Returns
Returns i śledzenie przesyłek wymian
Zaoferuj kupującym przejrzyste zwroty i wymiany, śledzenie przesyłek i terminowe przetwarzanie. Zachwyć swoich klientów ujednoliconym doświadczeniem po zakupie.
Szybko rozwiązuj wyjątki dzięki przejrzystemu śledzeniu zwrotów i wymian
Przyspiesz zwroty i wymiany dzięki automatyzacji zależnej od statusu
Proaktywnie angażuj klientów za pomocą powiadomień firmowychWkrótce
Zapewnij ujednolicone doświadczenie posprzedażowe dzięki zintegrowanym danym analitycznym
){kind=small}
){kind=small}
Zwiększ zadowolenie klientów dzięki przejrzystemu śledzeniu zwrotów i wymian
Opóźnienia w otrzymywaniu wymian lub zwrotów pieniędzy oraz brak widoczności statusu przesyłki frustrują kupujących, co prowadzi do niezadowolenia i utrudnia przyszłe zakupy. Dzięki natywnej funkcji śledzenia AfterShip możesz łatwo uzyskać dokładne i aktualne statusy zwrotów bez konieczności zakupu dodatkowego oprogramowania do śledzenia. Nasze zautomatyzowane funkcje zapewniają terminowe przetwarzanie zwrotów na podstawie statusów przesyłek, przewyższając oczekiwania klientów. Dzięki ujednoliconemu systemowi zaplecza możesz zarządzać danymi dotyczącymi logistyki wychodzącej i zwrotnej na jednym pulpicie, uzyskując dostęp do cennych informacji w celu optymalizacji wydajności przewoźnika i obniżenia kosztów zwrotów.
){kind=small}
){kind=small}
Szybko rozwiązuj wyjątki dzięki przejrzystemu śledzeniu zwrotów i wymian
Szybki dostęp do statusów zwrotów na stronie szczegółów RMA i ich wykorzystanie do filtrowania RMA. Ten usprawniony proces umożliwia szybkie rozpatrywanie wyjątków zwrotów i punktualne odpowiadanie na zapytania klientów. Dzięki integracji AfterShip Tracking możesz uzyskać dokładne i aktualne statusy zwrotów na każdym etapie, od operacji przed wysyłką do etapów tranzytu.
){kind=small}
){kind=small}
Przyspiesz zwroty i wymiany dzięki automatyzacji zależnej od statusu
Skonfiguruj reguły automatyzacji, aby uruchamiać rozwiązania i procesy zwrotów na podstawie statusów przesyłek. Popraw doświadczenia klientów w zakresie zwrotów dzięki szybszym rozwiązaniom. Na przykład możesz utworzyć reguły, aby automatycznie uruchamiać działania zwrotu pieniędzy po otrzymaniu przesyłki zwrotnej lub automatycznie tworzyć zamówienie zastępcze w sklepie, gdy zwrócony przedmiot jest w drodze do miejsca zwrotu.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Wyświetlaj statusy przesyłek zwrotnych i EDD (szacowana data dostawy) na stronie zwrotów i automatycznie informuj kupujących za pośrednictwem firmowych wiadomości e-mail i powiadomień SMS. Zmniejsz niepokój klientów dzięki proaktywnej komunikacji. Ponadto, jeśli używasz zarówno śledzenia AfterShip, jak i Returns, możesz zwiększyć wygodę klientów, umożliwiając im inicjowanie żądań zwrotu na firmowej stronie śledzenia.
){kind=small}
){kind=small}
Zapewnij ujednolicone doświadczenie posprzedażowe dzięki zintegrowanym danym analitycznym
Używane razem AfterShip Tracking i Returns umożliwiają synchronizację danych przesyłki zwrotnej z Trackingiem i zarządzanie przesyłkami wychodzącymi i zwrotnymi na jednym pulpicie. Widoczność cyklu życia zamówienia pozwala uzyskać wgląd, w tym szczytowe czasy zamówień, szacowane daty dostawy, średnie czasy przetwarzania i wydajność przewoźnika. Ta widoczność umożliwia zwiększenie wydajności przetwarzania zamówień i zabezpieczenie miejsc w magazynie, szczególnie w okresach szczytowych.
Sprzedawcy detaliczni korzystający z Returns i śledzenia wymiany w celu zwiększenia zadowolenia klientów
){kind=small}
„Rozwiązując historycznie negatywne opinie na temat naszych doświadczeń ze zwrotami, AfterShip Returns pozwolił nam znacznie skrócić czas realizacji, usprawnić cały proces, a tym samym radykalnie poprawić zadowolenie klientów”.
Rui Kojima
Aetrex Starszy Dyrektor - eCommerce
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Zacznij w zaledwie 30 minut
Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób AfterShip może odmienić Twoją obsługę klienta.
:fill(transparent))
)