전자상거래는 더 녹색할 수 있다: AfterShip가 다양한 산업을 위한 Green Returns 관행을 공개
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AfterShip는 4,000개 이상의 리테일러에서 Green Returns 사용에 대한 분석을 수행했습니다. Green Returns는 리테일러가 고객에게 품목을 반품하도록 요청하지 않고도 환불할 수 있는 배송 방법입니다. 이 연구는 2021년부터 2023년까지 차량, 뷰티 및 화장품, 건강 등 14개 전자상거래 산업에 초점을 맞추었습니다.
하이라이트
14개 전자상거래 산업 중 차량(8.75%)과 건강(8.33%)이 Green Returns의 채택률이 가장 높았고, 그 다음은 뷰티 & 코스메틱(3.42%)이었습니다. 또한 분석 결과 8개 산업이 모든 산업의 Green Returns의 평균 채택률(0.74%)을 넘는 것으로 나타났습니다.
Green Returns의 대부분은 가격대가 낮은 제품에서 나옵니다.
50달러 미만의 제품이 전체 Green Returns의 57.6%를 차지합니다.
50달러에서 99달러 사이 가격의 제품이 27%를 차지합니다.
100달러에서 199달러 사이 가격의 제품은 9.9%를 차지합니다.
산업별 Green Returns 채택률: 모든 Returns 볼륨 중 Green Returns 볼륨의 백분율(2021년 3분기~2023년 1분기)
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제품 가격별 Green Returns: 제품 가치에 따른 백분율 분포(2021년 3분기 ~ 2023년 1분기)
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결과 및 의미
14개 전자상거래 산업을 분석한 결과, Green Returns는 자동차, 건강, 뷰티 및 화장품을 포함한 많은 분야에서 일반적인 관행인 것으로 나타났습니다. 이는 리테일러가 재판매 불가능하거나 재입고 불가능한 품목에 Green Returns를 사용할 가능성이 있음을 나타냅니다. 또한, 가격이 낮은 제품은 가격이 높은 제품보다 Green Returns를 더 많이 채택하는 경향이 있는데, 아마도 공급망과 인력 반품 비용을 고려한 것 같습니다.
방법론
AfterShip Returns를 활용하여 전 세계 4,000개 이상의 전자상거래 매장의 데이터를 2021년 3분기부터 2023년 1분기까지 분석했습니다. 이 분석은 SimilarWeb에서 평가한 1,500개 매장 샘플에서 약 14개 산업을 식별했습니다.
조사 대상 14개 산업의 Green Returns 볼륨과 총 Returns 볼륨에 대한 결과는 특히 흥미롭습니다. 이 분포에 대한 스냅샷은 이러한 산업 부문에 대한 귀중한 통찰력을 보여줍니다.
산업 | Green Returns의 볼륨 | 모든 Returns의 볼륨 |
뷰티 & 화장품 | 5,722 | 167,351 |
차량 | 4,214 | 48,183 |
스포츠 | 2,496 | 227,328 |
건강 | 2,361 | 28,354 |
홈 & 가든 | 906 | 35,489 |
패션 및 의류 | 650 | 1,654,421 |
음식 & 음료 | 191 | 23,913 |
컴퓨터, 전자 및 기술 | 190 | 25,449 |
주얼리 & 럭셔리 | 131 | 27,575 |
계략 | 60 | 3,484 |
육아 | 53 | 22,330 |
애완동물 및 동물 | 31 | 43,196 |
예술 및 엔터테인먼트 | 2 | 1,472 |
과학 및 교육 | 1 | 1,113 |
총계 | 17,008 | 2,309,658 |
Green Returns는 귀하의 브랜드와 관련이 있습니다.
전자상거래 반품 정책은 종종 고객에게 더 긴 반품 기간을 제공하고 완벽하지 않은 상태의 제품을 수락할 수 있는 더 많은 여유를 제공합니다. 이로 인해 재판매 또는 재입고가 불가능한 품목이 생깁니다. 또한 계절 품목의 반품은 재판매하기에는 너무 늦게 들어올 수 있으며, 브랜드는 때때로 높은 제품 가치를 유지하기 위해 반품을 파기하기도 합니다. 손상되거나 결함이 있는 반품을 버리는 대신 Green Returns는 고객이 반품을 배송할 필요 없이 환불을 처리하여 지구와 돈을 절약합니다. 또한 브랜드의 사회적 책임 평판도 향상됩니다. AfterShip Returns는 주문 가치, 반품 이유, 제품 유형과 같은 조건에 따라 트리거되는 유연한 라우팅 규칙을 제공합니다. 소매업체는 반품 정책에 따라 자동화를 활용하여 Green Returns를 특정 품목의 반품 방법으로 사용할 수 있습니다.
업데이트됨:
2023년 4월 21일
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