Ritorno contro AfterShip Returns
Creare un'esperienza di reso e cambio eCommerce fantastica è essenziale se i rivenditori vogliono costruire relazioni a lungo termine e scalare in modo efficiente. Questa pagina approfondisce le differenze tra AfterShip Returns e Returnly, due popolari soluzioni di gestione dei resi online, e ti aiuta a scegliere la piattaforma migliore per la tua attività.
Panoramica
Quando cerchi una soluzione post-acquisto potente e intuitiva con funzionalità avanzate per i team operativi e di magazzino, AfterShip e Returnly sono due delle migliori opzioni sul mercato. Entrambe le aziende offrono approcci diversi a resi e cambi, soprattutto se si confrontano integrazione di stack tecnologici, flussi di lavoro automatizzati, supporto per cambi e prezzi. Questa pagina ti aiuterà a comprendere le differenze tra AfterShip e Returnly e ti aiuterà a scegliere la soluzione di reso più adatta per far crescere la tua attività.
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Cosa fa AfterShip Returns?
AfterShip è una soluzione omnicanale end-to-end che stimola la fedeltà e ottimizza i punti di contatto con i clienti per aumentare l'efficienza per marchi e rivenditori globali. Le sue soluzioni includono monitoraggio delle spedizioni, gestione dei resi, previsione delle consegne stimate, spedizione multi-corriere, protezione delle spedizioni e software di contabilità delle emissioni di carbonio. Gli utenti di AfterShip hanno bisogno di una sola suite per tutte le loro esigenze di evasione degli ordini. Con un team di 450 persone, con il 66% composto da ingegneri e product manager, AfterShip garantisce che ogni soluzione sia facile da usare, affidabile e riceva frequentemente nuove release di funzionalità. AfterShip lavora con oltre 20,000 clienti, tra cui grandi rivenditori e aziende Fortune 500. A partire da marzo 2023, AfterShip Returns collabora con oltre 4.000 clienti paganti per fornire funzionalità avanzate di reso e cambio. Essendo indipendente dalla piattaforma, AfterShip Returns si collega a esperienze personalizzate, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce e altro ancora. AfterShip Returns si collega direttamente a un vasto ecosistema di partner di oltre 46 operatori e 25 partner tecnologici, come Klaviyo, Gorgias e Salesforce. Infine, AfterShip fornisce documentazione approfondita su API e webhook per una connettività rapida e semplice.
Una panoramica di AfterShip Returns
AfterShip Returns è un software di gestione dei resi che utilizza l'automazione per aiutare i rivenditori di e-commerce a offrire un'esperienza di reso e cambio positiva, ottimizzare i costi di reso e trattenere più entrate. AfterShip Returns fornisce ai rivenditori una pagina di reso con marchio, cambi incentivati, resi parziali per bundle, crediti in negozio, resi in negozio, automazione basata su regole, risoluzioni automatizzate, generazione di etichette, consegna, resi ecologici e una dashboard di analisi. AfterShip Returns supporta la generazione automatica di etichette e il monitoraggio dei pacchi per cambi e nuovi ordini senza connettori o app aggiuntivi. Ciò significa che i marchi su AfterShip possono risparmiare su costi e tempi aggiuntivi utilizzando un'unica piattaforma. AfterShip Returns consente ai marchi di sfruttare 310,000+ punti di consegna in tutto il mondo, inclusi resi senza etichetta e senza scatola.
Cosa fa Returnly?
Returnly è uno strumento di gestione dei resi per i marchi di e-commerce su Shopify e Shopify Plus. Sebbene acquisito nell'aprile 2021 da Affirm, una società Buy Now Pay Later (BNPL), Returnly continua a offrire la gestione automatizzata dei processi di reso e degli scambi. Returnly fornisce anche servizi di tracciamento essenziali per i suoi scambi e richiede l'integrazione con EasyPost, un broker di terze parti per gestire tutte le esigenze di spedizione e generazione di etichette. Returnly impiega meno di 100 dipendenti per gestire la soluzione e implementare le funzionalità. A marzo 2023, Returnly supporta oltre 1.800 clienti paganti. Attualmente, Returnly si collega solo a 9 corrieri e può collegarsi a oltre 40 integrazioni e soluzioni. Returnly può anche essere utilizzato tramite API con documentazione approfondita.
