Terugkeer vs AfterShip Returns
Het creëren van een fantastische eCommerce retour- en ruilervaring is essentieel als retailers langetermijnrelaties willen opbouwen en efficiënt willen schalen. Deze pagina duikt in de verschillen tussen AfterShip Returns en Returnly, twee populaire online retourbeheeroplossingen, en helpt u bij het kiezen van het beste platform voor uw bedrijf.
Overzicht
Als u op zoek bent naar een krachtige en gebruiksvriendelijke post-purchase oplossing met geavanceerde functies voor operationele en magazijnteams, zijn AfterShip en Returnly twee van de beste opties op de markt. Beide bedrijven bieden verschillende benaderingen voor retouren en omruilingen, vooral bij het vergelijken van tech stack-integratie, geautomatiseerde workflows, exchange-ondersteuning en prijzen. Deze pagina helpt u de verschillen tussen AfterShip en Returnly te begrijpen en helpt u bij het kiezen van de meest geschikte retouroplossing voor de groei van uw bedrijf.
){kind=small}
){kind=small}
Wat doet AfterShip Returns?
AfterShip is een end-to-end, omnichannel oplossing die loyaliteit stimuleert en klantcontactpunten optimaliseert om de efficiëntie voor wereldwijde merken en retailers te verhogen. De oplossingen omvatten verzendingstracking, retourbeheer, geschatte leveringsvoorspelling, verzending met meerdere vervoerders, verzendbescherming en software voor CO2-voetafdrukboekhouding. AfterShip-gebruikers hebben slechts één suite nodig voor al hun fulfillmentbehoeften. Met een team van 450-mensen, waarvan 66% bestaat uit engineers en productmanagers, zorgt AfterShip ervoor dat elke oplossing gebruiksvriendelijk en betrouwbaar is en regelmatig nieuwe functies krijgt. AfterShip werkt met meer dan 20,000-klanten, waaronder grote retailers en Fortune 500-bedrijven. Vanaf maart 2023 werkt AfterShip Returns samen met meer dan 4.000 betalende klanten om geavanceerde retour- en omruilmogelijkheden te bieden. Omdat AfterShip Returns platformonafhankelijk is, kan het worden aangesloten op aangepaste ervaringen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce en meer. AfterShip Returns sluit rechtstreeks aan op een uitgebreid partnerecosysteem van meer dan 46-providers en 25-technologiepartners, zoals Klaviyo, Gorgias en Salesforce. Tot slot biedt AfterShip diepgaande API- en webhookdocumentatie voor snelle en eenvoudige connectiviteit.
Een overzicht van AfterShip Returns
AfterShip Returns is een software voor retourbeheer die automatisering gebruikt om e-commerce retailers te helpen een positieve retour- en ruilervaring te leveren, retourkosten te optimaliseren en meer inkomsten te behouden. AfterShip Returns biedt retailers een merkretourpagina, gestimuleerde ruilingen, gedeeltelijke retouren voor bundels, winkeltegoed, retouren in de winkel, op regels gebaseerde automatisering, geautomatiseerde oplossingen, labelgeneratie, drop-off, groene retouren en een analysedashboard. AfterShip Returns ondersteunt automatische labelgeneratie en pakkettracking voor ruilingen en nieuwe bestellingen zonder extra connectoren of apps. Dit betekent dat merken op AfterShip extra kosten en tijd kunnen besparen door één platform te gebruiken. Met AfterShip Returns kunnen merken gebruikmaken van 310,000+ afleverlocaties wereldwijd, inclusief retourzendingen zonder labels of dozen.
Wat doet Returnly?
Returnly is een tool voor retourbeheer voor e-commercemerken op Shopify en Shopify Plus. Hoewel Returnly in april 2021 is overgenomen door Affirm, een Buy Now Pay Later (BNPL)-bedrijf, biedt het nog steeds geautomatiseerd retourprocesbeheer en uitwisselingen. Returnly biedt ook essentiële trackingservices voor zijn uitwisselingen en vereist integratie met EasyPost, een externe makelaar om alle verzend- en labelgeneratiebehoeften te beheren. Returnly heeft minder dan 100 werknemers in dienst om de oplossing te beheren en functies uit te rollen. Vanaf maart 2023 ondersteunt Returnly meer dan 1.800 betalende klanten. Momenteel maakt Returnly verbinding met slechts 9 vervoerders en kan het worden aangesloten op meer dan 40 integraties en oplossingen. Returnly kan ook worden gebruikt via API met uitgebreide documentatie.
