개요
운영 및 창고 팀을 위한 고급 기능이 포함된 강력하고 사용자 친화적인 구매 후 솔루션을 찾을 때 AfterShip와 Returnly는 시장에서 가장 좋은 두 가지 옵션입니다. 두 회사 모두 반품 및 교환에 대한 다양한 접근 방식을 제공하며, 특히 기술 스택 통합, 자동화된 워크플로, 교환 지원 및 가격을 비교할 때 그렇습니다. 이 페이지에서는 AfterShip와 Returnly의 차이점을 이해하고 비즈니스 성장에 가장 적합한 반품 솔루션을 선택하는 데 도움을 드립니다.
){kind=small}
){kind=small}
AfterShip Returns는 무슨 역할을 하나요?
AfterShip는 글로벌 브랜드와 리테일러의 효율성을 높이기 위해 충성도를 높이고 고객 접점을 최적화하는 엔드투엔드 옴니채널 솔루션입니다. 이 솔루션에는 배송 추적, 반품 관리, 예상 배송 예측, 다중 운송업체 배송, 배송 보호 및 탄소 발자국 회계 소프트웨어가 포함됩니다. AfterShip 사용자는 모든 이행 요구 사항에 대해 하나의 제품군만 필요합니다. 450 명의 직원으로 구성된 팀, 66%가 엔지니어와 제품 관리자로 구성된 AfterShip는 각 솔루션이 사용하기 쉽고 안정적이며 자주 새로운 기능이 릴리스되도록 보장합니다. AfterShip는 대형 리테일러와 Fortune 500 기업을 포함하여 20,000 이상의 고객과 협력합니다. 2023년 3월 현재, AfterShip Returns는 4,000명 이상의 유료 고객과 협력하여 고급 반품 및 교환 기능을 제공합니다. AfterShip Returns는 플랫폼에 구애받지 않는 맞춤형 경험, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce 등에 연결됩니다. AfterShip Returns는 Klaviyo, Gorgias, Salesforce와 같은 46 이상의 운송업체와 25 기술 파트너로 구성된 광범위한 파트너 생태계에 직접 연결됩니다. 마지막으로, AfterShip는 빠르고 쉬운 연결을 위한 심층적인 API 및 웹훅 문서를 제공합니다.
AfterShip Returns 개요
AfterShip Returns는 자동화를 사용하여 전자상거래 소매업체가 긍정적인 반품 및 교환 경험을 제공하고, 반품 비용을 최적화하고, 더 많은 수익을 유지할 수 있도록 돕는 반품 관리 소프트웨어입니다. AfterShip Returns는 소매업체에 브랜드 반품 페이지, 인센티브 교환, 번들에 대한 부분 반품, 매장 크레딧, 매장 반품, 규칙 기반 자동화, 자동 해결, 라벨 생성, 드롭오프, 녹색 반품 및 분석 대시보드를 제공합니다. AfterShip Returns는 추가 커넥터나 앱 없이 교환 및 신규 주문에 대한 자동 라벨 생성 및 패키지 추적을 지원합니다. 즉, AfterShip의 브랜드는 단일 플랫폼을 사용하여 추가 비용과 시간을 절약할 수 있습니다. AfterShip Returns를 통해 브랜드는 라벨 없는 반품, 상자 없는 반품을 포함하여 전 세계의 310,000+ 반품 장소를 활용할 수 있습니다.
Returnly는 어떤 기능을 하나요?
Returnly는 Shopify 및 Shopify Plus의 전자상거래 브랜드를 위한 반품 관리 도구입니다. 2021년 4월에 Buy Now Pay Later(BNPL) 회사인 Affirm에 인수되었지만 Returnly는 자동화된 반품 프로세스 관리 및 교환을 계속 제공합니다. Returnly는 또한 교환을 위한 필수적인 추적 서비스를 제공하며 모든 배송 및 라벨 생성 요구 사항을 관리하는 제3자 브로커인 EasyPost와 통합해야 합니다. Returnly는 솔루션을 관리하고 기능을 출시하기 위해 100명 미만의 직원을 고용합니다. 2023년 3월 현재 Returnly는 1,800명 이상의 유료 고객을 지원합니다. 현재 Returnly는 9개의 운송업체에만 연결되며 40개 이상의 통합 및 솔루션에 플러그인할 수 있습니다. Returnly는 심층적인 문서가 있는 API를 통해서도 사용할 수 있습니다.
Returnly 개요
Returnly는 BNPL 결제 옵션을 제공하는 반품 관리 플랫폼입니다. 브랜드 반품 페이지, RMA 기반 이메일 알림, 즉시 교환, 무엇이든 교환, 즉시 크레딧, 품목을 녹색으로 유지 반품, 국제 반품 및 매장 반품을 제공합니다. Returnly는 즉시 환불을 처리하려는 브랜드에 적합합니다. 추가 즉시 크레딧 기능은 환불 비용을 먼저 지불하고 반품 품목을 수령한 후에만 비즈니스에 요금을 청구합니다. Returnly는 타사 배송 브로커인 EasyPost를 사용하여 API를 통해 모든 반품에 대한 라벨을 생성합니다. EasyPost는 효과적이려면 추가 계정과 구현이 필요할 수 있습니다. Returnly는 또한 USPS 및 FedEx 위치에 대한 교환 및 QR 코드 드롭오프에 대한 주문 추적을 제공합니다.
가격 비교
AfterShip Returns와 Returnly의 비용 차이를 더 잘 이해하기 위해, 각 가격 모델을 비교하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 모델을 결정해 보겠습니다.
