
Hauptmerkmale
Marken-Returns-Erlebnis
Vereinfachen Sie den Rückgabeprozess. Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Rückgabe von Geschenken über eine eingebettete Rückgabeseite mit Ihrer Domain und Ihren Assets.
Returns Statusbenachrichtigungen
Geben Sie Ihren Kunden proaktiv in jeder Phase ihrer Rücksendungen Status-Updates. Lösen Sie Benachrichtigungen basierend auf automatisierten Status-Updates mit mehrsprachiger Unterstützung aus.
Verfolgen Sie den Status von Retourensendungen und starten Sie die automatische Retourenabwicklung, ohne zusätzliche Tracking-Software kaufen zu müssen. Retourenausnahmen können schnell bearbeitet werden, und die Bearbeitung kann zeitnah erfolgen.
Erstellen Sie Ihre benutzerdefinierte Returns-Demo, um diese Funktionen zu erleben
Nahtlose Integration
Nutzen Sie unser globales Speditionsnetzwerk für automatisierte Retourenabholung, Etikettenerstellung und über 310.000 Rückgabestellen. Unser Speditionsnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.
Erstellen Sie RMAs auf 3PL-Plattformen wie ShipBob und ShipHero nach Genehmigung der Rücksendeanforderung. Lösen Sie automatisch eine Statusaktualisierung nach Erhalt der Rücksendung aus. Profitieren Sie von einer verbesserten Bestandsverwaltung bei Ihren 3PLs.
Ein effizienter Technologie-Stack ist für einen effizienten Betrieb unerlässlich. Integrieren Sie Ihre Systeme nahtlos in Plattformen wie BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify und WooCommerce – ohne langwierige Entwicklung.
Implementieren Sie plattformunabhängige Integrationen mit Ihrem OMS, TMS, WMS und anderen Systemen. Nutzen Sie die robusten Returns-APIs und Webhooks, um Zeit und Entwicklerressourcen zu sparen.
Wie AfterShip Returns-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern
„AfterShip Returns hat es uns ermöglicht, die Lösungszeiten deutlich zu verkürzen, den Gesamtprozess zu verbessern und dadurch die Kundenzufriedenheit drastisch zu steigern.“
Rui Kojima
Leitender Direktor für E-Commerce Aetrex
)
„Wir wollten ein einheitliches Kundenerlebnis. Wir haben festgestellt, dass die Online-Austausche von AfterShip die Verwirrung verringerten und den Käufern die Suche nach Artikeln vereinfachten.“
Stephen Davis Hernandez
Digitaler Produktmanager Stipendiat
)
„Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Sie hat uns außerdem viel Umsatz gespart – in den letzten 90 Tagen haben wir 125.000 Dollar gespart.“
Nikolas Callas
Betriebsleiter Marc Nolan
)
„Mit AfterShip Returns dauert das, wofür unser Team früher über 8 Stunden pro Woche gebraucht hat, jetzt nur noch 1 Stunde.“
Sarah D
Kundenservice- und Kundenbindungsmanager Lume
)
„Die Beschränkung bestimmter Artikel erspart uns den Aufwand. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Retouren vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“
Leitender Direktor für E-Commerce PELAGIC GEAR
)
Wählen Sie den perfekten Plan für Ihr Unternehmen
Wie AfterShip Returns zusätzliche Einnahmen bringt und Kosten spart
1. Bitte erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen
Jährliche Bestellungen (gesamt)
Durchschnittlicher Bestellwert (US$)
$
Rücklaufquote
%
Zeitaufwand pro Rücksendeanforderungsticket (Stunden)
Stundenlohn pro Kundendienstmitarbeiter
$
2. Bitte wählen Sie die von Ihnen verwendete Plattform
Ihr prognostizierter ROI (US$):
$109,463
pro Jahr
Verlorene Einnahmen zurückgewonnen
Einbehaltene Einnahmen aus Rückerstattungsalternativen (Guthaben, Ersatz, Umtausch)
$46,800
Inkrementelle Einnahmen
Upselling-Umsatz durch den Umtausch gegen andere Artikel
$25,475
Kostensenkung
Jährlich eingesparte Personalkosten
$37,188
Wir erfassen Daten, wenn Kunden über unsere Websites mit uns interagieren oder die Abonnementdienste von AfterShip nutzen. Wann wir diese Informationen erheben und wie wir sie verwenden, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Von Kunden für außergewöhnlichen Service anerkannt
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