Een overzicht van Returnly
Returnly is een platform voor retourbeheer dat BNPL-opties voor betaling biedt. Het biedt een merkpagina voor retouren, RMA-gebaseerde e-mailmeldingen, directe uitwisselingen, ruilen voor alles, direct tegoed, keep-the-item green-retouren, internationale retouren en retouren in de winkel. Returnly is een goede keuze voor merken die direct restituties willen verstrekken. Hun extra Instant Credit-functie betaalt eerst voor restituties en brengt pas kosten in rekening nadat het geretourneerde artikel is ontvangen. Returnly vertrouwt op een externe verzendmakelaar, EasyPost, om labels te genereren voor alle retouren via een API. EasyPost vereist mogelijk een extra account en implementatie om effectief te zijn. Returnly biedt ook ordertracking voor uitwisselingen en QR-code-afgifte bij USPS- en FedEx-locaties.
Prijsvergelijking
Om het kostenverschil tussen AfterShip Returns en Returnly beter te begrijpen, vergelijken we hun prijsmodellen en bepalen we welke het beste bij uw bedrijf past.
){kind=small}
AfterShip Returns
De prijzen van AfterShip Returns zijn transparant op hun website en zijn flexibel voor de behoeften van bedrijven. Het biedt plannen voor bedrijven van verschillende groottes, aangepast aan het aantal retouren, vervoerders, routeringsregels en routeringszones. De prijzen van AfterShip Returns omvatten al functies zoals een merkpagina voor retouren, e-mailmeldingen, omruiloplossingen en bonustegoed — zonder extra kosten.
Terugkerend
Returnly splitst hun aanbod op in hun App en Premium-abonnementen. Ze tonen hun prijsinformatie niet op hun site en vereisen dat bezoekers contact opnemen met hun verkoopteam om meer te weten te komen, waardoor het meer tijd kost om basisinformatie te krijgen. Returnly kan van klanten verlangen dat ze hun geavanceerde functies, zoals omruilen en retourneren in de winkel, kopen bovenop hun Premium-abonnement om de mogelijkheden van de oplossingen te ontgrendelen. Bovendien kan de BNPL Instant Credit-functie per transactie kosten in rekening brengen.
Vergelijk AfterShip en Returnly op G2.com
Reviews en beoordelingen van geverifieerde klanten kunnen u helpen bij het selecteren van het juiste platform na aankoop. Bekijk AfterShip en Returnly-beoordelingen van G2.com vanaf 25 april 2023 om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 januari 2023
“Mijn geweldige ervaring met AfterShip Returns”
“AfterShip Returns heeft mij enorm geholpen om het intacte vertrouwen van mijn klanten terug te winnen. Voorheen had ik veel moeite om het retourproces voor het online e-commercebedrijf van mijn familie soepel te laten verlopen, maar AfterShip Returns heeft mij geholpen om het in de ware zin van het woord uit te voeren. De beste functie die ik het leukst vond aan AfterShip Returns is de "Terugbetaling naar tegoedbon". Het heeft niet alleen gezorgd voor een geïmproviseerde klantervaring, maar heeft ook een impact gehad op ons bedrijf om het verlies te boven te komen.“
“Er is niets om niet van te houden aan AfterShip Returns. Het werkt indrukwekkend en ik hoop alleen dat het zijn bestaande services in de komende dagen steeds verder blijft verbeteren.”
18 augustus 2022
“AfterShip Returns Center stelt ons in staat om ons retourproces te stroomlijnen“
“AfterShip Returns heeft de functionaliteit om foto's bij retourverzoeken te voegen en genereert retourlabels of stelt u in staat om een ander retourlabel te uploaden.”
