Kembali vs AfterShip Returns
Menciptakan pengalaman pengembalian dan penukaran eCommerce yang fantastis sangat penting jika pengecer ingin membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan skala secara efisien. Halaman ini membahas perbedaan antara AfterShip Returns dan Returnly, dua solusi manajemen pengembalian online yang populer, dan membantu Anda memilih platform terbaik untuk bisnis Anda.
Ringkasan
Saat mencari solusi pascapembelian yang kuat dan mudah digunakan dengan fitur-fitur canggih untuk tim operasi dan gudang, AfterShip dan Returnly adalah dua opsi terbaik di pasar. Kedua perusahaan menyediakan pendekatan yang berbeda untuk pengembalian dan penukaran, terutama saat membandingkan integrasi tumpukan teknologi, alur kerja otomatis, dukungan penukaran, dan harga. Halaman ini akan membantu Anda memahami perbedaan antara AfterShip dan Returnly serta membantu Anda memilih solusi pengembalian yang paling sesuai untuk mengembangkan bisnis Anda.
){kind=small}
){kind=small}
Apa fungsi AfterShip Returns?
AfterShip adalah solusi omnichannel menyeluruh yang memicu loyalitas dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan untuk meningkatkan efisiensi bagi merek dan pengecer global. Solusinya meliputi pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, prediksi perkiraan pengiriman, pengiriman multi-operator, perlindungan pengiriman, dan perangkat lunak akuntansi jejak karbon. Pengguna AfterShip hanya memerlukan satu rangkaian untuk semua kebutuhan pemenuhan mereka. Dengan tim yang terdiri dari orang-orang 450, dengan 66% terdiri dari teknisi dan manajer produk, AfterShip memastikan bahwa setiap solusi mudah digunakan, andal, dan sering mendapatkan rilis fitur baru. AfterShip bekerja dengan lebih dari 20,000 pelanggan, termasuk pengecer besar dan perusahaan Fortune 500. Per Maret 2023, AfterShip Returns bermitra dengan lebih dari 4.000 pelanggan berbayar untuk menyediakan kemampuan pengembalian dan penukaran yang canggih. Karena tidak bergantung pada platform, AfterShip Returns terhubung ke pengalaman khusus, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce, dan banyak lagi. AfterShip Returns terhubung langsung ke ekosistem mitra yang luas dengan lebih dari operator dan mitra teknologi, seperti Klaviyo, Gorgias, dan Salesforce. Terakhir, AfterShip menyediakan dokumentasi API dan webhook yang mendalam untuk konektivitas yang cepat dan mudah.
Tinjauan umum tentang AfterShip Returns
AfterShip Returns adalah perangkat lunak manajemen pengembalian yang menggunakan otomatisasi untuk membantu pengecer eCommerce memberikan pengalaman pengembalian dan penukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan. AfterShip Returns menyediakan halaman pengembalian bermerek, penukaran berinsentif, pengembalian sebagian untuk bundel, kredit toko, pengembalian di dalam toko, otomatisasi berbasis aturan, resolusi otomatis, pembuatan label, penyerahan, pengembalian ramah lingkungan, dan dasbor analitik. AfterShip Returns mendukung pembuatan label otomatis dan pelacakan paket untuk penukaran dan pesanan baru tanpa konektor atau aplikasi tambahan. Ini berarti bahwa merek di AfterShip dapat menghemat biaya dan waktu tambahan dengan menggunakan satu platform. AfterShip Returns memungkinkan merek untuk memanfaatkan lokasi penyerahan 310,000+ di seluruh dunia, termasuk pengembalian tanpa label dan tanpa kotak.
Apa yang dilakukan Returnly?
Returnly adalah alat manajemen pengembalian barang untuk merek eCommerce di Shopify dan Shopify Plus. Meskipun diakuisisi pada bulan April 2021 oleh Affirm, perusahaan Buy Now Pay Later (BNPL), Returnly terus menawarkan manajemen proses pengembalian barang dan penukaran barang secara otomatis. Returnly juga menyediakan layanan pelacakan penting untuk penukarannya dan memerlukan integrasi dengan EasyPost, broker pihak ketiga untuk mengelola semua kebutuhan pengiriman dan pembuatan label. Returnly mempekerjakan kurang dari 100 karyawan untuk mengelola solusi dan meluncurkan fitur. Hingga Maret 2023, Returnly mendukung lebih dari 1.800 pelanggan berbayar. Saat ini, Returnly hanya terhubung ke 9 operator dan dapat terhubung ke lebih dari 40 integrasi dan solusi. Returnly juga dapat digunakan melalui API dengan dokumentasi yang mendalam.
