Returns
Seguimiento de envíos y cambios de Returns
Ofrezca a los compradores un seguimiento transparente de los envíos de devoluciones y cambios y un procesamiento oportuno. Deleite a sus clientes con una experiencia posventa unificada.
Aborde las excepciones rápidamente con un seguimiento transparente de devoluciones y cambios
Agilice los reembolsos y los cambios con la automatización activada por estado
Interactúe de forma proactiva con los compradores mediante notificaciones de marcaPróximamente
Proporcionar una experiencia poscompra unificada con información de datos integrada
){kind=small}
){kind=small}
Aumente la satisfacción del cliente con un seguimiento transparente de devoluciones y cambios
Las demoras en la recepción de reemplazos o reembolsos y la falta de visibilidad del estado del envío frustran a los compradores, lo que genera insatisfacción y dificulta futuras compras. Con la capacidad de seguimiento nativa de AfterShip, puede obtener fácilmente estados de envíos de devolución precisos y en tiempo real sin comprar software de seguimiento adicional. Nuestras funciones automatizadas garantizan el procesamiento oportuno de las devoluciones en función del estado del envío, superando las expectativas de los clientes. Con un sistema administrativo unificado, puede administrar y analizar datos de logística de salida e inversa en un solo panel, accediendo a información valiosa para optimizar el rendimiento del transportista y reducir los costos de devolución.
){kind=small}
){kind=small}
Aborde las excepciones rápidamente con un seguimiento transparente de devoluciones y cambios
Acceda rápidamente a los estados de los envíos de devolución en la página de detalles de RMA y utilícelos para filtrar las RMA. Este proceso simplificado le permite abordar las excepciones de devolución con prontitud y responder a las consultas de los clientes de manera puntual. Con la integración de AfterShip Tracking, puede obtener estados de devolución precisos y en tiempo real en cada paso, desde las operaciones previas al envío hasta las etapas de tránsito.
){kind=small}
){kind=small}
Agilice los reembolsos y los cambios con la automatización activada por estado
Establezca reglas de automatización para activar resoluciones y procesos de devolución según el estado del envío. Mejore la experiencia de devolución de sus clientes con resoluciones más rápidas. Por ejemplo, puede crear reglas para activar automáticamente acciones de reembolso cuando se recibe un envío de devolución o crear automáticamente un pedido de reemplazo en su tienda cuando el artículo devuelto está en camino a su ubicación de devolución.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Muestra los estados de los envíos de devolución y la fecha estimada de entrega (EDD) en la página de devoluciones e informa automáticamente a los compradores a través de correos electrónicos de marca y notificaciones SMS. Alivia la ansiedad de los clientes con comunicaciones proactivas. Además, si utilizas tanto el seguimiento AfterShip como el Returns, puedes mejorar la comodidad del cliente al permitirle iniciar solicitudes de devolución en la página de seguimiento de marca.
){kind=small}
){kind=small}
Proporcionar una experiencia poscompra unificada con información de datos integrada
Cuando se utilizan en conjunto, AfterShip Tracking y Returns pueden permitirle sincronizar los datos de devolución de envíos con Tracking y administrar los envíos salientes e inversos en un solo panel. La visibilidad del ciclo de vida de los pedidos le permite obtener información, incluidos los horarios pico de pedidos, las fechas de entrega estimadas, los tiempos de procesamiento promedio y el rendimiento del transportista. Esta visibilidad le permite aumentar la eficiencia del procesamiento de pedidos y asegurar espacios en el almacén, especialmente durante las temporadas pico.
Minoristas que utilizan Returns y el seguimiento de intercambios para aumentar la satisfacción del cliente
){kind=small}
"Al abordar las críticas históricamente negativas sobre nuestra experiencia de devoluciones, AfterShip Returns nos ha permitido reducir significativamente los tiempos de resolución, mejorar el proceso general y, por lo tanto, mejorar drásticamente la satisfacción del cliente".
Rui Kojima
Director sénior de comercio electrónico de Aetrex
Obtenga más información sobre Returns y el seguimiento de cambios
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Empieza en sólo 30 minutos
Conéctese con nuestros expertos poscompra para ver cómo AfterShip puede transformar la experiencia de sus clientes.
:fill(transparent))
)