Returnly vs AfterShip Returns
Criar uma experiência fantástica de devolução e troca de eCommerce é essencial se os varejistas querem construir relacionamentos de longo prazo e escalar de forma eficiente. Esta página mergulha nas diferenças entre AfterShip Returns e Returnly, duas soluções populares de gerenciamento de devoluções online, e ajuda você a escolher a melhor plataforma para o seu negócio.
Visão geral
Ao procurar uma solução de pós-compra poderosa e fácil de usar com recursos avançados para equipes de operações e depósito, AfterShip e Returnly são duas das melhores opções do mercado. Ambas as empresas oferecem diferentes abordagens para devoluções e trocas, especialmente ao comparar integração de pilha de tecnologia, fluxos de trabalho automatizados, suporte de troca e preços. Esta página ajudará você a entender as diferenças entre AfterShip e Returnly e a escolher a solução de devoluções mais adequada para o crescimento do seu negócio.
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O que AfterShip Returns faz?
AfterShip é uma solução omnicanal de ponta a ponta que desperta a fidelidade e otimiza os pontos de contato do cliente para aumentar a eficiência de marcas e varejistas globais. Suas soluções incluem rastreamento de remessas, gerenciamento de devoluções, previsão de entrega estimada, remessa multitransportadora, proteção de remessa e software de contabilidade de pegada de carbono. Os usuários do AfterShip precisam apenas de um pacote para todas as suas necessidades de atendimento. Com uma equipe de 450 pessoas, com 66% compostas por engenheiros e gerentes de produto, o AfterShip garante que cada solução seja fácil de usar, confiável e frequentemente obtenha novos lançamentos de recursos. O AfterShip trabalha com mais de 20,000 clientes, incluindo grandes varejistas e empresas da Fortune 500. Em março de 2023, AfterShip Returns fez parceria com mais de 4.000 clientes pagos para fornecer recursos avançados de devoluções e trocas. Sendo independente de plataforma, AfterShip Returns se conecta a experiências personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce e muito mais. AfterShip Returns se conecta diretamente a um amplo ecossistema de parceiros de mais de 46 operadoras e 25 parceiros de tecnologia, como Klaviyo, Gorgias e Salesforce. Por fim, AfterShip fornece documentação detalhada de API e webhook para conectividade rápida e fácil.
Uma visão geral de AfterShip Returns
AfterShip Returns é um software de gerenciamento de devoluções que usa automação para ajudar os varejistas de comércio eletrônico a oferecer uma experiência positiva de devoluções e trocas, otimizar os custos de devolução e reter mais receita. AfterShip Returns fornece aos varejistas uma página de devoluções de marca, trocas incentivadas, devoluções parciais para pacotes, créditos na loja, devoluções na loja, automação baseada em regras, resoluções automatizadas, geração de etiquetas, entrega, devoluções verdes e um painel de análise. AfterShip Returns suporta geração automática de etiquetas e rastreamento de pacotes para trocas e novos pedidos sem conectores ou aplicativos adicionais. Isso significa que as marcas no AfterShip podem economizar em custos e tempo adicionais usando uma única plataforma. O AfterShip Returns permite que as marcas aproveitem mais de 310,000+ locais de entrega em todo o mundo, incluindo devoluções sem etiqueta e sem caixa.
O que a Returnly faz?
Returnly é uma ferramenta de gerenciamento de devoluções para marcas de comércio eletrônico no Shopify e Shopify Plus. Embora adquirida em abril de 2021 pela Affirm, uma empresa Buy Now Pay Later (BNPL), a Returnly continua a oferecer gerenciamento automatizado de processos de devoluções e trocas. A Returnly também fornece serviços essenciais de rastreamento para suas trocas e requer integração com a EasyPost, uma corretora terceirizada para gerenciar todas as necessidades de envio e geração de etiquetas. A Returnly emprega menos de 100 funcionários para gerenciar a solução e implementar recursos. Em março de 2023, a Returnly dava suporte a mais de 1.800 clientes pagos. Atualmente, a Returnly se conecta a apenas 9 operadoras e pode se conectar a mais de 40 integrações e soluções. A Returnly também pode ser usada via API com documentação detalhada.
Uma visão geral do Returnly
Returnly é uma plataforma de gerenciamento de devoluções que oferece opções de BNPL para pagamento. Ela fornece página de devoluções de marca, notificações por e-mail baseadas em RMA, trocas instantâneas, troca por qualquer coisa, crédito instantâneo, devoluções verdes para manter o item, devoluções internacionais e devoluções na loja. Returnly é uma boa opção para marcas que desejam emitir reembolsos instantâneos. Seu recurso adicional Instant Credit paga pelos reembolsos primeiro e só cobra do negócio após receber o item devolvido. Returnly depende de um corretor de remessa terceirizado, EasyPost, para gerar etiquetas para todas as devoluções por meio de uma API. O EasyPost pode exigir uma conta e implementação adicionais para ser eficaz. Returnly também fornece rastreamento de pedidos para trocas e entrega por código QR em locais USPS e FedEx.
Comparação de preços
Para entender melhor a diferença de custo entre AfterShip Returns e Returnly, vamos comparar seus modelos de preços e decidir qual é o ideal para o seu negócio.
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AfterShip Returns
O preço do AfterShip Returns é transparente em seu site e é flexível para as necessidades do negócio. Ele oferece planos para empresas de diferentes tamanhos, ajustando-se ao número de devoluções, transportadoras, regras de roteamento e zonas de roteamento. O preço do AfterShip Returns já inclui recursos como uma página de devoluções de marca, notificações por e-mail, soluções de troca e crédito de bônus — sem custo adicional.
