Warranty

Perangkat lunak manajemen garansi

Otomatisasi garansi yang menghilangkan proses manual, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan strategi produk dengan membuka wawasan.

Pesan demo

Mulai gratis

Dipercaya oleh merek-merek terbesar di dunia

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Pengecer dan pembeli membutuhkan klaim garansi yang lebih mudah

Garansi dan penarikan kembali produk merupakan kunci keselamatan bagi pelanggan dan bisnis. Namun, prosesnya bisa jadi membosankan dengan metode pengajuan yang sulit dan komunikasi yang buruk. Sementara beberapa perusahaan mempertimbangkan untuk meningkatkan garansi mereka menggunakan solusi pengembalian, solusi ini tidak mengirimkan perbaikan atau penggantian secara efisien, yang sering kali memerlukan intervensi layanan pelanggan lebih lanjut. AfterShip Warranty menyediakan platform terpisah dan komprehensif untuk mengelola klaim garansi dan penarikan kembali produk. Solusi ini mempercepat proses penyelesaian melalui peringatan proaktif, logistik terbalik yang efisien, dan pengumpulan informasi yang disesuaikan, yang mengubah aspek yang menantang menjadi pengalaman pelanggan yang positif.

Alat manajemen garansi otomatis meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengecer

Hilangkan proses manual
Meningkatkan pengalaman pelanggan
Buka wawasan garansi

Percepat pemrosesan garansi dan penarikan kembali dengan portal garansi mandiri dan logistik terbalik.

Hingga 55%

pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi

Fitur utama

Garansi Logistik Terbalik

Sederhanakan logistik terbalik dengan mengaktifkan pembuatan dan pengunggahan label pengiriman secara otomatis untuk pengiriman, perbaikan, dan penggantian oleh pembeli. Sederhanakan pengantaran barang ke pembeli dengan instruksi dan informasi yang jelas.

Dasbor Manajemen Garansi

Sentralisasikan permintaan garansi dan ambil tindakan dengan persetujuan, penolakan, dan manajemen logistik. Otomatisasi seluruh proses garansi untuk mengurangi waktu tunggu yang lama dan menghemat biaya.

Klaim Garansi Omnichannel

Terima permintaan garansi untuk pembelian di berbagai saluran, termasuk lokasi fisik dan pihak ketiga seperti pengecer dan dealer. Percepat pemrosesan dengan menggabungkan permintaan ke dalam satu sistem.

Aturan Kelayakan

Kurangi penipuan pengembalian dan tolak otomatis barang atau permintaan yang tidak memenuhi syarat berdasarkan faktor-faktor seperti periode pengembalian atau jenis produk. Uraikan dengan jelas kelayakan barang untuk menetapkan ekspektasi pembeli.

Kurangi tiket dukungan terkait garansi atau penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.

50%

pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik

Fitur utama

Halaman Garansi Bermerek

Memberdayakan pembeli untuk mengajukan klaim garansi sendiri, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan dengan halaman yang dapat disesuaikan sepenuhnya. Memberikan pengalaman yang efisien sekaligus memperkuat konsistensi merek.

Pemberitahuan Garansi

Selalu beri tahu pembeli di setiap tahap proses garansi melalui notifikasi otomatis. Manfaatkan pembaruan proaktif untuk mengurangi keluhan layanan pelanggan terkait garansi dan tingkatkan kepercayaan pembeli.

Penarikan Produk

Jaga kepercayaan pembeli dengan mengaktifkan permintaan penarikan kembali layanan mandiri. Kurangi beban kerja permintaan, selesaikan masalah dengan cepat, dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan manajemen penarikan kembali yang terpusat.

Resolusi Garansi

Yakinkan pembeli dengan resolusi yang dapat disesuaikan yang sejalan dengan kebijakan garansi Anda, seperti perbaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik terpadu untuk mengirimkan resolusi ini kepada pelanggan dengan lancar.

Tingkatkan produk dan pengalaman berbelanja dengan wawasan klaim, identifikasi masalah, dan penyelesaian.

Hingga 80%

peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi

Fitur utama

Dasbor Analisis

Kurangi garansi dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak garansi di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Identifikasi Masalah

Siapkan alasan garansi yang relevan dan dapatkan wawasan masalah yang lebih mendalam dengan unggahan foto dan deskripsi masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis masalah umum dan mempercepat perbaikan produk.

Eliminate manual processes

Percepat pemrosesan garansi dan penarikan kembali dengan portal garansi mandiri dan logistik terbalik.

Hingga 55%

pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi

Fitur utama

Garansi Logistik Terbalik

Dasbor Manajemen Garansi

Klaim Garansi Omnichannel

Aturan Kelayakan

Enhance the customer experience

Kurangi tiket dukungan terkait garansi atau penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.

50%

pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik

Fitur utama

Halaman Garansi Bermerek

Pemberitahuan Garansi

Penarikan Produk

Resolusi Garansi

Unlock warranty insights

Tingkatkan produk dan pengalaman berbelanja dengan wawasan klaim, identifikasi masalah, dan penyelesaian.

Hingga 80%

peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi

Fitur utama

Dasbor Analisis

Kurangi garansi dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak garansi di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Identifikasi Masalah

Integrasi yang mulus

Jaringan operator global

Memanfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan layanan pembuatan label dan pengembalian barang secara otomatis. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.

Dukungan multi-platform

Integrasi yang lancar ke toko eCommerce Anda sangat penting untuk kelancaran operasional. Integrasikan dengan lancar ke platform seperti Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, dan Magento tanpa pengembangan yang lama.