![[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png](https://a.storyblok.com/f/79434/1164x732/75447d234b/preview-image-16-ways-the-biggest-brands-in-the-world-retain-customers.png/m/20x0/filters:quality(70)){kind=small}
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Recursos populares
- Página de devoluções de marca
- Troca por outros itens
- Automação baseada em regras
Tracking
Software de rastreamento de remessas
Rastreamento proativo de remessas que encanta seus clientes, reduz tíquetes WISMO e otimiza seu desempenho de entrega.
Personalize o modelo da sua loja com um clique
Transportadoras 1,240 em uma integração
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Com a confiança das maiores marcas do mundo
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Varejistas e compradores precisam de melhor visibilidade das remessas
Depois que os clientes clicam no botão "comprar", sua única preocupação é o pacote. Onde está? Quando chegará? É seguro? Mas atualizações dispersas, incidentes de remessa e chegadas atrasadas só trarão uma coisa: clientes insatisfeitos e agentes de suporte sobrecarregados.
Com a confiança dos principais varejistas do mundo, o AfterShip Tracking permite atualizações de entrega proativas e automatizadas que destacam sua marca. Resolva exceções antes que os clientes percebam e obtenha insights de desempenho de envio para otimizar sua estratégia de transportadora de longo prazo, à medida que sua taxa de retenção e NPS crescem no piloto automático.
Por que o AfterShip Tracking é a melhor escolha para sua marca
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Obtenha acesso irrestrito aos dados das operadoras globais 1,240
- Até 50 novas operadoras adicionadas mensalmente
- Conexão direta sem necessidade de credenciais
- Documentação detalhada da API pública para integração mais rápida
Acesso irrestrito aos dados da operadora
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Obtenha acesso irrestrito aos dados das operadoras globais 1,240
- Até 50 novas operadoras adicionadas mensalmente
- Conexão direta sem necessidade de credenciais
- Documentação detalhada da API pública para integração mais rápida
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Beneficie-se da melhor latência e precisão de rastreamento da categoria
- Instant delivery status updates via webhook
- Timely updates via API (around 60 min. or less)
- Automatic delivery status standardization
- Tracking information enrichment
Melhor latência e precisão da categoria
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Beneficie-se da melhor latência e precisão de rastreamento da categoria
- Instant delivery status updates via webhook
- Timely updates via API (around 60 min. or less)
- Automatic delivery status standardization
- Tracking information enrichment
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Use IA para simplificar o gerenciamento pós-compra
- Smart carrier detection
- Dynamic estimated delivery dates (EDD) based on multivariate analysis (weather, product category, etc.)
- Hour-level EDD incorporating shopper address, date, time, and time zone
Pós-compra simplificado com IA
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Use IA para simplificar o gerenciamento pós-compra
- Smart carrier detection
- Dynamic estimated delivery dates (EDD) based on multivariate analysis (weather, product category, etc.)
- Hour-level EDD incorporating shopper address, date, time, and time zone
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Desfrute de alta personalização e confiabilidade incomparável
- Tailor cohesive tracking pages for diverse customer segments
- Platform-agnostic
- Multi-carrier tracking API with 99.99+% uptime
- Certified security and privacy
Confiabilidade e personalização inigualáveis
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Desfrute de alta personalização e confiabilidade incomparável
- Tailor cohesive tracking pages for diverse customer segments
- Platform-agnostic
- Multi-carrier tracking API with 99.99+% uptime
- Certified security and privacy
Solução automatizada de rastreamento de remessas que promove a fidelidade do cliente
Melhore a experiência da marca
Obtenha visibilidade completa do pedido
Tome decisões baseadas em dados
Ofereça uma experiência de marca com comunicação proativa para impulsionar a fidelidade do cliente.
3,2x
visualizações por pedido na página de rastreamento da marca
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Principais características
Páginas de rastreamento de marca
Traga os clientes de volta ao seu site com uma página de rastreamento direcionada, adaptada ao público certo, em seu próprio domínio. Personalize-a com seus próprios ativos de marca para criar uma jornada de compra perfeita.
Notificações configuráveis
Reduza a ansiedade do cliente e crie expectativa com notificações em tempo real quando o status do pedido for atualizado. Crie fluxos de comunicação automatizados com modelos personalizáveis.
Rastreamento de pedidos da Apple Wallet
Adicione pedidos à Apple Wallet a partir das páginas de status de pedidos, páginas de rastreamento, e-mails e notificações SMS do Shopify. Eleve a satisfação do cliente com uma experiência de rastreamento simples e perfeita.
