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![[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png](https://a.storyblok.com/f/79434/1164x732/75447d234b/preview-image-16-ways-the-biggest-brands-in-the-world-retain-customers.png/m/20x0/filters:quality(70)){kind=small}
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人気の機能
- ブランド返品ページ
- 他のアイテムと交換
- ルールベースの自動化
Tracking
出荷追跡ソフトウェア
顧客満足度を高め、WISMO チケットを削減し、配送パフォーマンスを最適化するプロアクティブな出荷追跡。
ワンクリックでストアのモックアップをカスタマイズ
1,239 キャリアを 1 つの統合で実現
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世界最大のブランドから信頼されています
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小売業者と買い物客は出荷の可視性を向上させる必要がある
顧客が「購入」ボタンをクリックすると、唯一の関心事は荷物です。荷物はどこにあるのか？いつ届くのか？安全なのか？しかし、更新情報が散発的だったり、配送事故があったり、到着が遅れたりすれば、不満を抱いた顧客とサポート担当者の負担は大きくなります。
世界のトップ小売業者から信頼されている AfterShip トラッキングは、ブランドを前面に押し出したプロアクティブで自動化された配送更新を可能にします。顧客が気付く前に例外を解決し、配送パフォーマンスの洞察を得て、維持率と NPS が自動的に増加するにつれて、長期的な運送業者戦略を最適化します。
AfterShipトラッキングがブランドにとって最良の選択である理由
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1,239 グローバルキャリアのデータに無制限にアクセスできます
- 毎月最大 50 社の新規キャリアを追加
- 認証情報不要の直接接続
- より迅速なオンボーディングを実現する詳細なパブリック API ドキュメント
無制限のキャリアデータアクセス
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1,239 グローバルキャリアのデータに無制限にアクセスできます
- 毎月最大 50 社の新規キャリアを追加
- 認証情報不要の直接接続
- より迅速なオンボーディングを実現する詳細なパブリック API ドキュメント
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クラス最高の追跡遅延と精度のメリット
- Instant delivery status updates via webhook
- Timely updates via API (around 60 min. or less)
- Automatic delivery status standardization
- Tracking information enrichment
クラス最高のレイテンシと精度
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クラス最高の追跡遅延と精度のメリット
- Instant delivery status updates via webhook
- Timely updates via API (around 60 min. or less)
- Automatic delivery status standardization
- Tracking information enrichment
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AIを活用して購入後の管理を簡素化
- Smart carrier detection
- Dynamic estimated delivery dates (EDD) based on multivariate analysis (weather, product category, etc.)
- Hour-level EDD incorporating shopper address, date, time, and time zone
AIによる購入後の簡素化
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AIを活用して購入後の管理を簡素化
- Smart carrier detection
- Dynamic estimated delivery dates (EDD) based on multivariate analysis (weather, product category, etc.)
- Hour-level EDD incorporating shopper address, date, time, and time zone
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高いカスタマイズ性と比類のない信頼性をお楽しみください
