E-Commerce Bisa Lebih Ramah Lingkungan: AfterShip Mengungkapkan Praktik Green Returns untuk Berbagai Industri
){kind=small}
AfterShip melakukan analisis penggunaan Green Returns dari lebih dari 4.000 pengecer. Green Returns adalah metode pengiriman yang memungkinkan pengecer mengembalikan uang kepada pelanggan tanpa meminta mereka mengembalikan barang. Studi ini difokuskan pada 14 industri eCommerce, termasuk Kendaraan, Kecantikan & Kosmetik, Kesehatan, dan lainnya, dari tahun 2021 hingga 2023.
Highlight
Di antara 14 industri eCommerce, Kendaraan (8,75%) dan Kesehatan (8,33%) memiliki tingkat adopsi tertinggi Green Returns, diikuti oleh Kecantikan & Kosmetik (3,42%). Lebih jauh, analisis tersebut mengungkapkan bahwa 8 industri berada di atas tingkat adopsi rata-rata Green Returns di semua industri (0,74%).
Mayoritas Green Returns berasal dari produk dengan harga lebih rendah:
Produk dengan harga di bawah $50 menyumbang 57,6% dari total Green Returns.
Produk dengan harga antara $50 dan $99 menjangkau 27%.
Produk dengan harga antara $100 dan $199 menyumbang 9,9%.
Tingkat Adopsi Green Returns menurut Industri: Persentase Volume Green Returns dari Seluruh Volume Returns (Q3 2021 hingga Q1 2023)
){kind=small}
Green Returns menurut Harga Produk: Distribusi Persentase Berdasarkan Nilai Produk (Q3 2021 hingga Q1 2023)
){kind=small}
Temuan dan Implikasi
Analisis terhadap 14 industri eCommerce telah mengungkapkan bahwa Green Returns merupakan praktik umum di banyak sektor, termasuk Kendaraan, Kesehatan, Kecantikan & Kosmetik. Hal ini menunjukkan bahwa pengecer kemungkinan besar menggunakan Green Returns untuk barang-barang yang tidak dapat dijual kembali atau tidak dapat diisi ulang. Selain itu, produk dengan harga yang lebih rendah cenderung lebih banyak menggunakan Green Returns daripada produk dengan harga yang lebih tinggi, mungkin karena pertimbangan biaya rantai pasokan dan pengembalian tenaga kerja.
Metodologi
Data dari lebih dari 4.000 toko eCommerce di seluruh dunia, menggunakan AfterShip Returns, dianalisis antara Q3 2021 dan Q1 2023. Analisis ini mengidentifikasi sekitar 14 industri dari sampel 1.500 toko yang dinilai oleh SimilarWeb.
Temuan mengenai volume Green Returns dan total volume Returns untuk 14 industri yang diteliti sangat menarik. Gambaran singkat tentang distribusi ini mengungkap wawasan berharga mengenai sektor-sektor industri ini.
Industri | Volume dari Green Returns | Volume semua Returns |
Kecantikan & Kosmetik | 5.722 orang | 167.351 orang |
Kendaraan | 4.214 orang | 48.183 orang |
Olahraga | 2.496 orang | 227.328 orang |
Kesehatan | 2.361 orang | 28.354 orang |
Rumah & Taman | tahun 906 | 35.489 |
Mode & Pakaian | 650 | 1.654.421 tahun |
Makanan & Minuman | 191 | 23.913 orang |
Komputer, Elektronik & Teknologi | 190 | 25.449 orang |
Perhiasan & Kemewahan | 131 | 27.575 orang |
Pertandingan | 60 | 3.484 orang |
Penitipan Anak | 53 | 22.330 orang |
Hewan Peliharaan & Hewan | 31 | 43.196 orang |
Seni & Hiburan | 2 | 1.472 orang |
Sains & Pendidikan | 1 | 1.113 tahun |
Jumlah keseluruhan | 17.008 orang | 2.309.658 |
Green Returns Relevan dengan Merek Anda
Kebijakan pengembalian barang di eCommerce sering kali memberi pelanggan waktu pengembalian yang lebih lama dan lebih banyak keleluasaan untuk menerima produk dalam kondisi yang kurang sempurna. Hal ini menyebabkan barang tidak dapat dijual kembali atau diisi ulang. Selain itu, pengembalian barang musiman mungkin datang terlambat untuk dijual kembali, ditambah lagi merek terkadang menghancurkan barang yang dikembalikan untuk mempertahankan nilai produk yang tinggi. Daripada membuang barang yang dikembalikan yang rusak atau cacat, Green Returns mengeluarkan pengembalian uang tanpa mengharuskan pelanggan untuk mengirimkannya kembali, yang menyelamatkan bumi dan uang Anda. Hal ini juga meningkatkan reputasi tanggung jawab sosial merek Anda. AfterShip Returns menyediakan aturan perutean yang fleksibel yang dipicu oleh kondisi seperti nilai pesanan, alasan pengembalian, dan jenis produk. Pengecer dapat memanfaatkan otomatisasi untuk mengaktifkan Green Returns sebagai metode pengembalian untuk barang tertentu, sesuai dengan kebijakan pengembalian.
Diperbarui:
21 April 2023
Jangan lupa untuk membagikan laporan ini!
Terhubunglah dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
Memanfaatkan kekuatan solusi AfterShip
Terhubunglah dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
){kind=small}
