Returns
Returns & Exchanges Verzending Tracking
Bied shoppers transparante retour- en ruilmogelijkheden, verzendtracking en tijdige verwerking. Verras uw klanten met een uniforme post-aankoopervaring.
Pak uitzonderingen snel aan met transparante tracking van retourzendingen en omruilingen
Versnel restituties en omruilingen met statusgestuurde automatisering
Proactief contact leggen met shoppers met merkmeldingenBinnenkort beschikbaar
Zorg voor een uniforme ervaring na aankoop met geïntegreerde data-inzichten
){kind=small}
){kind=small}
Verhoog de klanttevredenheid met transparante tracking van retourzendingen en omruilingen
Vertragingen bij het ontvangen van vervangingen of terugbetalingen en gebrek aan zichtbaarheid van de verzendstatus frustreren shoppers, wat leidt tot ontevredenheid en toekomstige aankopen belemmert. Met de native tracking-mogelijkheid van AfterShip kunt u eenvoudig nauwkeurige en realtime retourverzendingsstatussen verkrijgen zonder extra trackingsoftware aan te schaffen. Onze geautomatiseerde functies zorgen voor tijdige verwerking van retourzendingen op basis van verzendstatussen, waarmee de verwachtingen van klanten worden overtroffen. Met een uniform back-endsysteem kunt u uitgaande en omgekeerde logistieke gegevens op één dashboard beheren en analyseren, en krijgt u toegang tot waardevolle inzichten om de prestaties van de vervoerder te optimaliseren en retourkosten te verlagen.
){kind=small}
){kind=small}
Pak uitzonderingen snel aan met transparante tracking van retourzendingen en omruilingen
Krijg snel toegang tot retourzendingstatussen op de RMA-detailpagina en gebruik deze om RMA's te filteren. Dit gestroomlijnde proces stelt u in staat om snel uitzonderingen op retourzendingen aan te pakken en punctueel te reageren op vragen van klanten. Met de integratie van AfterShip Tracking kunt u nauwkeurige en realtime retourstatussen verkrijgen bij elke stap, van pre-shipment-operaties tot transitfases.
){kind=small}
){kind=small}
Versnel restituties en omruilingen met statusgestuurde automatisering
Stel automatiseringsregels in om resoluties en retourprocessen te activeren op basis van verzendstatussen. Verbeter de retourervaring van uw klanten met snellere resoluties. U kunt bijvoorbeeld regels maken om automatisch restitutieacties te activeren wanneer een retourzending wordt ontvangen of automatisch een vervangende bestelling in uw winkel te maken wanneer het geretourneerde artikel onderweg is naar uw retourlocatie.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Geef de status van retourzendingen en EDD (Estimated Delivery Date) weer op de retourpagina en informeer shoppers automatisch via merkgebonden e-mails en SMS-meldingen. Verminder de angst van klanten met proactieve communicatie. Als u daarnaast zowel AfterShip Tracking als Returns gebruikt, kunt u het gemak van klanten vergroten door hen toe te staan retourverzoeken te starten op de merkgebonden trackingpagina.
){kind=small}
){kind=small}
Zorg voor een uniforme ervaring na aankoop met geïntegreerde data-inzichten
Wanneer AfterShip Tracking en Returns samen worden gebruikt, kunt u retourzendingsgegevens synchroniseren met Tracking en uitgaande en omgekeerde verzendingen beheren op één dashboard. Met een order lifecycle visibility krijgt u inzicht, waaronder piekordertijden, geschatte leverdata, gemiddelde verwerkingstijden en vervoerdersprestaties. Deze zichtbaarheid stelt u in staat om de efficiëntie van orderverwerking te verhogen en magazijnslots te beveiligen, vooral tijdens piekseizoenen.
Retailers gebruiken Returns & Exchanges Tracking om de klanttevredenheid te vergroten
){kind=small}
"Door de historisch negatieve recensies over onze retourervaringen aan te pakken, hebben we met AfterShip Returns de oplossingstijd aanzienlijk kunnen verkorten, het algehele proces kunnen verbeteren en daarmee de klanttevredenheid drastisch kunnen verbeteren."
Rui Kojima
Senior Directeur - e-commerce bij Aetrex
Meer informatie over Returns & Exchanges Tracking
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Binnen slechts 30 minuten aan de slag
Neem contact op met onze experts op het gebied van post-aankoop en ontdek hoe AfterShip uw customer journey kan transformeren.
:fill(transparent))
)