Returns
Παρακολούθηση αποστολής Returns & Exchanges
Προσφέρετε στους αγοραστές διαφανή παρακολούθηση και έγκαιρη επεξεργασία επιστροφών και ανταλλαγών αποστολής. Απολαύστε τους πελάτες σας με μια ενοποιημένη εμπειρία μετά την αγορά.
Αντιμετωπίστε τις εξαιρέσεις αμέσως με διαφανή παρακολούθηση επιστροφών και ανταλλαγών
Επιταχύνετε τις επιστροφές χρημάτων και τις ανταλλαγές με την αυτοματοποίηση που ενεργοποιείται από την κατάσταση
Προσελκύστε προληπτικά τους αγοραστές με επώνυμες ειδοποιήσειςΣύντομα προσεχώς
Παρέχετε μια ενοποιημένη εμπειρία μετά την αγορά με ενσωματωμένες πληροφορίες δεδομένων
){kind=small}
){kind=small}
Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών με διαφανή παρακολούθηση επιστροφών και ανταλλαγών
Οι καθυστερήσεις στη λήψη αντικαταστάσεων ή επιστροφών χρημάτων και η έλλειψη ορατότητας της κατάστασης αποστολής απογοητεύουν τους αγοραστές, οδηγώντας σε δυσαρέσκεια και εμποδίζοντας μελλοντικές αγορές. Με την εγγενή δυνατότητα παρακολούθησης του AfterShip, μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε ακριβείς και σε πραγματικό χρόνο καταστάσεις αποστολής επιστροφής χωρίς να αγοράσετε πρόσθετο λογισμικό παρακολούθησης. Οι αυτοματοποιημένες λειτουργίες μας διασφαλίζουν την έγκαιρη επεξεργασία επιστροφών με βάση τις καταστάσεις αποστολής, ξεπερνώντας τις προσδοκίες των πελατών. Με ένα ενοποιημένο σύστημα υποστήριξης, μπορείτε να διαχειρίζεστε και να αναλύετε δεδομένα εξερχόμενης και αντίστροφης εφοδιαστικής σε ένα ταμπλό, αποκτώντας πρόσβαση σε πολύτιμες πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας και τη μείωση του κόστους επιστροφής.
){kind=small}
){kind=small}
Αντιμετωπίστε τις εξαιρέσεις αμέσως με διαφανή παρακολούθηση επιστροφών και ανταλλαγών
Γρήγορη πρόσβαση στις καταστάσεις αποστολής επιστροφών στη σελίδα λεπτομερειών RMA και χρησιμοποιήστε τις για να φιλτράρετε τα RMA. Αυτή η βελτιστοποιημένη διαδικασία σάς δίνει τη δυνατότητα να αντιμετωπίζετε τις εξαιρέσεις επιστροφών αμέσως και να απαντάτε στα ερωτήματα των πελατών εγκαίρως. Με την ενσωμάτωση του AfterShip Tracking, μπορείτε να λαμβάνετε ακριβείς καταστάσεις επιστροφής σε πραγματικό χρόνο σε κάθε βήμα, από τις εργασίες πριν από την αποστολή έως τα στάδια μεταφοράς.
){kind=small}
){kind=small}
Επιταχύνετε τις επιστροφές χρημάτων και τις ανταλλαγές με την αυτοματοποίηση που ενεργοποιείται από την κατάσταση
Ρυθμίστε κανόνες αυτοματισμού για να ενεργοποιήσετε λύσεις και διαδικασίες επιστροφής με βάση τις καταστάσεις αποστολής. Βελτιώστε την εμπειρία επιστροφής των πελατών σας με ταχύτερες αναλύσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε κανόνες για την αυτόματη ενεργοποίηση ενεργειών επιστροφής χρημάτων όταν λαμβάνεται μια αποστολή επιστροφής ή να δημιουργήσετε αυτόματα μια παραγγελία αντικατάστασης στο κατάστημά σας όταν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι καθ' οδόν προς την τοποθεσία επιστροφής σας.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Εμφανίστε τις καταστάσεις αποστολής επιστροφής και το EDD (Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης) στη σελίδα επιστροφών και ενημερώστε αυτόματα τους αγοραστές μέσω επώνυμων email και ειδοποιήσεων SMS. Μετριάστε το άγχος των πελατών με προληπτικές επικοινωνίες. Επιπλέον, εάν χρησιμοποιείτε και το AfterShip Tracking και το Returns, μπορείτε να βελτιώσετε την άνεση των πελατών επιτρέποντάς τους να ξεκινούν αιτήματα επιστροφής στη σελίδα παρακολούθησης επώνυμων στοιχείων.
){kind=small}
){kind=small}
Παρέχετε μια ενοποιημένη εμπειρία μετά την αγορά με ενσωματωμένες πληροφορίες δεδομένων
Όταν χρησιμοποιούνται μαζί, το AfterShip Tracking και το Returns μπορούν να σας επιτρέψουν να συγχρονίσετε τα δεδομένα αποστολής επιστροφής με το Tracking και να διαχειριστείτε τις εξερχόμενες και αντίστροφες αποστολές σε έναν πίνακα εργαλείων. Η ορατότητα του κύκλου ζωής της παραγγελίας σάς επιτρέπει να αποκτήσετε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων αιχμής παραγγελίας, των εκτιμώμενων ημερομηνιών παράδοσης, των μέσων χρόνων επεξεργασίας και της απόδοσης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Αυτή η ορατότητα σάς δίνει τη δυνατότητα να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα επεξεργασίας παραγγελιών και να ασφαλίσετε τις θέσεις αποθήκης, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής.
Έμποροι λιανικής που χρησιμοποιούν Returns & Exchanges Tracking για να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών
){kind=small}
"Αντιμετωπίζοντας τις ιστορικά αρνητικές κριτικές της εμπειρίας επιστροφών μας, το AfterShip Returns μας έδωσε τη δυνατότητα να μειώσουμε σημαντικά τους χρόνους ανάλυσης, να βελτιώσουμε τη συνολική διαδικασία και, ως εκ τούτου, να βελτιώσουμε δραστικά την ικανοποίηση των πελατών."
Rui Kojima
Aetrex Senior Director - Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Μάθετε περισσότερα για Παρακολούθηση Returns & Exchanges
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Ξεκινήστε σε μόλις 30 λεπτά
Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας μετά την αγορά για να δείτε πώς το AfterShip μπορεί να μεταμορφώσει το ταξίδι των πελατών σας.
:fill(transparent))
)