Verkkokauppa voi olla vihreämpää: AfterShip paljastaa Green Returns -käytännöt eri toimialoille
){kind=small}
AfterShip suoritti analyysin Green Returns:n käytöstä yli 4 000 jälleenmyyjältä. Green Returns on toimitustapa, jonka avulla jälleenmyyjät voivat palauttaa asiakkaille hyvityksen ilman, että he vaativat heitä palauttamaan tuotteita. Tutkimus keskittyi 14 verkkokauppa-alaan, mukaan lukien ajoneuvot, kauneus ja kosmetiikka, terveys ja monet muut, vuosina 2021–2023.
Kohokohdat
14 verkkokaupan toimialasta ajoneuvojen (8,75 %) ja terveydenhuollon (8,33 %) käyttöaste on korkein Green Returns, jota seuraa kauneus ja kosmetiikka (3,42 %). Lisäksi analyysi paljasti, että 8 toimialaa ylittää Green Returns:n keskimääräisen käyttöönottoasteen kaikilla toimialoilla (0,74 %).
Suurin osa Green Returns:stä tulee tuotteista, joiden hintapisteet ovat alhaisemmat:
Alle 50 $ hinnoiteltujen tuotteiden osuus on 57,6 % Green Returns:stä.
50–99 dollarin hinnoiteltujen tuotteiden osuus on 27 prosenttia.
100–199 dollarin hinnoiteltujen tuotteiden osuus on 9,9 %.
Green Returns:n käyttöönottoprosentti toimialan mukaan: Green Returns:n prosenttiosuus kaikista Returns-volyymista (Q3 2021 - Q1 2023)
){kind=small}
Green Returns tuotehinnan mukaan: Jakauma prosentteina tuotteen arvon perusteella (Q3 2021 - Q1 2023)
){kind=small}
Havainnot ja seuraukset
14 verkkokauppa-alan analyysi on paljastanut, että Green Returns on yleinen käytäntö monilla aloilla, mukaan lukien ajoneuvot, terveys, kauneus ja kosmetiikka. Tämä osoittaa, että vähittäiskauppiaat käyttävät todennäköisesti Green Returns ei-jälleenmyytävissä tai varastoimattomissa tuotteissa. Lisäksi halvemmat tuotteet käyttävät yleensä Green Returns enemmän kuin korkeammat hinnat, mikä johtuu luultavasti toimitusketjun ja työvoiman palautuskustannusten huomioon ottamisesta.
Metodologia
Tiedot yli 4 000 verkkokauppaliikkeestä maailmanlaajuisesti, joissa hyödynnettiin AfterShip Returns, analysoitiin vuoden 2021 kolmannen ja vuoden 2023 ensimmäisen neljänneksen välisenä aikana. Tämä analyysi tunnisti noin 14 toimialaa 1 500 samanlaisen myymälän arvioimasta otoksesta.
Havainnot Green Returns:n määrästä ja Returns:n kokonaismäärästä 14 tutkimuksen kohteena olevan toimialan osalta ovat erityisen kiinnostavia. Tilannekuva tästä jakelusta paljastaa arvokkaita näkemyksiä näistä toimialoista.
Teollisuus | Green Returns:n tilavuus | Kaikkien Returns:n tilavuus |
Kauneus & Kosmetiikka | 5,722 | 167,351 |
Ajoneuvot | 4,214 | 48,183 |
Urheilu | 2,496 | 227 328 |
Terveys | 2,361 | 28,354 |
Koti & Puutarha | 906 | 35,489 |
Muoti & vaatteet | 650 | 1,654,421 |
Ruoka & Juoma | 191 | 23,913 |
Tietokoneet, elektroniikka ja tekniikka | 190 | 25,449 |
Korut & Luksus | 131 | 27,575 |
Pelit | 60 | 3,484 |
Lastenhoito | 53 | 22,330 |
Lemmikit & Eläimet | 31 | 43,196 |
Taide ja viihde | 2 | 1,472 |
Tiede ja koulutus | 1 | 1,113 |
Yhteensä | 17,008 | 2 309 658 |
Green Returns liittyy brändiisi
Verkkokaupan palautuskäytännöt antavat asiakkaille usein pidemmät palautusikkunat ja enemmän liikkumavaraa heikossa kunnossa olevien tuotteiden hyväksymiseen. Tämä johtaa tuotteisiin, joita ei voida myydä tai varastoida uudelleen. Lisäksi sesonkituotteiden palautukset voivat tulla liian myöhään jälleenmyyntiä varten, ja tuotemerkit voivat joskus tuhota palautukset säilyttääkseen tuotteen korkean arvon. Vaurioituneiden tai viallisten palautusten hävittämisen sijaan Green Returns myöntää hyvityksen ilman, että asiakasta vaaditaan lähettämään sitä takaisin, mikä säästää planeettaa ja rahaa. Se parantaa myös brändisi sosiaalisen vastuun mainetta. AfterShip Returns tarjoaa joustavia reitityssääntöjä, jotka laukaisevat olosuhteet, kuten tilauksen arvo, palautussyyt ja tuotetyyppi. Jälleenmyyjät voivat hyödyntää automaatiota ottaakseen Green Returns käyttöön palautusmenetelmänä tietyille tuotteille palautuskäytännön mukaisesti.
Päivitetty:
21. huhtikuuta 2023
Muista jakaa tämä raportti!
Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.
Hyödynnä AfterShip:n ratkaisujen teho
Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.
){kind=small}
