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Comment générer des revenus à partir des retours ?
Échanger! Donnez aux clients la possibilité d'échanger leurs retours contre n'importe quel article de votre magasin. Des options d'échange transparentes et centrées sur le client stimulent la satisfaction des clients, les ventes et la fidélité à la marque.
Encourager les rachats
Générez des échanges à partir de vos retours pour encourager les ventes répétées et conserver les revenus.
Une configuration simple
Configurez facilement les paramètres d'échange et de retour pour vous aligner sur votre politique de retour.
Favoriser la fidélisation des clients
Permet aux clients d'échanger leurs retours contre n'importe quel article de votre magasin qui ressemble à du shopping.
Fonctionne bien avec d'autres plateformes
42%
42 % des clients ont effectué de nouveaux achats en ligne tout en retournant des articles.
Une expérience de retour qui ressemble à du shopping
Permet aux clients de trouver le bon remplacement avec un échange en un clic.
- Échangez les articles de retour avec n'importe quel produit
- Sélectionnez les variantes de produits disponibles pour l'échange
- Remplacer les retours par le même articleNouveau
- Afficher uniquement les variations de stock
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Récupérer les revenus perdus avec des ventes supplémentaires
Envoyez les clients dans une autre virée shopping. Permettez-leur de choisir n'importe quel produit de votre catalogue à la valeur de leur bon de retour actuel.
- Rembourser la valeur de la commande de retour excédentaire
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Offrir des crédits bonus pour favoriser les échanges
Récompensez les clients qui choisissent d'échanger au lieu de revenir avec des crédits bonus.
- Offrir la livraison gratuite pour les commandes d'échange
- Offrez la valeur d'origine des articles à prix réduit pour les commandes d'échangeNouveau
- Définir des tarifs d'expédition personnalisés pour les commandes d'échange(Bientôt disponible)
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Autoriser le remboursement sous forme de crédits de magasin
Offrez des remboursements sous forme de crédits en magasin pour encourager les clients à revenir et à acheter davantage.
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Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.
Traitez les remboursements partiels ou complets plus rapidement pour fidéliser les clients et encourager le rachat.
- Remboursement automatique (Shopify & Shopify Plus)
- Émettre automatiquement une carte cadeau (Shopify Plus)
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