Suporte multilíngue
Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em páginas de rastreamento de marca e notificações. Ofereça uma experiência de idioma nativo para seus clientes em todos os países.
Recomendações de produtos de IA
Aumente a receita incremental por meio de vendas cruzadas para compradores com recomendações de produtos em suas páginas de rastreamento e notificações. Selecione os produtos você mesmo ou deixe que nossa IA ofereça escolhas relevantes.
Data estimada de entrega da IA (AI EDD)
Exiba estimativas de data de entrega em vários pontos de contato. Aumente a conversão de vendas, defina as expectativas dos clientes e ofereça tranquilidade aos clientes.
Reduza a carga de trabalho do serviço com dados de rastreamento em tempo real em um painel centralizado.
65%
redução nos bilhetes WISMO
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Principais características
Rastreamento de pedidos e remessas
Filtre, rastreie e visualize detalhes de todos os pedidos e remessas por meio de um portal. Tenha visibilidade de ponta a ponta dos seus pedidos, monitore remessas de perto, resolva exceções e reduza os tickets WISMO.
Padronização de dados com tecnologia de IA
Melhore a precisão do status de remessa com IA. Aproveite dados históricos para treinar modelos de IA para que todos os seus dados de remessa possam ser padronizados automaticamente para um fluxo de trabalho mais rápido e resolução WISMO.
Detecção automática de operadora
Evite erros em status de remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip faz uma verificação cruzada dos números de rastreamento para detectar a transportadora correta e atualizar o status de rastreamento da remessa.
Tome decisões de envio mais inteligentes com métricas detalhadas da cadeia de suprimentos.
82%
redução dos prazos de entrega para determinados destinos
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Principais características
Relatório de atendimento de pedidos
Aproveite os dados para melhorar o desempenho da entrega e otimizar a estratégia de atendimento. Analise contagens de remessas, tempos de processamento de pedidos, tempos de trânsito, exceções, taxas de pontualidade e muito mais por meio de um portal.
Relatórios de engajamento do cliente
Revele com quais partes da sua experiência pós-compra os clientes se envolvem e, em seguida, ajuste para gerar mais cliques e receita. Obtenha todos os dados, incluindo visitas de página de rastreamento, CTR e avaliações de envio.
Configuração de dados e insights
Tome decisões informadas e garanta que diferentes stakeholders estejam alinhados. Analise até 3 anos de dados com data lake, aplique filtros desejados e notifique destinatários designados em horários definidos.
Enhance brand experiences
Ofereça uma experiência de marca com comunicação proativa para impulsionar a fidelidade do cliente.
3,2x
visualizações por pedido na página de rastreamento da marca
Principais características
Páginas de rastreamento de marca
Traga os clientes de volta ao seu site com uma página de rastreamento direcionada, adaptada ao público certo, em seu próprio domínio. Personalize-a com seus próprios ativos de marca para criar uma jornada de compra perfeita.
Notificações configuráveis
Reduza a ansiedade do cliente e crie expectativa com notificações em tempo real quando o status do pedido for atualizado. Crie fluxos de comunicação automatizados com modelos personalizáveis.
Rastreamento de pedidos da Apple Wallet
Adicione pedidos à Apple Wallet a partir das páginas de status de pedidos, páginas de rastreamento, e-mails e notificações SMS do Shopify. Eleve a satisfação do cliente com uma experiência de rastreamento simples e perfeita.
Suporte multilíngue
Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em páginas de rastreamento de marca e notificações. Ofereça uma experiência de idioma nativo para seus clientes em todos os países.
Recomendações de produtos de IA
Aumente a receita incremental por meio de vendas cruzadas para compradores com recomendações de produtos em suas páginas de rastreamento e notificações. Selecione os produtos você mesmo ou deixe que nossa IA ofereça escolhas relevantes.
Data estimada de entrega da IA (AI EDD)
Exiba estimativas de data de entrega em vários pontos de contato. Aumente a conversão de vendas, defina as expectativas dos clientes e ofereça tranquilidade aos clientes.
Optimize your transportation network
Reduza a carga de trabalho do serviço com dados de rastreamento em tempo real em um painel centralizado.
65%
redução nos bilhetes WISMO
Principais características
Rastreamento de pedidos e remessas
Filtre, rastreie e visualize detalhes de todos os pedidos e remessas por meio de um portal. Tenha visibilidade de ponta a ponta dos seus pedidos, monitore remessas de perto, resolva exceções e reduza os tickets WISMO.
Padronização de dados com tecnologia de IA
Melhore a precisão do status de remessa com IA. Aproveite dados históricos para treinar modelos de IA para que todos os seus dados de remessa possam ser padronizados automaticamente para um fluxo de trabalho mais rápido e resolução WISMO.
