Warranty

Λογισμικό διαχείρισης εγγύησης

Αυτοματισμός εγγύησης που εξαλείφει τις μη αυτόματες διαδικασίες, βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη και βελτιώνει τη στρατηγική του προϊόντος με πληροφορίες ξεκλειδώματος.

Κάντε κράτηση για ένα demo

Ξεκινήστε δωρεάν

Εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες μάρκες του κόσμου

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Οι έμποροι λιανικής και οι αγοραστές χρειάζονται απλοποιημένες αξιώσεις εγγύησης

Οι εγγυήσεις και οι ανακλήσεις είναι το κλειδί για την ασφάλεια των πελατών και των επιχειρήσεων. Ωστόσο, η διαδικασία μπορεί να είναι κουραστική με δύσκολες μεθόδους υποβολής και κακή επικοινωνία. Ενώ ορισμένες εταιρείες σκέφτονται να κλιμακώσουν τις εγγυήσεις τους χρησιμοποιώντας λύσεις επιστροφής, αυτές δεν αποστέλλουν αποτελεσματικά επισκευές ή αντικαταστάσεις, συχνά απαιτώντας περαιτέρω παρέμβαση στην εξυπηρέτηση πελατών. Η εγγύηση AfterShip παρέχει μια ξεχωριστή, ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση αξιώσεων εγγύησης και ανάκλησης. Αυτή η λύση επιταχύνει τις διαδικασίες επίλυσης μέσω προληπτικών ειδοποιήσεων, αποτελεσματικής αντίστροφης εφοδιαστικής και εξατομικευμένης συλλογής πληροφοριών, μετατρέποντας μια απαιτητική πτυχή σε μια θετική εμπειρία πελάτη.

Αυτοματοποιημένα εργαλεία διαχείρισης εγγύησης που βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών και του λιανοπωλητή

Καταργήστε τις χειροκίνητες διαδικασίες
Βελτιώστε την εμπειρία του πελάτη
Ξεκλειδώστε τις πληροφορίες εγγύησης

Επιταχύνετε την επεξεργασία εγγύησης και ανάκλησης με μια πύλη εγγύησης αυτοεξυπηρέτησης και αντίστροφη εφοδιαστική.

Έως 55%

μείωση του κόστους εγγύησης μετά την ενσωμάτωση της λύσης διαχείρισης εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Εγγύηση Reverse Logistics

Βελτιστοποιήστε την αντίστροφη εφοδιαστική επιτρέποντας την αυτόματη δημιουργία και μεταφόρτωση ετικετών αποστολής για αποστολή, επισκευή και αντικατάσταση αγοραστή. Απλοποιήστε την παράδοση των αγοραστών με σαφείς οδηγίες και πληροφορίες.

Πίνακας ελέγχου διαχείρισης εγγύησης

Συγκεντρώστε τα αιτήματα εγγύησης και αναλάβετε δράση με εγκρίσεις, απορρίψεις και διαχείριση logistics. Αυτοματοποιήστε ολόκληρη τη διαδικασία εγγύησης για να μειώσετε τους μεγάλους χρόνους παράδοσης και να εξοικονομήσετε κόστος.

Αξιώσεις εγγύησης παντός καναλιού

Αποδεχτείτε αιτήματα εγγύησης για αγορές σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων φυσικών τοποθεσιών και τρίτων, όπως λιανοπωλητές και αντιπρόσωποι. Επιταχύνετε την επεξεργασία ενοποιώντας αιτήματα σε ένα σύστημα.

Κανόνες επιλεξιμότητας

Μειώστε την απάτη επιστροφών και απορρίψτε αυτόματα μη επιλέξιμα αντικείμενα ή αιτήματα με βάση παράγοντες όπως το παράθυρο επιστροφής ή τον τύπο προϊόντος. Περιγράψτε ξεκάθαρα την καταλληλότητα των στοιχείων για να ορίσετε τις προσδοκίες των αγοραστών.

Μειώστε τα εισιτήρια υποστήριξης που σχετίζονται με την εγγύηση ή την ανάκληση με επώνυμη εμπειρία και προληπτικές ειδοποιήσεις κατάστασης.

50%

των αγοραστών θα επέστρεφαν στο κατάστημα λιανικής με καλή εμπειρία εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Επώνυμη σελίδα εγγύησης

Δώστε τη δυνατότητα στους αγοραστές να υποβάλλουν οι ίδιοι αξιώσεις εγγύησης, συλλέγοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με μια πλήρως προσαρμόσιμη σελίδα. Προσφέρετε μια βελτιωμένη εμπειρία ενισχύοντας παράλληλα τη συνέπεια της επωνυμίας.

