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- 브랜드 보증 페이지 및 알림
- 제품 리콜
- 보증 관리 대시보드
세계 최대 브랜드의 신뢰를 받다
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소매업체와 쇼핑객은 간소화된 보증 청구가 필요합니다.
보증 및 리콜은 고객과 기업의 안전에 중요합니다. 그러나 이 프로세스는 제출 방법이 어렵고 의사 소통이 부족하여 지루할 수 있습니다. 일부 회사는 반품 솔루션을 사용하여 보증을 확장하는 것을 고려하지만 이러한 솔루션은 수리 또는 교체를 효율적으로 배송하지 못해 종종 추가 고객 서비스 개입이 필요합니다. AfterShip 보증은 보증 및 리콜 청구를 관리하기 위한 별도의 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. 이 솔루션은 사전 경고, 효율적인 역방향 물류 및 맞춤형 정보 수집을 통해 해결 프로세스를 가속화하여 어려운 측면을 긍정적인 고객 경험으로 전환합니다.
고객 및 소매업체 경험을 개선하는 자동화된 보증 관리 도구
수동 프로세스 제거
고객 경험을 향상시키세요
보증에 대한 통찰력 잠금 해제
셀프 서비스 보증 포털과 역물류를 통해 보증 및 리콜 처리를 가속화하세요.
최대 55%
보증 관리 솔루션 통합 후 보증 비용 감소
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주요 특징
보증 역방향 물류
배송 라벨 자동 생성 및 구매자 배송, 수리 및 교체를 위한 업로드를 활성화하여 역방향 물류를 간소화합니다. 명확한 지침과 정보로 구매자 드롭오프를 간소화합니다.
보증 관리 대시보드
보증 요청을 중앙에서 처리하고 승인, 거부 및 물류 관리로 조치를 취하세요. 전체 보증 프로세스를 자동화하여 긴 리드 타임을 줄이고 비용을 절감하세요.
옴니채널 보증 청구
물리적 위치와 소매업체 및 딜러와 같은 제3자를 포함한 채널 전반에서 구매에 대한 보증 요청을 수락합니다. 요청을 하나의 시스템으로 통합하여 처리 속도를 높입니다.
자격 규칙
반품 사기를 줄이고 반품 기간이나 제품 유형과 같은 요인에 따라 부적격 품목이나 요청을 자동으로 거부합니다. 구매자의 기대치를 설정하기 위해 품목 적격성을 명확하게 설명합니다.
브랜드 경험과 사전 상태 알림을 통해 보증 또는 리콜 관련 지원 티켓을 줄이세요.
50%
쇼핑객의 90%는 좋은 보증 경험을 바탕으로 소매업체로 다시 돌아올 것입니다.
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주요 특징
브랜드 보증 페이지
구매자가 보증 청구를 스스로 제출할 수 있도록 권한을 부여하고, 완벽하게 사용자 정의 가능한 페이지로 모든 필수 정보를 수집합니다. 브랜드 일관성을 강화하는 동시에 간소화된 경험을 제공합니다.
보증 알림
자동화된 알림을 통해 보증 프로세스의 각 단계에서 쇼핑객에게 최신 정보를 제공합니다. 사전 예방적 업데이트를 활용하여 보증 관련 고객 서비스 티켓을 줄이고 쇼핑객의 신뢰를 높입니다.
제품 리콜
셀프 서비스 리콜 요청을 활성화하여 쇼핑객의 신뢰를 유지하세요. 중앙 리콜 관리를 통해 요청 작업 부하를 줄이고, 문제를 빠르게 해결하고, 쇼핑객의 만족도를 개선하세요.
보증 결의안
수리 및 교체와 같이 보증 정책에 맞는 사용자 정의 가능한 해결책으로 쇼핑객을 안심시키세요. 통합 물류를 활용하여 이러한 해결책을 고객에게 원활하게 배송하세요.
클레임, 문제 식별, 해결에 대한 통찰력을 통해 제품과 쇼핑 경험을 개선하세요.
최대 80%
보증 통찰력으로 인한 제품 품질 향상
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주요 특징
분석 대시보드
직관적인 대시보드, 한눈에 보는 통찰력, 과거 데이터로 보증을 줄이고 제품을 개선하세요. 한곳에서 보증을 추적하고 장기적인 성공을 위해 중요한 데이터를 분석하세요.