- Tailor cohesive tracking pages for diverse customer segments
- Platform-agnostic
- Multi-carrier tracking API with 99.99+% uptime
- Certified security and privacy
比類のない信頼性とカスタマイズ
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高いカスタマイズ性と比類のない信頼性をお楽しみください
- Tailor cohesive tracking pages for diverse customer segments
- Platform-agnostic
- Multi-carrier tracking API with 99.99+% uptime
- Certified security and privacy
顧客ロイヤルティを高める自動出荷追跡ソリューション
ブランド体験の向上
エンドツーエンドの注文可視性を実現
データに基づいた意思決定を行う
積極的なコミュニケーションでブランド体験を提供し、顧客ロイヤルティを高めます。
3.2倍
ブランド追跡ページでの注文あたりの閲覧数
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主な特徴
ブランド化されたトラッキングページ
独自のドメインで適切なオーディエンス向けにカスタマイズされたターゲット トラッキング ページを使用して、顧客を Web サイトに戻します。独自のブランド アセットを使用してカスタマイズし、シームレスなバイヤー ジャーニーを作成します。
設定可能な通知
注文ステータスが更新されたときにリアルタイム通知を送信することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。
Apple Wallet 注文追跡
Shopify の注文状況ページ、追跡ページ、メール、SMS 通知から Apple Wallet に注文を追加します。シンプルでシームレスな追跡エクスペリエンスで顧客満足度を高めます。
多言語サポート
ブランド化された追跡ページと通知で自動翻訳された出荷更新情報を使用して、新しい地域に迅速に拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
AIによる製品推奨
追跡ページや通知で買い物客に商品のおすすめを提示してクロスセリングを行うことで、収益の増加を促進します。自分で商品を選択するか、AI が適切な選択肢を提案します。
AI 配達予定日 (AI EDD)
複数のタッチポイントにわたって配達予定日を表示します。販売コンバージョン率を高め、顧客の期待を設定し、顧客に安心感を与えます。
一元化されたダッシュボード上のリアルタイム追跡データを使用して、サービスの作業負荷を軽減します。
65%
WISMOチケットの割引
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主な特徴
注文と発送の追跡
1 つのポータルからすべての注文と出荷の詳細をフィルタリング、追跡、表示できます。注文をエンドツーエンドで可視化し、出荷を綿密に監視し、例外を解決し、WISMO チケットを削減します。
AIを活用したデータ標準化
AI で出荷ステータスの精度を向上します。履歴データを活用して AI モデルをトレーニングし、すべての出荷データを自動的に標準化してワークフローと WISMO 解決を高速化します。
キャリア自動検出
追跡番号が運送業者と一致しない場合に、出荷ステータスのエラーを回避します。AfterShip の AI は追跡番号を相互チェックして、正しい運送業者を検出し、出荷追跡ステータスを更新します。
洞察力に富んだサプライ チェーン メトリックを使用して、よりスマートな出荷決定を下します。
82%
特定の目的地までのリードタイムの短縮
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主な特徴
注文履行レポート
データを活用して配送パフォーマンスを改善し、フルフィルメント戦略を最適化します。出荷数、注文処理時間、輸送時間、例外、納期遵守率などを 1 つのポータルで分析します。
顧客エンゲージメントレポート
購入後のエクスペリエンスのどの部分に顧客が関心を持っているかを明らかにし、クリック数と収益を増やすように調整します。追跡ページへのアクセス、CTR、配送レビューなど、すべてのデータを取得します。
データと洞察の構成
情報に基づいた意思決定を行い、さまざまな関係者の意見が一致するようにします。データ レイクを使用して最大 3 年間のデータを分析し、必要なフィルターを適用し、指定された受信者に設定された時間に通知します。
Enhance brand experiences
積極的なコミュニケーションでブランド体験を提供し、顧客ロイヤルティを高めます。
3.2倍
ブランド追跡ページでの注文あたりの閲覧数
主な特徴
ブランド化されたトラッキングページ
独自のドメインで適切なオーディエンス向けにカスタマイズされたターゲット トラッキング ページを使用して、顧客を Web サイトに戻します。独自のブランド アセットを使用してカスタマイズし、シームレスなバイヤー ジャーニーを作成します。
設定可能な通知
注文ステータスが更新されたときにリアルタイム通知を送信することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。
