El comercio electrónico puede ser más ecológico: AfterShip revela prácticas de Green Returns para diversas industrias

Tasa de adopción de Green Returns por industria: porcentaje del volumen de Green Returns del volumen total de Returns (tercer trimestre de 2021 al primer trimestre de 2023)

Green Returns por precio del producto: distribución porcentual según el valor del producto (tercer trimestre de 2021 al primer trimestre de 2023)

Hallazgos e implicaciones

El análisis de 14 industrias de comercio electrónico ha revelado que Green Returns es una práctica común en muchos sectores, incluidos vehículos, salud, belleza y cosméticos. Esto indica que es probable que los minoristas utilicen Green Returns para artículos que no se pueden revender o reponer. Además, los productos con precios más bajos tienden a adoptar Green Returns más que aquellos con precios más altos, probablemente debido a la consideración de la cadena de suministro y los costos de devolución de la fuerza laboral.

Metodología

Green Returns es relevante para su marca

Las políticas de devolución de comercio electrónico suelen ofrecer a los clientes plazos de devolución más amplios y más margen de maniobra para aceptar productos en condiciones que no son perfectas. Esto da lugar a artículos que no se pueden revender ni reponer. Además, las devoluciones de artículos de temporada pueden llegar demasiado tarde para la reventa, y las marcas a veces destruyen las devoluciones para mantener un alto valor del producto. En lugar de tirar las devoluciones dañadas o defectuosas, Green Returns emite un reembolso sin exigir al cliente que lo envíe de vuelta, lo que salva el planeta y su dinero. También mejora la reputación de responsabilidad social de su marca. AfterShip Returns proporciona reglas de enrutamiento flexibles que se activan en función de condiciones como el valor del pedido, los motivos de la devolución y el tipo de producto. Los minoristas pueden aprovechar la automatización para habilitar Green Returns como método de devolución para artículos específicos, de acuerdo con la política de devolución.