문제 식별
관련 보증 사유를 설정하고 사진 업로드와 문제 설명을 통해 더욱 심층적인 문제 통찰력을 확보하세요. 제품을 분류하여 일반적인 문제를 분석하고 제품 개선을 신속히 진행하세요.
Eliminate manual processes
셀프 서비스 보증 포털과 역물류를 통해 보증 및 리콜 처리를 가속화하세요.
최대 55%
보증 관리 솔루션 통합 후 보증 비용 감소
주요 특징
보증 역방향 물류
배송 라벨 자동 생성 및 구매자 배송, 수리 및 교체를 위한 업로드를 활성화하여 역방향 물류를 간소화합니다. 명확한 지침과 정보로 구매자 드롭오프를 간소화합니다.
보증 관리 대시보드
보증 요청을 중앙에서 처리하고 승인, 거부 및 물류 관리로 조치를 취하세요. 전체 보증 프로세스를 자동화하여 긴 리드 타임을 줄이고 비용을 절감하세요.
옴니채널 보증 청구
물리적 위치와 소매업체 및 딜러와 같은 제3자를 포함한 채널 전반에서 구매에 대한 보증 요청을 수락합니다. 요청을 하나의 시스템으로 통합하여 처리 속도를 높입니다.
자격 규칙
반품 사기를 줄이고 반품 기간이나 제품 유형과 같은 요인에 따라 부적격 품목이나 요청을 자동으로 거부합니다. 구매자의 기대치를 설정하기 위해 품목 적격성을 명확하게 설명합니다.
Enhance the customer experience
브랜드 경험과 사전 상태 알림을 통해 보증 또는 리콜 관련 지원 티켓을 줄이세요.
50%
쇼핑객의 90%는 좋은 보증 경험을 바탕으로 소매업체로 다시 돌아올 것입니다.
주요 특징
브랜드 보증 페이지
구매자가 보증 청구를 스스로 제출할 수 있도록 권한을 부여하고, 완벽하게 사용자 정의 가능한 페이지로 모든 필수 정보를 수집합니다. 브랜드 일관성을 강화하는 동시에 간소화된 경험을 제공합니다.
보증 알림
자동화된 알림을 통해 보증 프로세스의 각 단계에서 쇼핑객에게 최신 정보를 제공합니다. 사전 예방적 업데이트를 활용하여 보증 관련 고객 서비스 티켓을 줄이고 쇼핑객의 신뢰를 높입니다.
제품 리콜
셀프 서비스 리콜 요청을 활성화하여 쇼핑객의 신뢰를 유지하세요. 중앙 리콜 관리를 통해 요청 작업 부하를 줄이고, 문제를 빠르게 해결하고, 쇼핑객의 만족도를 개선하세요.
보증 결의안
수리 및 교체와 같이 보증 정책에 맞는 사용자 정의 가능한 해결책으로 쇼핑객을 안심시키세요. 통합 물류를 활용하여 이러한 해결책을 고객에게 원활하게 배송하세요.
Unlock warranty insights
클레임, 문제 식별, 해결에 대한 통찰력을 통해 제품과 쇼핑 경험을 개선하세요.
최대 80%
보증 통찰력으로 인한 제품 품질 향상
주요 특징
분석 대시보드
직관적인 대시보드, 한눈에 보는 통찰력, 과거 데이터로 보증을 줄이고 제품을 개선하세요. 한곳에서 보증을 추적하고 장기적인 성공을 위해 중요한 데이터를 분석하세요.
문제 식별
관련 보증 사유를 설정하고 사진 업로드와 문제 설명을 통해 더욱 심층적인 문제 통찰력을 확보하세요. 제품을 분류하여 일반적인 문제를 분석하고 제품 개선을 신속히 진행하세요.
원활한 통합
자동화된 라벨 생성 및 반품 서비스를 제공하기 위해 글로벌 운송업체 네트워크를 활용하세요. 당사의 운송업체 네트워크는 전 세계 고객의 95%를 커버합니다.
원활한 운영을 위해서는 전자상거래 매장과의 원활한 통합이 필수적입니다. 긴 개발 없이 Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento와 같은 플랫폼에 원활하게 통합하세요.
귀하의 비즈니스에 맞춰 맞춤화된 가격 책정
Enterprise
관습
특징
- 옴니채널 보증 청구
- 보증 역방향 물류
- 자격 규칙
고객으로부터 인정받음 뛰어난 서비스
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