Powrót vs AfterShip Returns
Stworzenie fantastycznego doświadczenia zwrotu i wymiany w handlu elektronicznym jest niezbędne, jeśli sprzedawcy detaliczni chcą budować długoterminowe relacje i skalować się wydajnie. Ta strona zagłębia się w różnice między AfterShip Returns i Returnly, dwoma popularnymi rozwiązaniami do zarządzania zwrotami online, i pomaga wybrać najlepszą platformę dla Twojej firmy.
Przegląd
Jeśli szukasz wydajnego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania posprzedażowego z zaawansowanymi funkcjami dla zespołów operacyjnych i magazynowych, AfterShip i Returnly to dwie z najlepszych opcji na rynku. Obie firmy oferują różne podejścia do zwrotów i wymian, szczególnie przy porównywaniu integracji stosu technologicznego, zautomatyzowanych przepływów pracy, obsługi wymiany i cen. Ta strona pomoże Ci zrozumieć różnice między AfterShip i Returnly oraz pomoże Ci wybrać najlepsze rozwiązanie zwrotów dla rozwoju Twojej firmy.
){kind=small}
){kind=small}
Co robi AfterShip Returns?
AfterShip to kompleksowe, wielokanałowe rozwiązanie, które wzbudza lojalność i optymalizuje punkty styku z klientami, aby zwiększyć wydajność globalnych marek i sprzedawców detalicznych. Jego rozwiązania obejmują śledzenie przesyłek, zarządzanie zwrotami, przewidywanie szacowanej dostawy, wysyłkę wielu przewoźników, ochronę przesyłek i oprogramowanie do rozliczania śladu węglowego. Użytkownicy AfterShip potrzebują tylko jednego pakietu do wszystkich swoich potrzeb związanych z realizacją zamówień. Dzięki zespołowi 450, z czego 66% stanowią inżynierowie i menedżerowie ds. produktów, AfterShip zapewnia, że każde rozwiązanie jest łatwe w użyciu, niezawodne i często otrzymuje nowe wersje funkcji. AfterShip współpracuje z ponad 20,000 klientami, w tym dużymi sprzedawcami detalicznymi i firmami z listy Fortune 500. Od marca 2023 r. AfterShip Returns współpracuje z ponad 4000 płacących klientów, aby zapewnić zaawansowane możliwości zwrotów i wymiany. Będąc niezależnym od platformy, AfterShip Returns łączy się z niestandardowymi doświadczeniami, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce i innymi. AfterShip Returns łączy się bezpośrednio z rozległym ekosystemem partnerów ponad przewoźników 46 i partnerów technologicznych 25, takich jak Klaviyo, Gorgias i Salesforce. Na koniec AfterShip zapewnia szczegółową dokumentację API i webhook dla szybkiej i łatwej łączności.
Przegląd AfterShip Returns
AfterShip Returns to oprogramowanie do zarządzania zwrotami, które wykorzystuje automatyzację, aby pomóc sprzedawcom detalicznym eCommerce zapewnić pozytywne doświadczenia w zakresie zwrotów i wymiany, zoptymalizować koszty zwrotów i zatrzymać większe przychody. AfterShip Returns zapewnia sprzedawcom detalicznym markową stronę zwrotów, zachęcające wymiany, częściowe zwroty pakietów, bony sklepowe, zwroty w sklepie, automatyzację opartą na regułach, automatyczne rozwiązania, generowanie etykiet, odbiór, zielone zwroty i panel analityczny. AfterShip Returns obsługuje automatyczne generowanie etykiet i śledzenie paczek w przypadku wymian i nowych zamówień bez dodatkowych łączników lub aplikacji. Oznacza to, że marki w AfterShip mogą zaoszczędzić dodatkowe koszty i czas, korzystając z jednej platformy. Dzięki AfterShip Returns marki mogą korzystać z ponad 190 punktów odbioru na całym świecie, w tym ze zwrotów bez etykiet i pudełek.
Czym zajmuje się Returnly?
Returnly to narzędzie do zarządzania zwrotami dla marek eCommerce w Shopify i Shopify Plus. Mimo że zostało przejęte w kwietniu 2021 r. przez Affirm, firmę Buy Now Pay Later (BNPL), Returnly nadal oferuje zautomatyzowane zarządzanie procesem zwrotów i wymian. Returnly zapewnia również podstawowe usługi śledzenia dla swoich wymian i wymaga integracji z EasyPost, zewnętrznym brokerem, aby zarządzać wszystkimi potrzebami związanymi z wysyłką i generowaniem etykiet. Returnly zatrudnia mniej niż 100 pracowników do zarządzania rozwiązaniem i wdrażania funkcji. Od marca 2023 r. Returnly obsługuje ponad 1800 płacących klientów. Obecnie Returnly łączy się tylko z 9 przewoźnikami i może podłączyć się do ponad 40 integracji i rozwiązań. Returnly można również używać za pośrednictwem interfejsu API ze szczegółową dokumentacją.