){kind=small}
AfterShip Returns
AfterShip Returns의 가격은 웹사이트에서 투명하게 공개되며 비즈니스 요구 사항에 따라 유연하게 조정됩니다. 반품 수, 운송업체, 라우팅 규칙 및 라우팅 구역에 맞게 조정하여 다양한 규모의 비즈니스에 대한 플랜을 제공합니다. AfterShip Returns의 가격에는 브랜드 반품 페이지, 이메일 알림, 교환 솔루션 및 보너스 크레딧과 같은 기능이 이미 포함되어 있습니다. 추가 비용 없이.
돌아오다
Returnly는 앱과 Premium 플랜으로 서비스를 나눕니다. 사이트에 가격 정보를 표시하지 않고 방문자가 자세한 내용을 알아보려면 영업팀에 문의해야 하므로 기본 정보를 얻는 데 더 많은 시간이 필요합니다. Returnly는 솔루션의 기능을 잠금 해제하려면 고객이 Premium 플랜에 더하여 교환 및 매장 반품과 같은 고급 기능을 구매해야 할 수도 있습니다. 또한 BNPL Instant Credit 기능은 거래당 요금을 청구할 수 있습니다.
G2.com에서 AfterShip와 Returnly를 비교하세요
Reviews와 검증된 고객의 평가는 올바른 구매 후 플랫폼을 선택하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 2023년 4월 25일 기준 G2.com의 AfterShip 및 Returnly 평가를 살펴보고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 받으세요.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
2023년 1월 27일
“AfterShip Returns와 함께한 놀라운 경험”
“AfterShip Returns는 고객의 온전한 신뢰를 회복하는 데 많은 도움이 되었습니다. 이전에는 가족의 온라인 전자상거래 사업에 대한 반품 절차를 원활하게 하는 데 많은 어려움을 겪었지만, AfterShip Returns는 이를 진정한 의미에서 실행하는 데 도움이 되었습니다. 제가 AfterShip Returns에서 가장 좋아하는 기능은 "매장 크레딧으로 환불"입니다. 즉석에서 고객 경험을 제공했을 뿐만 아니라 손실에서 회복하는 데에도 영향을 미쳤습니다.“
"AfterShip Returns에 대해 싫어할 것이 없습니다. 인상적으로 작동하고 있으며, 앞으로 기존 서비스를 점점 더 강화하기를 바랄 뿐입니다."
2022년 8월 18일
“AfterShip Returns Center를 사용하면 반품 프로세스를 간소화할 수 있습니다.”
“AfterShip Returns는 반품 요청에 사진을 포함하고 반품 라벨을 생성하거나 다른 반품 라벨을 업로드할 수 있는 기능이 있습니다.”
"환불 프로세스는 여전히 반품 센터 외부에서 이루어져야 하므로 Shopify와 함께 사용해야 합니다. 완전히 통합되지 않았습니다."
돌아오다
3.3
6 리턴리 Reviews
2019년 3월 15일
“이것은 귀하의 전자상거래 플랫폼과 통합된 매우 강력한 반품 관리 소프트웨어입니다.”
"저는 Returnly를 좋아하는데, 고객 서비스 구성 요소를 포함하지 않고도 고객이 온라인으로 반품을 관리할 수 있기 때문입니다. 고객의 필요에 맞게 조정할 수 있습니다. 고객이 반품 라벨을 생성하는 동안 마주칠 수 있는 여러 시나리오를 고려하여 개발된 사려 깊은 소프트웨어입니다."
"Shipping 운송업체를 설정하려면 지원팀에 의존해야 한다는 사실이 싫습니다. 또한 여러 운송업체가 아닌 단 하나의 운송업체와만 통합할 수 있습니다."
2021년 6월 2일
“새로운 도구, 개선의 여지가 있지만 잘 작동합니다”
"저는 고객이 반품 또는 교환을 설정할 때 쉽게 이동하는 것을 좋아합니다. 시각적 요소는 고객이 반품/교환하려는 주문 및/또는 품목을 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 반품을 설정할 때 즉시 크레딧 옵션이라는 아이디어도 마음에 듭니다. 즉시 크레딧을 통해 고객을 다시 확보할 수 있기 때문입니다."
"가끔씩 잠시 다운이 되어 고객에게 추적 정보를 수동으로 보내야 하지만, 아주 드물게요. 이것이 개선된다면 완벽할 겁니다!"
Returnly에서 AfterShip Returns로 전환
AfterShip는 데이터 손실 없이 Returnly에서 AfterShip로의 원활한 전환을 보장하는 전담 솔루션 아키텍트를 제공합니다.
1단계. 계획
필요한 구매 후 시스템을 구축하기 위한 계획을 수립하세요. 원하는 기능과 현재 도구와의 통합에 대해 생각해보세요.
2단계. 마이그레이션
Solutions Architect의 도움을 받아 데이터를 AfterShip로 옮기세요. 고객 데이터, 워크플로, 보고서를 포함할 수 있습니다.
3단계. 테스트
원하는 대로 시스템을 설정한 다음, 출시하기 전에 디자인을 테스트하고 미리 봅니다. 워크플로, 대시보드 등을 구성할 수 있습니다.
4단계. 스케일
모든 것이 순조롭게 진행되면 필요에 따라 사용자 지정 설정을 복제하여 성장하는 비즈니스의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
고객으로부터 인정받음 뛰어난 서비스
){kind=small}
){kind=small}
AfterShip 고객이 매출과 유지율을 높이는 방법
)
)
"특정 품목에 제한을 두는 것은 우리가 난관을 극복할 필요가 없다는 것을 의미합니다. 우리는 태그를 통해 제품을 식별하고 특히 비용 측면에서 반품을 완벽하게 통제할 수 있습니다."
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
:fill(transparent))
)