Una panoramica di Returnly
Returnly è una piattaforma di gestione dei resi che offre opzioni BNPL per il pagamento. Fornisce una pagina di resi con marchio, notifiche e-mail basate su RMA, cambi immediati, cambio per qualsiasi cosa, credito immediato, resi verdi "tieni l'articolo", resi internazionali e resi in negozio. Returnly è una buona soluzione per i marchi che desiderano emettere rimborsi immediati. La loro funzione aggiuntiva Instant Credit paga prima i rimborsi e addebita l'attività solo dopo aver ricevuto l'articolo restituito. Returnly si affida a un broker di spedizione di terze parti, EasyPost, per generare etichette per tutti i resi tramite un'API. EasyPost potrebbe richiedere un account e un'implementazione aggiuntivi per essere efficace. Returnly fornisce anche il monitoraggio degli ordini per i cambi e la consegna del codice QR alle sedi USPS e FedEx.
Confronto dei prezzi
Per comprendere meglio la differenza di costo tra AfterShip Returns e Returnly, confrontiamo i loro modelli di prezzo e decidiamo quale sia più adatto alla tua attività.
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AfterShip Returns
I prezzi di AfterShip Returns sono trasparenti sul loro sito Web e flessibili in base alle esigenze aziendali. Offre piani per aziende di diverse dimensioni, adattandosi al numero di resi, corrieri, regole di routing e zone di routing. I prezzi di AfterShip Returns includono già funzionalità come una pagina di resi con marchio, notifiche e-mail, soluzioni di cambio e credito bonus, senza costi aggiuntivi.
Di ritorno
Returnly suddivide la propria offerta nei piani App e Premium. Non mostra le informazioni sui prezzi sul sito e richiede ai visitatori di contattare il team di vendita per saperne di più, il che richiede più tempo per ottenere informazioni di base. Returnly potrebbe richiedere ai clienti di acquistare le sue funzionalità avanzate, come cambi e resi in negozio, oltre al loro piano Premium per sbloccare le capacità delle soluzioni. Inoltre, la sua funzionalità BNPL Instant Credit potrebbe addebitare un costo per transazione.
Confronta AfterShip e Returnly su G2.com
Reviews e le valutazioni dei clienti verificati possono aiutarti molto a selezionare la piattaforma post-acquisto giusta. Esplora le valutazioni di AfterShip e Returnly da G2.com del 25 aprile 2023 per aiutarti a prendere una decisione informata.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 gennaio 2023
“La mia fantastica esperienza con AfterShip Returns”
"AfterShip Returns mi ha aiutato molto a riconquistare la fiducia intatta dei miei clienti. In precedenza avevo molte difficoltà a semplificare il processo di reso per l'attività di e-commerce online della mia famiglia, ma AfterShip Returns mi ha aiutato a eseguirlo nel vero senso della parola. La caratteristica migliore che mi è piaciuta di più di AfterShip Returns è il "Rimborso in credito del negozio". Non solo ha fornito un'esperienza cliente improvvisata, ma ha anche avuto un impatto sulla nostra attività nel riprenderci dalla perdita".
"Non c'è niente che non mi piaccia di AfterShip Returns. Ha funzionato in modo impressionante e spero solo che continui a migliorare sempre di più i suoi servizi esistenti nei prossimi giorni".
18 agosto 2022
“AfterShip Returns Center ci consente di semplificare il nostro processo di reso“
"AfterShip Returns ha la funzionalità di includere foto con le richieste di reso e genera etichette di reso o consente di caricare un'etichetta di reso diversa."