Przegląd Returnly
Returnly to platforma do zarządzania zwrotami, która oferuje opcje płatności BNPL. Zapewnia markową stronę zwrotów, powiadomienia e-mail oparte na RMA, natychmiastowe wymiany, wymianę na cokolwiek, natychmiastowy kredyt, zwroty z zachowaniem zielonej pozycji, zwroty międzynarodowe i zwroty w sklepie. Returnly jest dobrym rozwiązaniem dla marek, które chcą dokonywać natychmiastowych zwrotów. Ich dodatkowa funkcja Instant Credit najpierw płaci za zwroty i obciąża firmę dopiero po otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Returnly polega na zewnętrznym brokerze wysyłkowym, EasyPost, który generuje etykiety dla wszystkich zwrotów za pośrednictwem interfejsu API. EasyPost może wymagać dodatkowego konta i wdrożenia, aby był skuteczny. Returnly zapewnia również śledzenie zamówień w celu wymiany i dostarczanie kodów QR do lokalizacji USPS i FedEx.
Porównanie cen
Aby lepiej zrozumieć różnicę w kosztach między modelami AfterShip Returns i Returnly, porównajmy ich modele cenowe i zdecydujmy, który z nich jest najlepszy dla Twojej firmy.
){kind=small}
AfterShip Returns
Cennik AfterShip Returns jest przejrzysty na ich stronie internetowej i elastyczny w zależności od potrzeb biznesowych. Oferuje plany dla firm o różnych rozmiarach, dostosowując się do liczby zwrotów, przewoźników, zasad trasowania i stref trasowania. Cennik AfterShip Returns obejmuje już takie funkcje, jak strona zwrotów z marką, powiadomienia e-mail, rozwiązania wymiany i kredyt bonusowy — bez dodatkowych kosztów.
Powrotny
Returnly dzieli swoją ofertę na Plany Aplikacji i Premium. Nie wyświetlają informacji o cenach na swojej stronie i wymagają od odwiedzających skontaktowania się z ich zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się więcej, co wymaga więcej czasu na uzyskanie podstawowych informacji. Returnly może wymagać od klientów zakupu zaawansowanych funkcji, takich jak wymiany i zwroty w sklepie, oprócz Planu Premium, aby odblokować możliwości rozwiązań. Ponadto funkcja BNPL Instant Credit może pobierać opłatę za każdą transakcję.
Porównaj AfterShip i Returnly na G2.com
Reviews i oceny zweryfikowanych klientów mogą w dużym stopniu pomóc Ci wybrać odpowiednią platformę po zakupie. Zapoznaj się z ocenami AfterShip i Returnly z G2.com z dnia 25 kwietnia 2023 r., aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 stycznia 2023 r.
„Moje niesamowite doświadczenie z AfterShip Returns”
„AfterShip Returns bardzo mi pomógł w odzyskaniu nienaruszonego zaufania moich klientów. Wcześniej bardzo się męczyłem, aby usprawnić proces zwrotu dla mojego rodzinnego biznesu e-commerce online, ale AfterShip Returns pomógł mi w jego realizacji w prawdziwym tego słowa znaczeniu. Najbardziej podobała mi się funkcja AfterShip Returns, „Zwrot na kredyt sklepowy”. Nie tylko zapewnił on improwizowane doświadczenie klienta, ale także wpłynął na nasz biznes w odzyskiwaniu strat.“
„Nie ma nic, czego można by nie lubić w AfterShip Returns. Działa imponująco i mam nadzieję, że w nadchodzących dniach będzie nadal udoskonalał swoje istniejące usługi”.
18 sierpnia 2022 r.
„AfterShip Returns Center pozwala nam usprawnić proces zwrotów”
„AfterShip Returns ma funkcjonalność umożliwiającą dołączanie zdjęć do wniosków o zwrot oraz generuje etykiety zwrotne lub umożliwia przesłanie innej etykiety zwrotnej.”