Ειδοποιήσεις εγγύησης

Διατηρείτε τους αγοραστές ενημερωμένους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας εγγύησης μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων. Αξιοποιήστε προληπτικές ενημερώσεις για να μειώσετε τα εισιτήρια εξυπηρέτησης πελατών που σχετίζονται με την εγγύηση και να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη των αγοραστών.

Ανάκληση προϊόντος

Διατηρήστε την εμπιστοσύνη των αγοραστών ενεργοποιώντας τα αιτήματα ανάκλησης αυτοεξυπηρέτησης. Μειώστε τον φόρτο εργασίας αιτημάτων, επιλύστε γρήγορα προβλήματα και βελτιώστε την ικανοποίηση των αγοραστών με την κεντρική διαχείριση ανάκλησης.

Ψηφίσματα εγγύησης

Καθησυχάστε τους αγοραστές με προσαρμόσιμες αναλύσεις που ευθυγραμμίζονται με την πολιτική εγγύησης, όπως επισκευές και αντικαταστάσεις. Αξιοποιήστε τα ενοποιημένα logistics για την απρόσκοπτη αποστολή αυτών των αναλύσεων στον πελάτη.

Βελτιώστε τα προϊόντα και την εμπειρία του αγοραστή με πληροφορίες αξιώσεων, αναγνώρισης προβλημάτων και επίλυσης.

Έως 80%

βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων λόγω των πληροφοριών της εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Πίνακας ελέγχου Analytics

Μειώστε τις εγγυήσεις και βελτιώστε τα προϊόντα με έναν έξυπνο πίνακα ελέγχου, με μια ματιά και ιστορικά δεδομένα. Παρακολουθήστε τις εγγυήσεις σε ένα μέρος και αναλύστε ζωτικά δεδομένα για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Αναγνώριση ζητήματος

Ρυθμίστε σχετικούς λόγους εγγύησης και ξεκλειδώστε βαθύτερες πληροφορίες ζητημάτων με μεταφορτώσεις φωτογραφιών και περιγραφές προβλημάτων. Κατηγοριοποιήστε τα προϊόντα για να αναλύσετε κοινά ζητήματα και να επιταχύνετε τις βελτιώσεις των προϊόντων.

Eliminate manual processes

Επιταχύνετε την επεξεργασία εγγύησης και ανάκλησης με μια πύλη εγγύησης αυτοεξυπηρέτησης και αντίστροφη εφοδιαστική.

Έως 55%

μείωση του κόστους εγγύησης μετά την ενσωμάτωση της λύσης διαχείρισης εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Εγγύηση Reverse Logistics

Πίνακας ελέγχου διαχείρισης εγγύησης

Αξιώσεις εγγύησης παντός καναλιού

Κανόνες επιλεξιμότητας

Enhance the customer experience

Μειώστε τα εισιτήρια υποστήριξης που σχετίζονται με την εγγύηση ή την ανάκληση με επώνυμη εμπειρία και προληπτικές ειδοποιήσεις κατάστασης.

50%

των αγοραστών θα επέστρεφαν στο κατάστημα λιανικής με καλή εμπειρία εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Επώνυμη σελίδα εγγύησης

Ειδοποιήσεις εγγύησης

Ανάκληση προϊόντος

Ψηφίσματα εγγύησης

Unlock warranty insights

Βελτιώστε τα προϊόντα και την εμπειρία του αγοραστή με πληροφορίες αξιώσεων, αναγνώρισης προβλημάτων και επίλυσης.

Έως 80%

βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων λόγω των πληροφοριών της εγγύησης

Βασικά χαρακτηριστικά

Πίνακας ελέγχου Analytics

Αναγνώριση ζητήματος

Απρόσκοπτη ενσωμάτωση

Παγκόσμιο δίκτυο παρόχων

Αξιοποιήστε το παγκόσμιο δίκτυο των εταιρειών μας για να προσφέρετε αυτοματοποιημένες υπηρεσίες παραγωγής ετικετών και επιστροφής. Το δίκτυο των μεταφορέων μας καλύπτει το 95% των πελατών παγκοσμίως.

Υποστήριξη πολλαπλών πλατφορμών

Η απρόσκοπτη ενσωμάτωση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία. Ενσωματωθείτε απρόσκοπτα σε πλατφόρμες όπως το Shopify, το Shopify Plus, το BigCommerce και το Magento χωρίς μακρά ανάπτυξη.