Returns
Returns e monitoraggio delle spedizioni degli scambi
Offri agli acquirenti resi e cambi trasparenti, tracciamento delle spedizioni e elaborazione tempestiva. Delizia i tuoi clienti con un'esperienza post-acquisto unificata.
Gestisci tempestivamente le eccezioni con un monitoraggio trasparente dei resi e degli scambi
Accelera i rimborsi e gli scambi con l'automazione attivata dallo stato
Coinvolgi in modo proattivo gli acquirenti con notifiche brandizzateProssimamente
Fornire un'esperienza post-acquisto unificata con approfondimenti sui dati integrati
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Aumenta la soddisfazione del cliente con un monitoraggio trasparente dei resi e dei cambi
I ritardi nella ricezione di sostituzioni o rimborsi e la mancanza di visibilità sullo stato della spedizione frustrano gli acquirenti, portando a insoddisfazione e ostacolando gli acquisti futuri. Con la capacità di tracciamento nativa di AfterShip, puoi facilmente ottenere stati di spedizione di reso accurati e in tempo reale senza acquistare software di tracciamento aggiuntivo. Le nostre funzionalità automatizzate garantiscono un'elaborazione tempestiva dei resi in base agli stati della spedizione, superando le aspettative dei clienti. Con un sistema back-end unificato, puoi gestire e analizzare i dati di logistica in uscita e inversa su un'unica dashboard, accedendo a informazioni preziose per ottimizzare le prestazioni del corriere e ridurre i costi di reso.
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Gestisci tempestivamente le eccezioni con un monitoraggio trasparente dei resi e degli scambi
Accedi rapidamente agli stati di spedizione dei resi sulla pagina dei dettagli RMA e usali per filtrare gli RMA. Questo processo semplificato ti consente di gestire tempestivamente le eccezioni dei resi e di rispondere puntualmente alle richieste dei clienti. Con l'integrazione di AfterShip Tracking, puoi ottenere stati di reso accurati e in tempo reale in ogni fase, dalle operazioni di pre-spedizione alle fasi di transito.
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Accelera i rimborsi e gli scambi con l'automazione attivata dallo stato
Imposta regole di automazione per attivare risoluzioni e processi di reso in base allo stato della spedizione. Migliora l'esperienza di reso dei tuoi clienti con risoluzioni più rapide. Ad esempio, puoi creare regole per attivare automaticamente azioni di rimborso quando viene ricevuta una spedizione di reso o creare automaticamente un ordine sostitutivo nel tuo negozio quando l'articolo restituito è in viaggio verso la tua sede di reso.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Visualizza gli stati della spedizione di reso e EDD (data di consegna stimata) sulla pagina dei resi e informa automaticamente gli acquirenti tramite e-mail brandizzate e notifiche SMS. Allevia l'ansia dei clienti con comunicazioni proattive. Inoltre, se utilizzi sia il monitoraggio AfterShip che Returns, puoi migliorare la comodità dei clienti consentendo loro di avviare richieste di reso sulla pagina di monitoraggio brandizzata.
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Fornire un'esperienza post-acquisto unificata con approfondimenti sui dati integrati
Se usati insieme, AfterShip Tracking e Returns possono consentirti di sincronizzare i dati di spedizione di ritorno con Tracking e gestire le spedizioni in uscita e inverse su un'unica dashboard. Una visibilità del ciclo di vita dell'ordine ti consente di ottenere informazioni, tra cui i tempi di picco degli ordini, le date di consegna stimate, i tempi medi di elaborazione e le prestazioni del corriere. Questa visibilità ti consente di aumentare l'efficienza di elaborazione degli ordini e proteggere gli slot del magazzino, soprattutto durante le stagioni di punta.
I rivenditori utilizzano Returns e il monitoraggio degli scambi per aumentare la soddisfazione dei clienti
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"Affrontando le recensioni storicamente negative sulla nostra esperienza di reso, AfterShip Returns ci ha consentito di ridurre significativamente i tempi di risoluzione, migliorare il processo complessivo e, di conseguenza, aumentare drasticamente la soddisfazione del cliente."
Rui Kojima
Direttore Senior Aetrex - eCommerce
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