Tinjauan Umum Returnly
Returnly adalah platform manajemen pengembalian yang menawarkan opsi BNPL untuk pembayaran. Platform ini menyediakan halaman pengembalian bermerek, pemberitahuan email berbasis RMA, penukaran instan, penukaran untuk apa saja, kredit instan, pengembalian barang dengan status barang tetap hijau, pengembalian internasional, dan pengembalian di dalam toko. Returnly sangat cocok untuk merek yang ingin mengeluarkan pengembalian dana instan. Fitur Kredit Instan tambahan mereka membayar pengembalian dana terlebih dahulu dan hanya menagih bisnis setelah menerima barang yang dikembalikan. Returnly mengandalkan broker pengiriman pihak ketiga, EasyPost, untuk membuat label untuk semua pengembalian melalui API. EasyPost mungkin memerlukan akun dan implementasi tambahan agar efektif. Returnly juga menyediakan pelacakan pesanan untuk penukaran dan penyerahan kode QR ke lokasi USPS dan FedEx.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbedaan biaya antara AfterShip Returns dan Returnly, mari bandingkan model harga mereka dan putuskan mana yang ideal untuk bisnis Anda.
){kind=small}
AfterShip Returns
Harga AfterShip Returns transparan di situs web mereka dan fleksibel terhadap kebutuhan bisnis. Mereka menawarkan paket untuk bisnis dengan berbagai ukuran, yang disesuaikan dengan jumlah pengembalian, operator, aturan perutean, dan zona perutean. Harga AfterShip Returns sudah mencakup fitur-fitur seperti halaman pengembalian bermerek, pemberitahuan email, solusi penukaran, dan kredit bonus — tanpa biaya tambahan.
Kembali lagi
Returnly membagi penawaran mereka menjadi Paket Aplikasi dan Paket Premium. Mereka tidak menampilkan informasi harga di situs mereka dan mengharuskan pengunjung untuk menghubungi tim penjualan mereka untuk mempelajari lebih lanjut, sehingga memerlukan lebih banyak waktu untuk mendapatkan informasi dasar. Returnly mungkin mengharuskan pelanggan untuk membeli fitur-fitur lanjutannya, seperti penukaran dan pengembalian di toko, di samping Paket Premium mereka untuk membuka kemampuan solusi tersebut. Selain itu, fitur Kredit Instan BNPL-nya mungkin mengenakan biaya per transaksi.
Bandingkan AfterShip dan Returnly di G2.com
Reviews dan peringkat dari pelanggan terverifikasi dapat sangat membantu Anda dalam memilih platform pasca pembelian yang tepat. Jelajahi peringkat AfterShip dan Returnly dari G2.com per 25 April 2023 untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 Januari 2023
“Pengalaman luar biasa saya dengan AfterShip Returns”
“AfterShip Returns telah banyak membantu saya dalam mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan saya. Sebelumnya saya berjuang keras dalam memperlancar proses pengembalian untuk bisnis e-commerce daring keluarga saya, tetapi AfterShip Returns telah membantu saya dalam menjalankannya dengan benar. Fitur terbaik yang paling saya sukai dari AfterShip Returns adalah "Pengembalian dana ke saldo toko". Fitur ini tidak hanya memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik tetapi juga berdampak pada bisnis kami dalam memulihkan kerugian.“
“Tidak ada yang tidak disukai dari AfterShip Returns. Ia telah bekerja dengan sangat baik, dan kami berharap ia akan terus meningkatkan layanannya yang sudah ada lebih dan lebih lagi di hari-hari mendatang.“
18 Agustus 2022
“AfterShip Returns Center memungkinkan kami untuk menyederhanakan proses pengembalian kami“
“AfterShip Returns memiliki fungsi untuk menyertakan foto dengan permintaan pengembalian dan membuat label pengembalian atau memungkinkan Anda mengunggah label pengembalian yang berbeda.“
“Proses pengembalian dana masih harus dilakukan di luar pusat pengembalian, jadi kami harus menggunakannya bersama Shopify, karena belum terintegrasi sepenuhnya“
Kembali lagi
3.3
6 Kembali Reviews
15 Maret 2019
“Ini adalah perangkat lunak manajemen pengembalian yang sangat kuat yang terintegrasi dengan platform eCommerce Anda”
“Saya suka Returnly karena memungkinkan pelanggan mengelola pengembalian barang secara daring tanpa melibatkan komponen layanan pelanggan. Returnly dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Returnly adalah perangkat lunak yang dirancang dengan mempertimbangkan berbagai skenario yang dapat dihadapi pelanggan selama pembuatan label pengembalian barang.“
“Saya tidak suka kenyataan bahwa saya harus bergantung pada tim dukungan mereka untuk melakukan pengaturan apa pun dengan operator Shipping. Dan juga dapat diintegrasikan hanya dengan satu operator pengiriman, dan bukan beberapa operator.”