“Het restitutieproces moet nog steeds buiten het retourcentrum plaatsvinden, dus we moeten het naast Shopify gebruiken, het is niet volledig geïntegreerd“
Terugkerend
3.3
6 Terugkerende Reviews
15 maart 2019
“Dit is een zeer robuuste software voor retourbeheer, geïntegreerd met uw e-commerceplatform”
“Ik vind Returnly fijn omdat het klanten de mogelijkheid biedt om hun retouren online te beheren zonder dat er een klantenservicecomponent bij betrokken is. Het kan worden aangepast aan uw behoeften. Het is een doordachte software die is ontwikkeld met het oog op meerdere scenario's die klanten kunnen tegenkomen tijdens het genereren van retourlabels.”
“Ik vind het vervelend dat ik afhankelijk ben van hun supportteam om een installatie uit te voeren met Shipping-vervoerder. En het kan ook worden geïntegreerd met slechts één vervoerder, en niet met meerdere.”
02 juni 2021
“Nieuwe tool, ruimte voor verbetering, maar werkt goed”
“Ik vind het prettig dat onze klanten makkelijk kunnen navigeren bij het instellen van een retour of ruil. De visuals zijn handig voor de klant om te bepalen welke bestelling en/of welk artikel ze willen retourneren/ruilen. Ik vind het idee van de optie Instant Credit bij het instellen van retouren ook geweldig, omdat we met Instant Credit een klant terug kunnen winnen.”
“Af en toe is het even down en moet ik handmatig trackinginformatie naar de klant sturen, maar dat gebeurt zelden. Als dit zou kunnen verbeteren, zou het perfect zijn!”
Een snel bedrijfsoverzicht
Ongeacht de grootte van uw bedrijf, hebt u een betrouwbare en flexibele oplossing nodig. Ontdek hoe AfterShip en AfterShip Returns uw post-purchase aanbod kunnen ondersteunen en hoe het zich verhoudt tot Loop Returns.
AfterShip | Terugkerend | |
Jaar van oprichting | 2012 (bron) | 2014 (bron) |
Aantal werknemers | 450 (bron) | 200+ (bron) |
Aantal klanten | 20,000+ betalende klanten (bron) | Meer dan 1.800 klantmerken (bron) |
Aantal geïntegreerde providers | 46 vervoerders (bron) | 9 vervoerders via EasyPost (bron) |
Aantal ondersteunde platforms | 10+ e-commerceplatforms (bron) | 2 platforms (bron) |
Aantal afleverlocaties | 310,000+ wereldwijde locaties (bron) | Niet gespecificeerd, opties beschikbaar voor FedEx- en USPS-locaties (bron) |
Overschakelen van Returnly naar AfterShip Returns
AfterShip biedt een toegewijde Solutions Architect die zorgt voor een naadloze overgang van Returnly naar AfterShip zonder gegevensverlies.
Stap 1. Plannen
Formuleer een plan om het post-purchase systeem te bouwen dat u nodig hebt. Denk na over uw gewenste features en de integratie met uw huidige tool.
Stap 2. Migreren
Verplaats uw gegevens naar AfterShip met de hulp van een Solutions Architect. U kunt klantgegevens, workflows en rapporten opnemen.
Stap 3. Testen
Stel het systeem in zoals u wilt, test en bekijk het ontwerp voordat u het uitrolt. U kunt workflows, dashboards en meer configureren.
Stap 4. Schaal
Zodra alles soepel verloopt, kunt u uw aangepaste instellingen kopiëren en aanpassen aan de behoeften van uw groeiende bedrijf.
Erkend door klanten voor uitzonderlijke service
){kind=small}
){kind=small}
Hoe AfterShip-klanten hun omzet en retentie vergroten
“Deze exchange-functie heeft elk probleem weggenomen. Het heeft ook veel inkomsten bespaard — we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.”
)
"Met AfterShip Returns kost het ons team nu nog maar 1 uur om iets te doen waar we vroeger ruim 8 uur per week aan werkten."
)
"Door beperkingen op te leggen aan specifieke artikelen hoeven we niet door hoepels te springen. We kunnen onze producten identificeren via tags en onze retouren volledig controleren, vooral vanuit een kostenperspectief."
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Vertrouwd door meer dan 20,000 van 's werelds grootste merken
Binnen slechts 30 minuten aan de slag
Neem contact op met onze experts op het gebied van post-aankoop en ontdek hoe AfterShip uw customer journey kan transformeren.
:fill(transparent))
)