Returns
Gestion des retours frauduleux
Protégez votre rentabilité en réduisant les abus de politique, en détectant et en prévenant automatiquement les activités suspectes grâce aux workflows. Obtenez une visibilité sur le comportement des clients et résolvez les problèmes d'achats fréquents et d'écarts de poids.
Identifiez automatiquement les fraudes potentielles en analysant les comportements des acheteurs
Résolvez instantanément les escroqueries liées aux retours grâce à des flux de travail automatisés
Accédez en détail à l'historique des retours d'un client individuel
Détection de fraude de bout en bout grâce à une intégration transparenteBientôt disponible
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Protégez vos revenus et optimisez vos opérations grâce à des workflows anti-fraude
Les commerçants sont confrontés à des pertes de revenus et à des dépenses supplémentaires en raison d'un abus des politiques de retour, notamment le retour d'articles usagés, de boîtes vides ou de produits incorrects. Ces problèmes peuvent être difficiles à détecter à l'avance, ce qui entraîne des délais de traitement prolongés. Avec la solution anti-fraude de AfterShip, vous pouvez protéger vos revenus et réduire vos coûts opérationnels en gardant une longueur d'avance sur les escroqueries liées aux retours. Nos flux de travail automatisés permettent des inspections anti-fraude en temps opportun et déclenchent des actions pour atténuer les abus de politique. Lorsqu'une demande suspecte est détectée, le système la signale ou ajoute le client à une liste de blocage. L'intégration transparente avec la détection des fraudes basée sur l'IA et les partenaires 3PL garantit une surveillance complète des incidents de fraude potentiels, du paiement au retour.
Comment Fellow a mis fin aux abus de la politique de retour grâce à des flux de travail anti-fraude
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« Nous avons remarqué que certains clients essayaient de contourner notre politique de retour. AfterShip Returns nous a aidés à lutter contre la fraude grâce à des listes de blocage automatisées, en signalant les commandes suspectes et en ne générant pas automatiquement d'étiquettes de retour. »
Stephen Davis Hernandez
Chef de produit digital - Opérations/Logistique
Identifiez automatiquement les fraudes potentielles en analysant les comportements des acheteurs
En analysant automatiquement le comportement des acheteurs, vous pouvez découvrir des schémas et des anomalies indiquant des fraudes, telles que les retours de « garde-robe » et de « cartons vides ». Suivez le nombre de demandes de retour, les raisons spécifiques des retours et les étiquettes d'articles utilisées par les clients sur une période définie. Ensuite, approfondissez votre analyse en identifiant les écarts de poids entre les colis retournés et les articles d'origine, et évaluez le délai entre le premier point de contrôle de l'expédition de retour et la demande de retour ou la date d'approbation.
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Résolvez instantanément les escroqueries liées aux retours grâce à des flux de travail automatisés
Traitez rapidement les exceptions de retour pour protéger proactivement votre entreprise contre les pertes financières. Une fois que les clients ou les demandes de retour sont identifiés comme potentiellement frauduleux sur la base d'une analyse comportementale, nos flux de travail déclenchent automatiquement des actions anti-fraude, comme le signalement des demandes de retour suspectes pour un examen manuel ou l'ajout de clients individuels à la liste de blocage.
Drill down into an individual customer's returns history
Traitez rapidement les retours frauduleux en rejetant les demandes en fonction des données historiques. Consultez toutes les données historiques de demande de retour de clients spécifiques sur la page de détails RMA en définissant la période de demande du client.
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End-to-end fraud detection through seamless integrationComing Soon
Intégrez-vous aux plateformes de détection de fraude basées sur l'IA et aux prestataires logistiques tiers pour recevoir des évaluations des risques de fraude au moment du paiement et lors des demandes de retour. Collaborez avec des partenaires logistiques tiers ou d'entrepôt pour les inspections d'articles et utilisez des API pour une transmission fluide des données afin de déclencher des actions anti-fraude. Lorsque les retours sont signalés comme frauduleux, AfterShip mettra à jour les plateformes de détection avec la décision du commerçant, améliorant ainsi la précision de la détection des fraudes.
En savoir plus sur Returns
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