概要
運用チームと倉庫チーム向けの高度な機能を備えた、強力で使いやすい購入後ソリューションをお探しの場合、AfterShip と Returnly は市場で最高の選択肢の 2 つです。 両社は、特に技術スタックの統合、自動化されたワークフロー、交換サポート、価格を比較すると、返品と交換に対して異なるアプローチを提供しています。 このページでは、AfterShip と Returnly の違いを理解し、ビジネスの成長に最適な返品ソリューションを選択するのに役立ちます。
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AfterShip Returns は何をしますか?
AfterShip は、エンドツーエンドのオムニチャネル ソリューションであり、顧客ロイヤルティを刺激し、顧客とのタッチポイントを最適化して、グローバル ブランドや小売業者の効率を高めます。ソリューションには、出荷追跡、返品管理、配送予定予測、複数配送業者による配送、配送保護、カーボン フットプリント計算ソフトウェアが含まれます。AfterShip ユーザーは、フルフィルメントのニーズをすべて 1 つのスイートで満たすことができます。 450 人のチーム (66% がエンジニアと製品マネージャー) を擁する AfterShip は、各ソリューションが使いやすく、信頼性が高く、頻繁に新機能がリリースされることを保証します。AfterShip は、大手小売業者や Fortune 500 企業を含む 20,000 を超える顧客と連携しています。 2023 年 3 月現在、AfterShip Returns は 4,000 を超える有料顧客と提携し、高度な返品および交換機能を提供しています。 プラットフォームに依存しない AfterShip Returns は、カスタム エクスペリエンス、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、WooCommerce などに接続します。AfterShip Returns は、Klaviyo、Gorgias、Salesforce などの 46 を超えるキャリアと 25 を超えるテクノロジー パートナーからなる広範なパートナー エコシステムに直接接続します。最後に、AfterShip は、迅速かつ簡単な接続のための詳細な API および Webhook ドキュメントを提供します。
AfterShip Returns の概要
AfterShip Returns は、自動化を利用して e コマース小売業者が返品と交換の体験を良好にし、返品コストを最適化し、より多くの収益を維持できるように支援する返品管理ソフトウェアです。 AfterShip Returns は、小売業者にブランド返品ページ、インセンティブ付き交換、バンドルの一部返品、ストアクレジット、店内返品、ルールベースの自動化、自動解決、ラベル生成、ドロップオフ、グリーン返品、分析ダッシュボードを提供します。 AfterShip Returns は、追加のコネクタやアプリなしで、交換と新規注文の自動ラベル生成とパッケージ追跡をサポートします。つまり、AfterShip のブランドは、単一のプラットフォームを使用することで、追加のコストと時間を節約できます。 AfterShip Returns を使用すると、ブランドはラベルなしや箱なしの返品を含む、世界中の 310,000+ のドロップオフ拠点を活用できます。
Returnly は何をしますか?
Returnly は、Shopify および Shopify Plus の e コマース ブランド向けの返品管理ツールです。2021 年 4 月に Buy Now Pay Later (BNPL) 企業である Affirm に買収されましたが、Returnly は引き続き自動返品プロセス管理と交換を提供しています。Returnly は交換に不可欠な追跡サービスも提供しており、すべての配送とラベル生成のニーズを管理するためにサードパーティ ブローカーである EasyPost との統合が必要です。 Returnly は、ソリューションの管理と機能の展開に 100 人未満の従業員を雇用しています。2023 年 3 月現在、Returnly は 1,800 を超える有料顧客をサポートしています。 現在、Returnly は 9 つのキャリアのみに接続し、40 を超える統合とソリューションに接続できます。Returnly は、詳細なドキュメントを備えた API 経由でも使用できます。
Returnlyの概要
Returnly は、BNPL による支払いオプションを提供する返品管理プラットフォームです。ブランド返品ページ、RMA ベースのメール通知、即時交換、あらゆる商品との交換、即時クレジット、商品保持のグリーン返品、国際返品、店内返品などの機能を提供します。 Returnly は、即時返金を希望するブランドに最適です。アドオンの即時クレジット機能では、返金分を最初に支払い、返品された商品を受け取った後にのみ請求します。 Returnly は、サードパーティの配送ブローカーである EasyPost を利用して、API 経由ですべての返品のラベルを生成します。EasyPost を有効にするには、追加のアカウントと実装が必要になる場合があります。Returnly は、交換の注文追跡や、USPS および FedEx の拠点への QR コードによるドロップオフも提供します。
価格比較
AfterShip Returns と Returnly のコストの違いをよりよく理解するために、それぞれの価格モデルを比較して、どちらがビジネスに最適かを判断しましょう。