02 Juni 2021
“Alat Baru, Masih Perlu Perbaikan, Namun Masih Berfungsi dengan Baik”
“Saya suka alur mudah yang dilalui pelanggan kami saat menyiapkan Pengembalian atau Penukaran. Visualisasi bermanfaat bagi pelanggan untuk menentukan pesanan dan/atau barang mana yang ingin mereka kembalikan/tukar. Saya juga menyukai ide opsi Kredit Instan saat menyiapkan pengembalian, karena Kredit Instan memungkinkan kami untuk mendapatkan kembali pelanggan.“
"Kadang-kadang akan ada gangguan dan saya harus mengirim informasi pelacakan ke pelanggan secara manual, tetapi sangat jarang. Jika ini bisa diperbaiki, itu akan menjadi sempurna!"
Gambaran singkat perusahaan
Terlepas dari ukuran perusahaan Anda, Anda memerlukan solusi yang andal dan fleksibel. Temukan bagaimana AfterShip dan AfterShip Returns dapat mendukung penawaran pasca pembelian Anda dan bagaimana penawaran tersebut dibandingkan dengan Loop Returns.
AfterShip | Kembali lagi | |
Tahun berdirinya | 2012 (sumber) | 2014 (sumber) |
Jumlah karyawan | 450 (sumber) | 200+ (sumber) |
Jumlah pelanggan | 20,000+ pelanggan berbayar (sumber) | 1.800+ merek klien (sumber) |
Jumlah operator terintegrasi | Operator 46 (sumber) | 9 Operator melalui EasyPost (sumber) |
Jumlah platform yang didukung | 10+ platform eCommerce (sumber) | 2 platform (sumber) |
Jumlah lokasi penurunan | 310,000+ lokasi global (sumber) | Tidak ditentukan, opsi tersedia untuk lokasi FedEx dan USPS (sumber) |
Beralih dari Returnly ke AfterShip Returns
AfterShip menyediakan Arsitek Solusi khusus untuk membantu memastikan transisi yang lancar dari Returnly ke AfterShip tanpa kehilangan data.
Langkah 1. Rencanakan
Rumuskan rencana untuk membangun sistem pasca pembelian yang Anda butuhkan. Pikirkan tentang fitur yang Anda inginkan dan integrasi dengan alat yang Anda miliki saat ini.
Langkah 2. Migrasi
Pindahkan data Anda ke AfterShip dengan bantuan Arsitek Solusi. Anda dapat menyertakan data pelanggan, alur kerja, dan laporan.
Langkah 3. Uji
Siapkan sistem sesuai keinginan Anda, lalu uji dan pratinjau desain sebelum meluncurkannya. Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, dasbor, dan banyak lagi.
Langkah 4. Skala
Setelah semuanya berjalan lancar, Anda dapat menduplikasi pengaturan khusus sesuai kebutuhan untuk memenuhi tuntutan bisnis Anda yang sedang berkembang.
Diakui oleh pelanggan karena layanan yang luar biasa
){kind=small}
){kind=small}
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan pendapatan dan retensi
“Fitur pertukaran ini mengatasi semua masalah. Fitur ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125 ribu dalam 90 hari terakhir.”
)
"Dengan AfterShip Returns, hal yang biasanya memerlukan waktu lebih dari 8 jam seminggu bagi tim kami, kini hanya memerlukan waktu 1 jam."
)
"Menetapkan batasan pada barang tertentu berarti kami tidak perlu bersusah payah. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui label dan sepenuhnya mengendalikan pengembalian, terutama dari perspektif biaya."
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Dipercaya oleh lebih dari 20,000 merek terbesar di dunia
Mulai hanya dalam 30 menit
Terhubunglah dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent))
)