Retornar
A Returnly divide sua oferta em seus Planos App e Premium. Eles não exibem suas informações de preços em seu site e exigem que os visitantes entrem em contato com sua equipe de vendas para saber mais, exigindo mais tempo para obter informações básicas. A Returnly pode precisar que os clientes comprem seus recursos avançados, como trocas e devoluções na loja, além de seu Plano Premium para desbloquear os recursos das soluções. Além disso, seu recurso BNPL Instant Credit pode cobrar por transação.
Compare AfterShip e Returnly no G2.com
Reviews e as classificações de clientes verificados podem ajudar muito a selecionar a plataforma pós-compra certa. Explore as classificações AfterShip e Returnly do G2.com em 25 de abril de 2023 para ajudar você a tomar uma decisão informada.
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 de janeiro de 2023
“Minha experiência incrível com AfterShip Returns”
“AfterShip Returns me ajudou muito a reconquistar a confiança intacta dos meus clientes. Anteriormente, eu estava lutando muito para suavizar o processo de devolução do negócio de e-commerce online da minha família, mas AfterShip Returns me ajudou a executá-lo no verdadeiro sentido. O melhor recurso que mais gostei no AfterShip Returns foi o "Reembolso para crédito da loja". Ele não apenas forneceu uma experiência improvisada ao cliente, mas também impactou nosso negócio na recuperação da perda.“
“Não há nada que não goste sobre AfterShip Returns. Ele tem funcionado de forma impressionante, e espero que continue aprimorando seus serviços existentes cada vez mais nos próximos dias.”
18 de agosto de 2022
“AfterShip Returns Center nos permite agilizar nosso processo de devoluções“
“AfterShip Returns tem a funcionalidade de incluir fotos com solicitações de devolução e gera etiquetas de devolução ou permite que você carregue uma etiqueta de devolução diferente.”
“O processo de reembolso ainda precisa ocorrer fora do centro de devoluções, então temos que usar junto com o Shopify, ele não é totalmente integrado“
Retornar
3.3
6 Retornar Reviews
15 de março de 2019
“Este é um software de gerenciamento de devoluções muito robusto e integrado à sua plataforma de comércio eletrônico”
“Gosto do Returnly porque ele permite que os clientes gerenciem suas devoluções on-line sem envolver um componente de atendimento ao cliente. Ele pode ser personalizado de acordo com suas necessidades. É um software bem pensado que foi desenvolvido considerando vários cenários que os clientes podem encontrar durante a geração de etiquetas de devolução.“
“Não gosto do fato de ter que depender da equipe de suporte deles para fazer qualquer configuração com a transportadora Shipping. E também pode ser integrado com apenas uma transportadora, e não várias.”
02 de junho de 2021
“Nova ferramenta, espaço para melhorias, mas funciona bem”
“Gosto do fluxo fácil que nossos clientes percorrem ao configurar uma Devolução ou Troca. Os visuais são benéficos para o cliente determinar qual pedido e/ou item ele quer devolver/trocar. Também adoro a ideia da opção Crédito Instantâneo ao configurar devoluções, pois o Crédito Instantâneo nos permite reconquistar um cliente.“
“De vez em quando ele fica fora do ar por um tempo e eu preciso enviar manualmente as informações de rastreamento para o cliente, mas muito raramente. Se isso pudesse melhorar, seria perfeito!”
Uma rápida visão geral da empresa
Independentemente do tamanho da sua empresa, você precisa de uma solução confiável e flexível. Descubra como AfterShip e AfterShip Returns podem dar suporte à sua oferta pós-compra e como ela se compara ao Loop Returns.
AfterShip | Retornar | |
Ano de fundação | 2012 (fonte) | 2014 (fonte) |
Número de funcionários | 450 (fonte) | Mais de 200 (fonte) |
Número de clientes | 20,000+ clientes pagos (fonte) | Mais de 1.800 marcas de clientes (fonte) |
Número de operadoras integradas | Transportadoras 46 (fonte) | 9 transportadoras via EasyPost (fonte) |
Número de plataformas suportadas | Mais de 10 plataformas de comércio eletrônico (fonte) | 2 plataformas (fonte) |
Número de locais de entrega | 310,000+ locais globais (fonte) | Não especificado, opções disponíveis para locais FedEx e USPS (fonte) |
Mudando de Returnly para AfterShip Returns
O AfterShip fornece um arquiteto de soluções dedicado para ajudar a garantir uma transição perfeita do Returnly para o AfterShip sem perda de dados.
Passo 1. Planeje
Formule um plano para construir o sistema de pós-compra que você precisa. Pense sobre seus recursos desejados e a integração com sua ferramenta atual.
Etapa 2. Migrar
Mova seus dados para AfterShip com a ajuda de um Solutions Architect. Você pode incluir dados de clientes, fluxos de trabalho e relatórios.
Etapa 3. Teste
Configure o sistema da maneira que quiser, depois teste e visualize o design antes de implementá-lo. Você pode configurar fluxos de trabalho, painéis e muito mais.
Etapa 4. Escala
Quando tudo estiver funcionando perfeitamente, você pode duplicar suas configurações personalizadas conforme necessário para atender às demandas do seu negócio em crescimento.
Reconhecido pelos clientes por serviço excepcional
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Como os clientes AfterShip aumentam a receita e a retenção
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita — economizando US$ 125 mil nos últimos 90 dias.”
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"Com AfterShip Returns, o que costumava levar mais de 8 horas por semana para nossa equipe fazer, agora leva apenas 1 hora."
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"Colocar restrições em itens específicos significa que não precisamos passar por obstáculos. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente de uma perspectiva de custo."
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Confiado por mais de 20,000 das maiores marcas do mundo
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