Warranty

Garantieverwaltungssoftware

Garantieautomatisierung, die manuelle Prozesse eliminiert, das Kundenerlebnis verbessert und die Produktstrategie durch neue Erkenntnisse optimiert.

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Die größten Marken der Welt vertrauen uns

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Einzelhändler und Käufer brauchen vereinfachte Garantieansprüche

Garantien und Rückrufe sind für die Sicherheit von Kunden und Unternehmen unerlässlich. Der Prozess kann jedoch aufgrund komplizierter Einreichungsmethoden und mangelnder Kommunikation zeitaufwändig sein. Manche Unternehmen erwägen zwar, ihre Garantien durch Rücksendelösungen zu erweitern, doch diese ermöglichen keine effiziente Reparatur oder Ersatzlieferung, was oft zusätzliche Kundendiensteinsätze erforderlich macht. AfterShip Warranty bietet eine separate, umfassende Plattform für die Verwaltung von Garantie- und Rückrufansprüchen. Diese Lösung beschleunigt Lösungsprozesse durch proaktive Warnmeldungen, effiziente Rücknahmelogistik und maßgeschneiderte Informationsbeschaffung und verwandelt so einen herausfordernden Aspekt in ein positives Kundenerlebnis.

Automatisierte Garantiemanagement-Tools verbessern das Kunden- und Händlererlebnis

Eliminieren Sie manuelle Prozesse
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Erhalten Sie Einblicke in die Garantie

Beschleunigen Sie die Garantie- und Rückrufabwicklung mit einem Self-Service-Garantieportal und Rücknahmelogistik.

Bis zu 55%

Reduzierung der Garantiekosten nach Integration einer Garantiemanagementlösung

Hauptmerkmale

Garantie-Rückwärtslogistik

Optimieren Sie die Rücknahmelogistik durch die automatische Erstellung und den Upload von Versandetiketten für Kundenversand, Reparatur und Ersatz. Vereinfachen Sie die Kundenabgabe mit klaren Anweisungen und Informationen.

Dashboard zur Garantieverwaltung

Zentralisieren Sie Garantieanfragen und verwalten Sie Genehmigungen, Ablehnungen und das Logistikmanagement. Automatisieren Sie den gesamten Garantieprozess, um lange Vorlaufzeiten zu verkürzen und Kosten zu sparen.

Omnichannel-Garantieansprüche

Akzeptieren Sie Garantieanfragen für Käufe über alle Kanäle hinweg, einschließlich physischer Standorte und Drittanbieter wie Einzelhändler und Händler. Beschleunigen Sie die Bearbeitung, indem Sie Anfragen in einem System konsolidieren.

Teilnahmebedingungen

Reduzieren Sie Rückgabebetrug und lehnen Sie nicht zulässige Artikel oder Anfragen automatisch ab, basierend auf Faktoren wie Rückgabefrist oder Produkttyp. Definieren Sie die Artikelberechtigung klar und deutlich, um die Erwartungen der Käufer zu wecken.

Reduzieren Sie die Anzahl der Support-Tickets im Zusammenhang mit Garantie oder Rückrufen durch ein Markenerlebnis und proaktive Statusbenachrichtigungen.

50 %

der Käufer würden nach einer guten Garantieerfahrung zum Händler zurückkehren

Hauptmerkmale

Markengarantieseite

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Selbsteinreichung von Garantieansprüchen und erfassen Sie alle notwendigen Informationen auf einer vollständig anpassbaren Seite. Sorgen Sie für ein optimiertes Erlebnis und stärken Sie gleichzeitig die Markenkonsistenz.

Garantiebenachrichtigungen

Halten Sie Ihre Kunden über jede Phase des Garantieprozesses durch automatisierte Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Nutzen Sie proaktive Updates, um garantiebezogene Kundenservice-Tickets zu reduzieren und das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken.

Produktrückruf

Sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie Self-Service-Rückrufanfragen ermöglichen. Reduzieren Sie den Anfrageaufwand, lösen Sie Probleme schnell und steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch ein zentrales Rückrufmanagement.

Garantielösungen

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit individuellen Lösungen, die Ihren Garantiebedingungen entsprechen, wie Reparaturen und Ersatz. Nutzen Sie die einheitliche Logistik, um diese Lösungen reibungslos an den Kunden zu liefern.

Verbessern Sie Produkte und das Einkaufserlebnis mit Einblicken in Ansprüche, Problemidentifizierung und -lösung.

Bis zu 80%

Verbesserung der Produktqualität durch Einblicke in die Garantie

Hauptmerkmale

Analytics-Dashboard

Reduzieren Sie Garantien und verbessern Sie Ihre Produkte mit einem intuitiven Dashboard, übersichtlichen Einblicken und historischen Daten. Verfolgen Sie Garantien zentral und analysieren Sie wichtige Daten für langfristigen Erfolg.

Problemidentifizierung

Richten Sie relevante Garantiegründe ein und erhalten Sie tiefere Einblicke in die Problemsituation durch das Hochladen von Fotos und Problembeschreibungen. Kategorisieren Sie Produkte, um häufige Probleme zu analysieren und Produktverbesserungen zu beschleunigen.

Eliminate manual processes

Beschleunigen Sie die Garantie- und Rückrufabwicklung mit einem Self-Service-Garantieportal und Rücknahmelogistik.

Bis zu 55%

Reduzierung der Garantiekosten nach Integration einer Garantiemanagementlösung

Hauptmerkmale

Garantie-Rückwärtslogistik

Dashboard zur Garantieverwaltung

Omnichannel-Garantieansprüche

Teilnahmebedingungen

Enhance the customer experience

Reduzieren Sie die Anzahl der Support-Tickets im Zusammenhang mit Garantie oder Rückrufen durch ein Markenerlebnis und proaktive Statusbenachrichtigungen.

50 %

der Käufer würden nach einer guten Garantieerfahrung zum Händler zurückkehren

Hauptmerkmale

Markengarantieseite

Garantiebenachrichtigungen

Produktrückruf

Garantielösungen

Unlock warranty insights

Verbessern Sie Produkte und das Einkaufserlebnis mit Einblicken in Ansprüche, Problemidentifizierung und -lösung.

Bis zu 80%

Verbesserung der Produktqualität durch Einblicke in die Garantie

Hauptmerkmale

Analytics-Dashboard

Problemidentifizierung

Nahtlose Integration

Globales Carrier-Netzwerk

Nutzen Sie unser globales Speditionsnetzwerk für die automatisierte Etikettenerstellung und Rückgabe. Unser Speditionsnetzwerk deckt 95 % der Kunden weltweit ab.

Multiplattform-Unterstützung

Eine nahtlose Integration in Ihren E-Commerce-Shop ist für einen reibungslosen Betrieb unerlässlich. Integrieren Sie sich nahtlos in Plattformen wie Shopify, Shopify Plus, BigCommerce und Magento – ohne langwierige Entwicklung.