Le commerce électronique peut être plus écologique : AfterShip révèle les pratiques Green Returns pour divers secteurs
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AfterShip a mené une analyse de l'utilisation de Green Returns auprès de plus de 4 000 détaillants. Green Returns est une méthode d'expédition permettant aux détaillants de rembourser les clients sans leur demander de retourner les articles. L'étude s'est concentrée sur 14 secteurs du commerce électronique, notamment les véhicules, la beauté et les cosmétiques, la santé, etc., de 2021 à 2023.
Points forts
Parmi les 14 secteurs du commerce électronique, les véhicules (8,75 %) et la santé (8,33 %) ont les taux d'adoption les plus élevés de Green Returns, suivis de la beauté et des cosmétiques (3,42 %). En outre, l'analyse a révélé que 8 secteurs se situent au-dessus du taux d'adoption moyen de Green Returns dans tous les secteurs (0,74 %).
La majorité des Green Returns proviennent de produits à prix inférieurs :
Les produits dont le prix est inférieur à 50 $ représentent 57,6 % du total des Green Returns.
Les produits dont le prix se situe entre 50 et 99 dollars représentent 27 %.
Les produits dont le prix se situe entre 100 et 199 dollars représentent 9,9 %.
Taux d'adoption de Green Returns par secteur : Pourcentage du volume Green Returns sur l'ensemble du volume Returns (T3 2021 au T1 2023)
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Green Returns par prix du produit : répartition en pourcentage basée sur la valeur du produit (T3 2021 au T1 2023)
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Constats et implications
L'analyse de 14 secteurs du commerce électronique a révélé que Green Returns est une pratique courante dans de nombreux secteurs, notamment les véhicules, la santé, la beauté et les cosmétiques. Cela indique que les détaillants utilisent probablement Green Returns pour les articles non revendables ou non réapprovisionnables. De plus, les produits dont les prix sont inférieurs ont tendance à adopter Green Returns plus que ceux dont les prix sont plus élevés, probablement en raison de la prise en compte des coûts de la chaîne d'approvisionnement et des retours de main-d'œuvre.
Méthodologie
Les données de plus de 4 000 boutiques de commerce électronique dans le monde, utilisant AfterShip Returns, ont été analysées entre le troisième trimestre 2021 et le premier trimestre 2023. Cette analyse a permis d'identifier environ 14 secteurs d'activité à partir d'un échantillon de 1 500 magasins évalués par SimilarWeb.
Les résultats concernant le volume Green Returns et le volume total Returns pour les 14 secteurs étudiés sont particulièrement intéressants. Un aperçu de cette distribution révèle des informations précieuses sur ces secteurs industriels.
Industrie | Volume de Green Returns | Volume de tous les Returns |
Beauté et Cosmétiques | 5 722 | 167 351 |
Véhicules | 4 214 | 48 183 |
Sportif | 2 496 | 227 328 |
Santé | 2 361 | 28 354 |
Maison et jardin | 906 | 35 489 |
Mode et vêtements | 650 | 1 654 421 |
Alimentation et boissons | 191 | 23 913 |
Informatique, électronique et technologie | 190 | 25 449 |
Bijoux et luxe | 131 | 27 575 |
Jeux | 60 | 3 484 |
Garde d'enfants | 53 | 22 330 |
Animaux de compagnie et animaux domestiques | 31 | 43 196 |
Arts et divertissements | 2 | 1 472 |
Sciences et éducation | 1 | 1 113 |
Total | 17 008 | 2 309 658 |
Green Returns est pertinent pour votre marque
Les politiques de retour du commerce électronique donnent souvent aux clients des délais de retour plus longs et une plus grande marge de manœuvre pour accepter des produits en moins bon état. Cela conduit à des articles qui ne peuvent pas être revendus ou réapprovisionnés. De plus, les retours d'articles saisonniers peuvent arriver trop tard pour être revendus, et les marques détruisent parfois les retours pour maintenir une valeur élevée du produit. Au lieu de jeter les retours endommagés ou défectueux, Green Returns émet un remboursement sans demander au client de le renvoyer, ce qui préserve la planète et votre argent. Cela améliore également la réputation de responsabilité sociale de votre marque. AfterShip Returns fournit des règles de routage flexibles déclenchées par des conditions telles que la valeur de la commande, les raisons du retour et le type de produit. Les détaillants peuvent tirer parti de l'automatisation pour activer Green Returns comme méthode de retour pour des articles spécifiques, conformément à la politique de retour.
Mis à jour:
21 avril 2023
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