Detecção automática de operadora
Evite erros em status de remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip faz uma verificação cruzada dos números de rastreamento para detectar a transportadora correta e atualizar o status de rastreamento da remessa.
Make data-driven decisions
Tome decisões de envio mais inteligentes com métricas detalhadas da cadeia de suprimentos.
82%
redução dos prazos de entrega para determinados destinos
Principais características
Relatório de atendimento de pedidos
Aproveite os dados para melhorar o desempenho da entrega e otimizar a estratégia de atendimento. Analise contagens de remessas, tempos de processamento de pedidos, tempos de trânsito, exceções, taxas de pontualidade e muito mais por meio de um portal.
Relatórios de engajamento do cliente
Revele com quais partes da sua experiência pós-compra os clientes se envolvem e, em seguida, ajuste para gerar mais cliques e receita. Obtenha todos os dados, incluindo visitas de página de rastreamento, CTR e avaliações de envio.
Configuração de dados e insights
Tome decisões informadas e garanta que diferentes stakeholders estejam alinhados. Analise até 3 anos de dados com data lake, aplique filtros desejados e notifique destinatários designados em horários definidos.
Integração perfeita
Aproveite nossa rede global de transportadoras, serviços postais, transportadoras de última milha, 3PLs, despachantes de carga, transportadoras LTL e grandes subsidiárias de transportadoras, incluindo serviços de entrega locais.
Conecte-se facilmente às nossas integrações nativas com as principais plataformas e aplicativos de comércio eletrônico, como Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk e Attentive.
Projetado para engenharia fácil. Obtenha as APIs de rastreamento multi-transportadora e webhooks mais robustas para economizar seu tempo em integrações de rastreamento de remessas com mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.
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Integrar rastreamento multioperadora via API
Integre facilmente o rastreamento de remessas ao seu sistema ou site para uma experiência de rastreamento perfeita. A API de rastreamento do AfterShip permite que você ofereça visibilidade de remessas em vários pontos de contato sem esticar seus recursos de desenvolvimento.
Cobertura global: mais de 1.000 integrações de operadoras e mais de 52 idiomas
Precisão: Dados normalizados e 7 status principais e 33 substatus padronizados
Integridade de dados: IA ajuda a reconhecer novos padrões de números de rastreamento
Tempo de atividade e confiabilidade: 99,99%+ de tempo de atividade, conformidade com ISO 27001, SOC2 e GDPR
Como o AfterShip Rastreamento de clientes aumenta a receita e a retenção
“Usamos dados AfterShip para descobrir onde nossos clientes estão, quais regiões e rotas estamos perdendo e para identificar oportunidades que levaram a melhorias em nosso serviço, mês após mês.”
)
“Tivemos muitos clientes nos contatando dizendo: “Uau, que serviço ótimo!” em vez de virem até nós quando isso é um problema.”
)
"Sabíamos que havia uma desconexão e o AfterShip nos forneceu os dados para formular uma estratégia para abordar o problema."
)
"AfterShip é a solução de rastreamento de remessas mais avançada do mercado. Levou apenas 1-2 semanas para nossos engenheiros implementarem."
)
"Nosso trabalho com AfterShip é uma parte importante da nossa missão de facilitar as compras internacionais."
)
Escolha o plano perfeito para o seu negócio
Como o AfterShip Tracking gera receita incremental e economiza custos
1. Por favor, conte-nos sobre o seu negócio
Pedidos anuais
Valor médio do pedido (US$)
$
Taxa de conversão do site
%
Total de tickets de suporte por ano
Porcentagem de chamadas WISMO
%
Custo por tíquete de suporte (US$)
$
2. Selecione o(s) produto(s) AfterShip que você está usando
Monitorando
+
Seu ROI projetado (US$):
$17,449
por ano
Receita incremental
Da pré-compra EDD
$0
Do marketing SMS
$0
De e-mails de notificação de status de remessa
$8,750
De clientes recorrentes de páginas de rastreamento
$1,199
Redução de custos
Custo de pessoal economizado anualmente
$7,500
Coletamos dados conforme os clientes interagem conosco por meio de nossos sites ou usam os serviços de assinatura do AfterShip. Quando coletamos e como usamos as informações são todos descritos em nossa Política de Privacidade.
Reconhecido pelos clientes pelo serviço excepcional
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Comece em apenas 30 minutos
Entre em contato com nossos especialistas em pós-compra para ver como o AfterShip pode transformar a jornada do cliente.
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