Returns
Returns & Exchanges lähetysten seuranta
Tarjoa ostajille läpinäkyvä palautus- ja vaihtolähetysseuranta ja oikea-aikainen käsittely. Ilahduta asiakkaitasi yhtenäisellä ostokokemuksella.
Käsittele poikkeukset nopeasti läpinäkyvän palautusten ja vaihtojen seurannan avulla
Nopeuta hyvityksiä ja vaihtoja tilan laukaisevan automaation avulla
Sitouta ostajat aktiivisesti brändi-ilmoituksillatulossa
Tarjoa yhtenäinen ostokokemus integroiduilla tietotiedoilla
){kind=small}
){kind=small}
Lisää asiakastyytyväisyyttä läpinäkyvällä palautusten ja vaihtojen seurannalla
Korvaavien tai hyvitysten vastaanottamisen viivästykset ja lähetyksen tilan näkyvyyden puute turhauttavat ostajia, mikä johtaa tyytymättömyyteen ja vaikeuttaa tulevia ostoksia. AfterShip:n alkuperäisen seurantaominaisuuden avulla voit helposti saada tarkat ja reaaliaikaiset palautuslähetysten tilat ilman lisäseurantaohjelmiston ostamista. Automaattiset ominaisuudet varmistavat oikea-aikaisen palautusten käsittelyn lähetystilojen perusteella, mikä ylittää asiakkaiden odotukset. Yhdistetyn taustajärjestelmän avulla voit hallita ja analysoida lähtevää ja käänteistä logistiikkaa yhdessä kojelaudassa ja saada arvokkaita tietoja operaattorin suorituskyvyn optimoimiseksi ja palautuskulujen vähentämiseksi.
){kind=small}
){kind=small}
Käsittele poikkeukset nopeasti läpinäkyvän palautusten ja vaihtojen seurannan avulla
Näet palautuslähetysten tilat nopeasti RMA-tietosivulla ja käytä niitä palautusvaltuuksien suodattamiseen. Tämä virtaviivaistettu prosessi antaa sinulle mahdollisuuden käsitellä palautuspoikkeuksia nopeasti ja vastata asiakkaiden tiedusteluihin täsmällisesti. AfterShip-seurannan integroinnin avulla voit saada tarkat ja reaaliaikaiset palautustilat jokaisessa vaiheessa toimitusta edeltävistä toiminnoista kuljetusvaiheisiin.
){kind=small}
){kind=small}
Nopeuta hyvityksiä ja vaihtoja tilan laukaisevan automaation avulla
Määritä automaatiosäännöt, jotka käynnistävät ratkaisut ja palautusprosessit lähetystilojen perusteella. Paranna asiakkaidesi paluukokemusta nopeammilla ratkaisuilla. Voit esimerkiksi luoda sääntöjä, jotka käynnistävät automaattisesti hyvitystoimia, kun palautuslähetys vastaanotetaan, tai luoda automaattisesti korvaavan tilauksen myymälässäsi, kun palautettu tuote on matkalla palautuspaikkaasi.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Näytä palautuslähetysten tilat ja EDD (arvioitu toimituspäivä) palautussivulla ja ilmoittaa ostajille automaattisesti merkkisähköpostien ja SMS-ilmoitusten kautta. Helpota asiakkaiden ahdistusta ennakoivalla viestinnällä. Lisäksi, jos käytät sekä AfterShip-seurantaa että Returns:tä, voit parantaa asiakkaiden mukavuutta antamalla heidän tehdä palautuspyyntöjä brändätyllä seurantasivulla.
){kind=small}
){kind=small}
Tarjoa yhtenäinen ostokokemus integroiduilla tietotiedoilla
Yhdessä käytettynä AfterShip Tracking ja Returns voivat antaa sinun synkronoida palautuslähetystiedot Trackingiin ja hallita lähteviä ja käänteisiä lähetyksiä yhdessä kojelaudassa. Tilauksen elinkaaren näkyvyyden avulla voit saada oivalluksia, mukaan lukien tilaushuippuajat, arvioidut toimituspäivät, keskimääräiset käsittelyajat ja operaattorin suorituskyky. Tämä näkyvyys antaa sinulle mahdollisuuden parantaa tilausten käsittelyn tehokkuutta ja turvata varastopaikkoja erityisesti sesonkien aikana.
Jälleenmyyjät, jotka käyttävät Returns- ja Exchanges-seurantaa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
){kind=small}
"Palautuskokemuksemme historiallisesti negatiivisten arvioiden perusteella AfterShip Returns on auttanut meitä merkittävästi lyhentämään ratkaisuaikoja, parantamaan kokonaisprosessia ja parantamaan siten merkittävästi asiakastyytyväisyyttä."
Rui Kojima
Aetrex Senior Director - eCommerce
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Aloita vain 30 minuutissa
Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.
:fill(transparent))
)