Warranty

Garantiebeheersoftware

Automatisering van garanties elimineert handmatige processen, verbetert de klantervaring en verbetert de productstrategie met ontgrendelde inzichten.

Boek een demo

Gratis aan de slag

Vertrouwd door de grootste merken ter wereld

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Retailers en consumenten hebben behoefte aan gestroomlijnde garantieclaims

Garanties en terugroepacties zijn essentieel voor de veiligheid van klanten en bedrijven. Het proces kan echter vervelend zijn met moeilijke indieningsmethoden en slechte communicatie. Hoewel sommige bedrijven overwegen hun garanties te schalen met behulp van retouroplossingen, verzenden deze niet efficiënt reparaties of vervangingen, waardoor vaak verdere interventie van de klantenservice nodig is. AfterShip Warranty biedt een apart, uitgebreid platform voor het beheren van garantie- en terugroepacties. Deze oplossing versnelt oplossingsprocessen door proactieve waarschuwingen, efficiënte omgekeerde logistiek en op maat gemaakte informatieverzameling, waardoor een uitdagend aspect wordt omgezet in een positieve klantervaring.

Geautomatiseerde tools voor garantiebeheer verbeteren de ervaring van klanten en winkeliers

Elimineer handmatige processen
Verbeter de klantervaring
Krijg inzicht in garanties

Versnel de verwerking van garanties en terugroepacties met een selfservicegarantieportal en retourlogistiek.

Tot 55%

verlaging van garantiekosten na integratie van garantiebeheeroplossing

Belangrijkste kenmerken

Garantie Reverse Logistics

Stroomlijn omgekeerde logistiek door automatische generatie en upload van verzendlabels mogelijk te maken voor verzending, reparatie en vervanging door de shopper. Vereenvoudig het afleveren van de shopper met duidelijke instructies en informatie.

Garantiebeheer Dashboard

Centraliseer garantieaanvragen en onderneem actie met goedkeuringen, afwijzingen en logistiek management. Automatiseer het gehele garantieproces om lange doorlooptijden te verkorten en kosten te besparen.

Omnichannel-garantieclaims

Accepteer garantieaanvragen voor aankopen via kanalen, inclusief fysieke locaties en derde partijen zoals retailers en dealers. Versnel de verwerking door aanvragen te consolideren in één systeem.

Toelatingsregels

Verminder retourfraude en wijs automatisch niet-in aanmerking komende artikelen of verzoeken af op basis van factoren zoals retourvenster of producttype. Geef duidelijk aan of een artikel in aanmerking komt om de verwachtingen van de shopper te bepalen.

Verminder het aantal supporttickets met betrekking tot garantie of terugroepacties met een merkgerichte ervaring en proactieve statusmeldingen.

50%

van de kopers zou terugkeren naar de winkel met een goede garantie-ervaring

Belangrijkste kenmerken

Merkgarantiepagina

Geef shoppers de mogelijkheid om zelf garantieclaims in te dienen en verzamel alle benodigde informatie met een volledig aanpasbare pagina. Bied een gestroomlijnde ervaring en versterk tegelijkertijd de merkconsistentie.

Garantiemeldingen

Houd shoppers op de hoogte in elke fase van het garantieproces via geautomatiseerde meldingen. Maak gebruik van proactieve updates om garantiegerelateerde klantenservicetickets te verminderen en het vertrouwen van shoppers te vergroten.

Terugroepactie van producten

Behoud het vertrouwen van de shopper door selfservice recall requests mogelijk te maken. Verminder de werklast van verzoeken, los problemen snel op en verbeter de tevredenheid van de shopper met gecentraliseerd recall management.

Garantie resoluties

Stel shoppers gerust met aanpasbare oplossingen die aansluiten bij uw garantiebeleid, zoals reparaties en vervangingen. Maak gebruik van uniforme logistiek om deze oplossingen naadloos naar de klant te verzenden.

Verbeter producten en de winkelervaring met inzichten in claims, probleemidentificatie en oplossingen.

Tot 80%

verbetering van de productkwaliteit dankzij garantie-inzichten

Belangrijkste kenmerken

Analyse-dashboard

Verminder garanties en verbeter producten met een intuïtief dashboard, snelle inzichten en historische gegevens. Volg garanties op één plek en analyseer essentiële gegevens voor succes op de lange termijn.

Probleemidentificatie

Stel relevante garantieredenen in en ontgrendel diepere probleeminzichten met foto-uploads en probleembeschrijvingen. Categoriseer producten om veelvoorkomende problemen te analyseren en productverbeteringen te versnellen.

Eliminate manual processes

Versnel de verwerking van garanties en terugroepacties met een selfservicegarantieportal en retourlogistiek.

Tot 55%

verlaging van garantiekosten na integratie van garantiebeheeroplossing

Belangrijkste kenmerken

Garantie Reverse Logistics

Garantiebeheer Dashboard

Omnichannel-garantieclaims

Accepteer garantieaanvragen voor aankopen via kanalen, inclusief fysieke locaties en derde partijen zoals retailers en dealers. Versnel de verwerking door aanvragen te consolideren in één systeem.

Toelatingsregels

Enhance the customer experience

Verminder het aantal supporttickets met betrekking tot garantie of terugroepacties met een merkgerichte ervaring en proactieve statusmeldingen.

50%

van de kopers zou terugkeren naar de winkel met een goede garantie-ervaring

Belangrijkste kenmerken

Merkgarantiepagina

Garantiemeldingen

Terugroepactie van producten

Garantie resoluties

Unlock warranty insights

Verbeter producten en de winkelervaring met inzichten in claims, probleemidentificatie en oplossingen.

Tot 80%

verbetering van de productkwaliteit dankzij garantie-inzichten

Belangrijkste kenmerken

Analyse-dashboard

Probleemidentificatie

Naadloze integratie

Wereldwijd netwerk van vervoerders

Maak gebruik van ons wereldwijde netwerk van vervoerders om geautomatiseerde labelgeneratie en drop-off-retourservices aan te bieden. Ons netwerk van vervoerders bestrijkt 95% van de klanten wereldwijd.

Ondersteuning voor meerdere platforms

Naadloze integratie met uw e-commercewinkel is essentieel voor soepele operaties. Integreer naadloos in platforms zoals Shopify, Shopify Plus, BigCommerce en Magento zonder langdurige ontwikkeling.