"Il processo di rimborso deve ancora avvenire al di fuori del centro resi, quindi dobbiamo utilizzare Shopify, non è completamente integrato"
Di ritorno
3.3
6 Ritorno Reviews
15 marzo 2019
"Questo è un software di gestione dei resi molto robusto integrato con la tua piattaforma di e-commerce"
"Mi piace Returnly perché consente ai clienti di gestire i resi online senza coinvolgere un componente di assistenza clienti. Può essere adattato alle tue esigenze. È un software ben studiato, sviluppato considerando i molteplici scenari che i clienti possono incontrare durante la generazione di etichette di reso".
"Non mi piace il fatto di dover fare affidamento sul loro team di supporto per effettuare qualsiasi configurazione con il corriere Shipping. Inoltre, può essere integrato con un solo corriere di spedizione, e non con più di uno".
02 giu 2021
“Nuovo strumento, con margini di miglioramento ma funziona bene”
"Mi piace il flusso semplice che i nostri clienti seguono quando impostano un reso o uno scambio. Gli elementi visivi sono utili per il cliente per determinare quale ordine e/o articolo desidera restituire/scambiare. Mi piace anche l'idea dell'opzione Credito immediato quando si impostano i resi, poiché il Credito immediato ci consente di riconquistare un cliente".
"Ogni tanto non funziona per un po' e devo inviare manualmente le informazioni di tracciamento al cliente, ma molto raramente. Se questo potesse migliorare, sarebbe perfetto!"
Una rapida panoramica dell'azienda
Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, hai bisogno di una soluzione affidabile e flessibile. Scopri come AfterShip e AfterShip Returns possono supportare la tua offerta post-acquisto e come si confrontano con Loop Returns.
AfterShip | Di ritorno | |
Anno di fondazione | 2012 (fonte) | 2014 (fonte) |
Numero di dipendenti | 450 (fonte) | Oltre 200 (fonte) |
Numero di clienti | 20,000+ clienti paganti (fonte) | Oltre 1.800 marchi clienti (fonte) |
Numero di vettori integrati | 46 vettori (fonte) | 9 corrieri tramite EasyPost (fonte) |
Numero di piattaforme supportate | Oltre 10 piattaforme di e-commerce (fonte) | 2 piattaforme (fonte) |
Numero di punti di riconsegna | 310,000+ sedi globali (fonte) | Non specificato, opzioni disponibili per sedi FedEx e USPS (fonte) |
Passaggio da Returnly a AfterShip Returns
AfterShip mette a disposizione un Solutions Architect dedicato per garantire una transizione fluida da Returnly a AfterShip senza perdita di dati.
Fase 1. Pianificare
Formula un piano per costruire il sistema post-acquisto di cui hai bisogno. Pensa alle funzionalità desiderate e all'integrazione con il tuo strumento attuale.
Passaggio 2. Migrazione
Sposta i tuoi dati su AfterShip con l'aiuto di un Solutions Architect. Puoi includere dati dei clienti, flussi di lavoro e report.
Passaggio 3. Prova
Imposta il sistema come vuoi, quindi testa e visualizza in anteprima il design prima di distribuirlo. Puoi configurare flussi di lavoro, dashboard e altro ancora.
Passaggio 4. Scala
Una volta che tutto funziona correttamente, puoi duplicare le tue impostazioni personalizzate in base alle esigenze della tua attività in crescita.
Riconosciuto dai clienti per il servizio eccezionale
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Come i clienti AfterShip aumentano i ricavi e la fidelizzazione
"Questa funzionalità di scambio ha eliminato ogni problema. Ha anche fatto risparmiare un sacco di entrate, risparmiandoci 125.000 $ negli ultimi 90 giorni."
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"Con AfterShip Returns, ciò che prima richiedeva al nostro team più di 8 ore a settimana, ora ci richiede solo 1 ora."
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"Imporre restrizioni su articoli specifici significa che non dobbiamo fare salti mortali. Possiamo identificare i nostri prodotti tramite etichette e controllare completamente i nostri resi, soprattutto dal punto di vista dei costi."
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