Warranty

Oprogramowanie do zarządzania gwarancjami

Automatyzacja gwarancji eliminująca procesy ręczne, poprawiająca jakość obsługi klienta i udoskonalająca strategię produktową dzięki odblokowanym informacjom.

Zarezerwuj demo

Zacznij za darmo

Zaufały nam największe marki na świecie

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Sprzedawcy detaliczni i klienci potrzebują usprawnionego procesu składania roszczeń gwarancyjnych

Gwarancje i wycofania są kluczowe dla bezpieczeństwa klientów i firm. Jednak proces ten może być żmudny ze względu na trudne metody składania wniosków i słabą komunikację. Podczas gdy niektóre firmy rozważają skalowanie swoich gwarancji za pomocą rozwiązań zwrotnych, nie wysyłają one skutecznie napraw ani wymian, często wymagając dalszej interwencji obsługi klienta. AfterShip Gwarancja zapewnia oddzielną, kompleksową platformę do zarządzania roszczeniami gwarancyjnymi i wycofaniami. To rozwiązanie przyspiesza procesy rozwiązywania problemów poprzez proaktywne alerty, wydajną logistykę zwrotną i dostosowane gromadzenie informacji, przekształcając trudny aspekt w pozytywne doświadczenie klienta.

Zautomatyzowane narzędzia do zarządzania gwarancjami poprawiające doświadczenia klientów i sprzedawców detalicznych

Wyeliminuj procesy ręczne
Ulepsz doświadczenie klienta
Odblokuj informacje o gwarancji

Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofywanie produktów z rynku dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce odwrotnej.

Do 55%

obniżenie kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami

Główne cechy

Gwarancja Logistyka zwrotna

Usprawnij logistykę zwrotną, umożliwiając automatyczne generowanie etykiet wysyłkowych i przesyłanie ich do wysyłki, naprawy i wymiany przez kupującego. Uprość odbiór przez kupującego dzięki jasnym instrukcjom i informacjom.

Panel zarządzania gwarancją

Centralizuj żądania gwarancyjne i podejmuj działania w zakresie zatwierdzeń, odrzuceń i zarządzania logistyką. Zautomatyzuj cały proces gwarancyjny, aby skrócić długie terminy realizacji i zaoszczędzić koszty.

Roszczenia gwarancyjne dotyczące omnichannel

Akceptuj żądania gwarancji dla zakupów w różnych kanałach, w tym w lokalizacjach fizycznych i u osób trzecich, takich jak sprzedawcy detaliczni i dealerzy. Przyspiesz przetwarzanie, konsolidując żądania w jednym systemie.

Zasady kwalifikowalności

Ogranicz oszustwa związane ze zwrotami i automatycznie odrzucaj niekwalifikujące się przedmioty lub prośby na podstawie czynników, takich jak okno zwrotu lub typ produktu. Jasno określ kwalifikowalność przedmiotu, aby określić oczekiwania kupujących.

Zmniejsz liczbę zgłoszeń serwisowych związanych z gwarancją lub wycofaniem produktu z rynku dzięki markowemu doświadczeniu i proaktywnym powiadomieniom o statusie.

50%

kupujących wróciłoby do sprzedawcy, który miał dobre doświadczenia z gwarancją

Główne cechy

Strona z gwarancją marki

Umożliw kupującym samodzielne składanie roszczeń gwarancyjnych, gromadząc wszystkie niezbędne informacje na w pełni konfigurowalnej stronie. Zapewnij usprawnione doświadczenie, wzmacniając jednocześnie spójność marki.

Powiadomienia o gwarancji

Informuj kupujących na każdym etapie procesu gwarancyjnego za pomocą automatycznych powiadomień. Wykorzystaj proaktywne aktualizacje, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń dotyczących obsługi klienta związanych z gwarancją i zwiększyć zaufanie kupujących.

Wycofanie produktu

Utrzymaj zaufanie kupujących, umożliwiając samodzielne żądania wycofania. Zmniejsz obciążenie pracą związaną z żądaniami, szybko rozwiązuj problemy i popraw zadowolenie kupujących dzięki scentralizowanemu zarządzaniu wycofywaniem.

Rozwiązania gwarancyjne

Uspokajaj kupujących za pomocą dostosowywanych rozwiązań zgodnych z polityką gwarancyjną, takich jak naprawy i wymiany. Wykorzystaj ujednoliconą logistykę, aby bezproblemowo dostarczać te rozwiązania do klienta.

Ulepszaj produkty i doświadczenia klientów dzięki informacjom o roszczeniach, identyfikowaniu problemów i ich rozwiązywaniu.

Do 80%

poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancję

Główne cechy

Panel analityczny

Zmniejsz gwarancje i ulepsz produkty dzięki intuicyjnemu panelowi, szybkim spostrzeżeniom i danym historycznym. Śledź gwarancje w jednym miejscu i analizuj kluczowe dane, aby osiągnąć długoterminowy sukces.

Identyfikacja problemu

Ustaw odpowiednie powody gwarancji i odblokuj głębsze informacje o problemach dzięki przesyłaniu zdjęć i opisom problemów. Kategoryzuj produkty, aby analizować typowe problemy i przyspieszać ulepszenia produktów.

Eliminate manual processes

Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofywanie produktów z rynku dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce odwrotnej.

Do 55%

obniżenie kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami

Główne cechy

Gwarancja Logistyka zwrotna

Panel zarządzania gwarancją

Roszczenia gwarancyjne dotyczące omnichannel

Zasady kwalifikowalności

Enhance the customer experience

Zmniejsz liczbę zgłoszeń serwisowych związanych z gwarancją lub wycofaniem produktu z rynku dzięki markowemu doświadczeniu i proaktywnym powiadomieniom o statusie.

50%

kupujących wróciłoby do sprzedawcy, który miał dobre doświadczenia z gwarancją

Główne cechy

Strona z gwarancją marki

Powiadomienia o gwarancji

Wycofanie produktu

Rozwiązania gwarancyjne

Unlock warranty insights

Ulepszaj produkty i doświadczenia klientów dzięki informacjom o roszczeniach, identyfikowaniu problemów i ich rozwiązywaniu.

Do 80%

poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancję

Główne cechy

Panel analityczny

Identyfikacja problemu

Bezproblemowa integracja

Globalna sieć operatorów

Skorzystaj z naszej globalnej sieci przewoźników, aby oferować zautomatyzowane generowanie etykiet i usługi zwrotu. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

Obsługa wielu platform

Bezproblemowa integracja ze sklepem eCommerce jest niezbędna dla płynnego działania. Bezproblemowa integracja z platformami takimi jak Shopify, Shopify Plus, BigCommerce i Magento bez długiego rozwoju.