„Proces zwrotu pieniędzy nadal musi odbywać się poza centrum zwrotów, dlatego musimy korzystać z Shopify, które nie jest w pełni zintegrowane”
Powrotny
3.3
6 Powrotny Reviews
15 mar 2019
„To bardzo solidne oprogramowanie do zarządzania zwrotami, zintegrowane z platformą handlu elektronicznego”
„Lubię Returnly, ponieważ pozwala klientom zarządzać zwrotami online bez angażowania obsługi klienta. Można go dostosować do swoich potrzeb. To przemyślane oprogramowanie, które zostało opracowane z uwzględnieniem wielu scenariuszy, z którymi klienci mogą się spotkać podczas generowania etykiet zwrotnych.”
„Nie podoba mi się fakt, że muszę polegać na ich zespole wsparcia, aby wykonać jakąkolwiek konfigurację z przewoźnikiem Shipping. Ponadto można go zintegrować tylko z jednym przewoźnikiem, a nie wieloma.”
02.06.2021
„Nowe narzędzie, pole do udoskonalenia, ale działa dobrze”
„Podoba mi się łatwy przepływ, przez który przechodzą nasi klienci podczas konfigurowania Zwrotu lub Wymiany. Wizualizacje są pomocne dla klienta w określeniu, które zamówienie i/lub przedmiot chce zwrócić/wymienić. Podoba mi się również pomysł opcji Instant Credit podczas konfigurowania zwrotów, ponieważ Instant Credit pozwala nam odzyskać klienta.”
„Od czasu do czasu będzie przez chwilę niedostępne i będę musiał ręcznie wysłać klientowi informacje o śledzeniu, ale bardzo rzadko. Gdyby to się poprawiło, byłoby idealnie!”
Krótki przegląd firmy
Niezależnie od wielkości Twojej firmy potrzebujesz niezawodnego i elastycznego rozwiązania. Dowiedz się, jak AfterShip i AfterShip Returns mogą wspierać Twoją ofertę posprzedażową i jak wypada w porównaniu z Loop Returns.
AfterShip | Powrotny | |
Rok założenia | 2012 (źródło) | 2014 (źródło) |
Liczba pracowników | 450 (źródło) | 200+ (źródło) |
Liczba klientów | 20,000+ klienci płatni (źródło) | Ponad 1800 marek klientów (źródło) |
Liczba zintegrowanych nośników | Przewoźnicy 46 (źródło) | 9 przewoźników za pośrednictwem EasyPost (źródło) |
Liczba obsługiwanych platform | Ponad 10 platform eCommerce (źródło) | 2 platformy (źródło) |
Liczba miejsc odbioru | 310,000+ lokalizacje globalne (źródło) | Nieokreślone, opcje dostępne dla lokalizacji FedEx i USPS (źródło) |
Przełączanie z Returnly na AfterShip Returns
AfterShip udostępnia dedykowanego Architekta rozwiązań, który pomoże zapewnić płynne przejście z Returnly na AfterShip bez utraty danych.
Krok 1. Zaplanuj
Sformułuj plan budowy systemu posprzedażowego, którego potrzebujesz. Pomyśl o pożądanych funkcjach i integracji z obecnym narzędziem.
Krok 2. Migracja
Przenieś swoje dane do AfterShip z pomocą architekta rozwiązań. Możesz uwzględnić dane klientów, przepływy pracy i raporty.
Krok 3. Test
Skonfiguruj system tak, jak chcesz, a następnie przetestuj i wyświetl podgląd projektu przed jego wdrożeniem. Możesz skonfigurować przepływy pracy, pulpity nawigacyjne i wiele więcej.
Krok 4. Skala
Gdy wszystko będzie działać sprawnie, możesz skopiować ustawienia niestandardowe według potrzeb, aby sprostać wymaganiom rozwijającej się firmy.
Uznany przez klientów za wyjątkową obsługę
){kind=small}
){kind=small}
Jak klienci AfterShip zwiększają przychody i retencję
„Ta funkcja wymiany rozwiązała wszystkie problemy. Oszczędziła też sporo przychodów — zaoszczędziliśmy 125 tys. dolarów w ciągu ostatnich 90 dni”.
)
„Dzięki AfterShip Returns to, co kiedyś zajmowało naszemu zespołowi ponad 8 godzin tygodniowo, teraz zajmuje nam tylko 1 godzinę”.
)
„Nakładanie ograniczeń na konkretne przedmioty oznacza, że nie musimy przechodzić przez żadne przeszkody. Możemy identyfikować nasze produkty za pomocą tagów i w pełni kontrolować nasze zwroty, zwłaszcza z perspektywy kosztów”.
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Zaufało nam ponad 20,000 największych marek na świecie
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób AfterShip może odmienić Twoją obsługę klienta.
:fill(transparent))
)