透明な返品・交換追跡で例外を迅速に処理
ステータストリガーの自動化により返金と交換を迅速化
ブランド通知で買い物客に積極的にアプローチ近日公開
統合されたデータ分析情報で統一された購入後エクスペリエンスを提供する
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透明な返品・交換追跡で顧客満足度を向上
交換品や返金の受け取りが遅れたり、出荷状況が見えないと、買い物客はイライラし、不満が生じ、将来の購入を妨げます。 AfterShip のネイティブ追跡機能を使用すると、追加の追跡ソフトウェアを購入することなく、正確でリアルタイムの返品出荷状況を簡単に取得できます。当社の自動化機能により、出荷状況に基づいてタイムリーな返品処理が保証され、顧客の期待を超えます。統合されたバックエンド システムにより、1 つのダッシュボードで出荷および逆物流データを管理および分析し、貴重な洞察にアクセスして運送業者のパフォーマンスを最適化し、返品コストを削減できます。
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透明な返品・交換追跡で例外を迅速に処理
RMA 詳細ページで返品出荷ステータスにすばやくアクセスし、それを使用して RMA をフィルター処理します。この合理化されたプロセスにより、返品例外に迅速に対処し、顧客からの問い合わせに時間どおりに応答できるようになります。 AfterShip トラッキングの統合により、出荷前の操作から輸送段階まで、あらゆる段階で正確かつリアルタイムの返品ステータスを取得できます。
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ステータストリガーの自動化により返金と交換を迅速化
自動化ルールを設定して、出荷状況に基づいて解決と返品プロセスをトリガーします。より迅速な解決により、顧客の返品エクスペリエンスが向上します。 たとえば、返品された出荷品を受け取ったときに自動的に返金アクションをトリガーするルールを作成したり、返品された商品が返品先へ配送中であるときにストアで交換注文を自動的に作成したりできます。
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
返品ページに返品の配送状況と EDD (配送予定日) を表示し、ブランドメールと SMS 通知を通じて買い物客に自動的に通知します。プロアクティブなコミュニケーションで顧客の不安を軽減します。 さらに、AfterShip 追跡と Returns の両方を使用している場合は、ブランド追跡ページで返品リクエストを開始できるようにすることで、顧客の利便性を高めることができます。
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統合されたデータ分析情報で統一された購入後エクスペリエンスを提供する
AfterShip 追跡と Returns を一緒に使用すると、返品出荷データを追跡に同期し、1 つのダッシュボードで出荷と逆出荷を管理できます。 注文ライフサイクルの可視性により、ピーク注文時間、推定配達日、平均処理時間、運送業者のパフォーマンスなどの洞察を得ることができます。この可視性により、特にピークシーズン中に注文処理の効率を高め、倉庫のスロットを確保することができます。
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