Apple Wallet 注文追跡
Shopify の注文状況ページ、追跡ページ、メール、SMS 通知から Apple Wallet に注文を追加します。シンプルでシームレスな追跡エクスペリエンスで顧客満足度を高めます。
多言語サポート
ブランド化された追跡ページと通知で自動翻訳された出荷更新情報を使用して、新しい地域に迅速に拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。
AIによる製品推奨
追跡ページや通知で買い物客に商品のおすすめを提示してクロスセリングを行うことで、収益の増加を促進します。自分で商品を選択するか、AI が適切な選択肢を提案します。
AI 配達予定日 (AI EDD)
複数のタッチポイントにわたって配達予定日を表示します。販売コンバージョン率を高め、顧客の期待を設定し、顧客に安心感を与えます。
Optimize your transportation network
一元化されたダッシュボード上のリアルタイム追跡データを使用して、サービスの作業負荷を軽減します。
65%
WISMOチケットの割引
主な特徴
注文と発送の追跡
1 つのポータルからすべての注文と出荷の詳細をフィルタリング、追跡、表示できます。注文をエンドツーエンドで可視化し、出荷を綿密に監視し、例外を解決し、WISMO チケットを削減します。
AIを活用したデータ標準化
AI で出荷ステータスの精度を向上します。履歴データを活用して AI モデルをトレーニングし、すべての出荷データを自動的に標準化してワークフローと WISMO 解決を高速化します。
キャリア自動検出
追跡番号が運送業者と一致しない場合に、出荷ステータスのエラーを回避します。AfterShip の AI は追跡番号を相互チェックして、正しい運送業者を検出し、出荷追跡ステータスを更新します。
Make data-driven decisions
洞察力に富んだサプライ チェーン メトリックを使用して、よりスマートな出荷決定を下します。
82%
特定の目的地までのリードタイムの短縮
主な特徴
注文履行レポート
データを活用して配送パフォーマンスを改善し、フルフィルメント戦略を最適化します。出荷数、注文処理時間、輸送時間、例外、納期遵守率などを 1 つのポータルで分析します。
顧客エンゲージメントレポート
購入後のエクスペリエンスのどの部分に顧客が関心を持っているかを明らかにし、クリック数と収益を増やすように調整します。追跡ページへのアクセス、CTR、配送レビューなど、すべてのデータを取得します。
データと洞察の構成
情報に基づいた意思決定を行い、さまざまな関係者の意見が一致するようにします。データ レイクを使用して最大 3 年間のデータを分析し、必要なフィルターを適用し、指定された受信者に設定された時間に通知します。
シームレスな統合
運送業者、郵便サービス、ラストマイル配送業者、3PL、貨物運送業者、LTL運送業者、および大手運送子会社（地域配送サービスを含む）のグローバル ネットワークを活用します。
Shopify、NetSuite、Salesforce Cloud Commerce、Magento、Klaviyo、Zendesk、Attentive などの主要な e コマース プラットフォームやアプリとのネイティブ統合に簡単に接続できます。
簡単にエンジニアリングできるように設計されています。最も堅牢なマルチキャリア追跡 API と Webhook を入手して、世界中の 1,000 社以上のキャリアとの出荷追跡統合にかかる時間を節約します。
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API経由でマルチキャリアトラッキングを統合
出荷追跡をシステムまたは Web サイトに簡単に統合して、シームレスな追跡エクスペリエンスを実現します。AfterShip の追跡 API を使用すると、開発リソースを拡張することなく、複数のタッチポイントにわたって出荷の可視性を提供できます。
グローバルカバレッジ: 1,000 以上のキャリア統合と 52 以上の言語
精度: 正規化されたデータと標準化された7つのメインステータスと33のサブステータス
データの整合性: AI が新しい追跡番号パターンの認識を支援
稼働率と信頼性: 99.99% 以上の稼働率、ISO 27001、SOC2、GDPR 準拠
AfterShip 顧客追跡による収益と維持の向上
AfterShip トラッキングが収益の増加とコストの削減をもたらす仕組み
1.あなたの事業について教えてください
年間注文
平均注文額（米ドル）
$
ウェブサイトのコンバージョン率
%
年間サポートチケット総数
WISMO通話の割合
%
サポートチケットあたりのコスト（米ドル）
$
2. 使用しているAfterShip製品を選択してください
トラッキング
+
予測されるROI（米ドル）:
$17,449
年間
増分収益
事前購入EDDより
$0
SMSマーケティングより
$0
発送状況通知メールから
$8,750
追跡ページからのリピーター顧客から
$1,199
コスト削減
年間の人件費の節約
$7,500
当社は、お客様が当社のウェブサイトを通じて当社とやり取りしたり、AfterShip のサブスクリプション サービスを使用したりする際にデータを収集します。当社が情報を収集する時期と情報の使用方法はすべて、プライバシー ポリシー に記載されています。
優れたサービスで顧客から認められています
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