Returns
Pelacakan Pengiriman Returns & Pertukaran
Tawarkan kepada pembeli pengembalian & penukaran yang transparan, pelacakan pengiriman, dan pemrosesan yang tepat waktu. Puaskan pelanggan Anda dengan pengalaman pasca pembelian yang terpadu.
Tangani pengecualian dengan segera dengan pelacakan pengembalian & penukaran yang transparan
Percepat pengembalian dana & penukaran dengan otomatisasi yang dipicu status
Libatkan pembeli secara proaktif dengan pemberitahuan bermerekSegera Hadir
Memberikan pengalaman pasca pembelian yang terpadu dengan wawasan data yang terintegrasi
){kind=small}
){kind=small}
Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan pelacakan pengembalian & penukaran yang transparan
Keterlambatan dalam menerima penggantian atau pengembalian uang dan kurangnya visibilitas status pengiriman membuat pembeli frustrasi, yang berujung pada ketidakpuasan dan menghambat pembelian di masa mendatang. Dengan kemampuan pelacakan bawaan AfterShip, Anda dapat dengan mudah memperoleh status pengiriman pengembalian yang akurat dan real-time tanpa membeli perangkat lunak pelacakan tambahan. Fitur otomatis kami memastikan pemrosesan pengembalian tepat waktu berdasarkan status pengiriman, melampaui ekspektasi pelanggan. Dengan sistem back-end terpadu, Anda dapat mengelola dan menganalisis data logistik keluar dan balik pada satu dasbor, mengakses wawasan berharga untuk mengoptimalkan kinerja operator dan mengurangi biaya pengembalian.
){kind=small}
){kind=small}
Tangani pengecualian dengan segera dengan pelacakan pengembalian & penukaran yang transparan
Akses status pengiriman pengembalian dengan cepat pada halaman detail RMA dan gunakan untuk memfilter RMA. Proses yang efisien ini memungkinkan Anda untuk menangani pengecualian pengembalian dengan segera dan menanggapi pertanyaan pelanggan tepat waktu. Dengan integrasi Pelacakan AfterShip, Anda dapat memperoleh status pengembalian yang akurat dan waktu nyata di setiap langkah, dari operasi pra-pengiriman hingga tahap transit.
){kind=small}
){kind=small}
Percepat pengembalian dana & penukaran dengan otomatisasi yang dipicu status
Siapkan aturan otomatisasi untuk memicu resolusi dan proses pengembalian berdasarkan status pengiriman. Tingkatkan pengalaman pengembalian pelanggan Anda dengan resolusi yang lebih cepat. Misalnya, Anda dapat membuat aturan untuk secara otomatis memicu tindakan pengembalian dana saat pengiriman pengembalian diterima atau membuat pesanan penggantian secara otomatis di toko Anda saat barang yang dikembalikan sedang dalam perjalanan ke lokasi pengembalian Anda.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Menampilkan status pengiriman kembali dan EDD (Perkiraan Tanggal Pengiriman) di halaman pengembalian dan secara otomatis memberi tahu pembeli melalui email bermerek & pemberitahuan SMS. Mengurangi kecemasan pelanggan dengan komunikasi proaktif. Selain itu, jika Anda menggunakan Pelacakan AfterShip dan Returns, Anda dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan memungkinkan mereka untuk memulai permintaan pengembalian di halaman pelacakan bermerek.
){kind=small}
){kind=small}
Memberikan pengalaman pasca pembelian yang terpadu dengan wawasan data yang terintegrasi
Bila digunakan bersama-sama, Pelacakan AfterShip dan Returns dapat memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data pengiriman kembali ke Pelacakan dan mengelola pengiriman keluar dan pengiriman balik pada satu dasbor. Visibilitas siklus hidup pesanan memungkinkan Anda memperoleh wawasan, termasuk waktu pemesanan puncak, perkiraan tanggal pengiriman, waktu pemrosesan rata-rata, dan kinerja operator. Visibilitas ini memberdayakan Anda untuk meningkatkan efisiensi pemrosesan pesanan dan mengamankan slot gudang, terutama selama musim puncak.
Pengecer menggunakan Returns & Pelacakan Bursa untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
){kind=small}
"Menangani ulasan negatif yang sering muncul terkait pengalaman pengembalian barang, AfterShip Returns telah memungkinkan kami untuk mengurangi waktu penyelesaian secara signifikan, meningkatkan keseluruhan proses, dan dengan demikian, meningkatkan kepuasan pelanggan secara drastis."
Rui Kojima
Direktur Senior Aetrex - eCommerce
Pelajari lebih lanjut tentang Returns & Pelacakan Bursa
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Mulai hanya dalam 30 menit
Terhubunglah dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent))
)