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翻訳:
AfterShip Returns の料金は、同社の Web サイトで公開されており、ビジネス ニーズに合わせて柔軟に対応できます。さまざまな規模のビジネス向けのプランが用意されており、返品数、運送業者、ルーティング ルール、ルーティング ゾーンに合わせて調整できます。 AfterShip Returns の料金には、ブランド化された返品ページ、電子メール通知、交換ソリューション、ボーナス クレジットなどの機能がすでに含まれており、追加料金はかかりません。
リターンリー
Returnly は、アプリと Premium プランにサービスを分けています。サイトには価格情報が表示されておらず、訪問者は詳細を知るために営業チームに問い合わせる必要があり、基本的な情報を得るのに時間がかかります。 Returnly では、ソリューションの機能を利用するために、Premium プランに加えて、交換や店舗での返品などの高度な機能を購入する必要がある場合があります。さらに、BNPL インスタント クレジット機能は、取引ごとに料金が発生する場合があります。
G2.com で AfterShip と Returnly を比較する
Reviews と認証済みの顧客からの評価は、購入後の適切なプラットフォームを選択する上で大いに役立ちます。2023 年 4 月 25 日時点の G2.com の AfterShip と Returnly の評価を調べて、情報に基づいた決定を下すのに役立ててください。
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翻訳:
4.5
129 AfterShip Reviews
2023年1月27日
「AfterShip Returns との素晴らしい体験」
「AfterShip Returns は、顧客の信頼を取り戻すのに大いに役立ちました。以前は、家族のオンライン e コマース ビジネスの返品プロセスをスムーズにするのに苦労していましたが、AfterShip Returns は、それを本当の意味で実行するのを助けてくれました。AfterShip Returns で最も気に入った機能は、「ストア クレジットへの返金」です。これは、即興の顧客体験を提供しただけでなく、損失からの回復において当社のビジネスにも影響を与えました。」
「AfterShip Returns に不満な点はありません。素晴らしい働きをしており、今後も既存のサービスがさらに強化されていくことを期待しています。」
2022年8月18日
「AfterShip Returns Center により、返品手続きが効率化されました」
「AfterShip Returns には、返品リクエストに写真を添付する機能があり、返品ラベルを生成したり、別の返品ラベルをアップロードしたりできます。」
「返金手続きは返品センターの外で行わなければならないため、Shopifyと併用する必要があり、完全に統合されていません」
リターンリー
3.3
6 リターンリー Reviews
2019年3月15日
「これは、eコマースプラットフォームに統合された非常に強力な返品管理ソフトウェアです。」
「Returnly が気に入っているのは、顧客サービス部門を介さずに顧客がオンラインで返品を管理できるからです。ニーズに合わせてカスタマイズできます。返品ラベルの作成中に顧客が遭遇する可能性のあるさまざまなシナリオを考慮して開発された、よく考えられたソフトウェアです。」
「Shipping キャリアの設定にはサポート チームに頼らなければならないのが気に入りません。また、複数の配送業者ではなく、1 つの配送業者とのみ統合できます。」
2021年6月2日
「新しいツール、改善の余地はあるがうまく機能している」
「返品や交換を設定する際にお客様が簡単に進むフローが気に入っています。ビジュアルは、お客様がどの注文や商品を返品/交換したいかを判断するのに役立ちます。また、返品を設定する際のインスタントクレジットオプションのアイデアも気に入っています。インスタントクレジットにより、顧客を取り戻すことができます。」
「時々、少しの間ダウンして、追跡情報を手動で顧客に送信する必要がありますが、非常にまれです。これが改善されれば完璧です！」
ReturnlyからAfterShip Returnsへの切り替え
AfterShip は、Returnly から AfterShip へのデータ損失のないシームレスな移行を確実にするために、専任のソリューション アーキテクトを提供します。
ステップ1. 計画
必要な購入後のシステムを構築するための計画を立てます。必要な機能と現在のツールとの統合について検討します。
ステップ2. 移行
ソリューション アーキテクトの支援を受けて、データを AfterShip に移動します。顧客データ、ワークフロー、レポートを含めることができます。
ステップ3. テスト
システムを希望どおりに設定し、展開する前にテストして、デザインをプレビューします。ワークフロー、ダッシュボードなどを構成できます。
ステップ4. スケール
すべてがスムーズに実行されたら、成長するビジネスのニーズを満たすために、必要に応じてカスタム設定を複製できます。
優れたサービスで顧客から認められる
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