Returns
Urmărirea expedierii Returns și schimburi
Oferiți cumpărătorilor retururi și schimburi transparente de urmărire a expedițiilor și procesare la timp. Încântați-vă clienții cu o experiență unificată post-cumpărare.
Abordați cu promptitudine excepțiile cu urmărirea transparentă a retururilor și a schimburilor
Accelerați rambursările și schimburile cu automatizarea declanșată de stare
Atrageți în mod proactiv cumpărătorii cu notificări de marcăÎn curând
Oferiți o experiență unificată post-cumpărare cu informații integrate despre date
){kind=small}
){kind=small}
Creșteți satisfacția clienților cu urmărirea transparentă a retururilor și schimburilor
Întârzierile în primirea înlocuirilor sau rambursărilor și lipsa vizibilității stării expedierii îi frustrează pe cumpărători, ceea ce duce la nemulțumiri și împiedică achizițiile viitoare. Cu capacitatea nativă de urmărire a AfterShip, puteți obține cu ușurință stări exacte și în timp real ale expedierilor de retur fără a cumpăra un software de urmărire suplimentar. Caracteristicile noastre automatizate asigură procesarea în timp util a retururilor pe baza stărilor de expediere, depășind așteptările clienților. Cu un sistem back-end unificat, puteți gestiona și analiza datele de logistică de ieșire și inversă pe un singur tablou de bord, accesând informații valoroase pentru a optimiza performanța operatorului și a reduce costurile de returnare.
){kind=small}
){kind=small}
Abordați cu promptitudine excepțiile cu urmărirea transparentă a retururilor și a schimburilor
Accesați rapid stările de expediere a returnărilor pe pagina de detalii RMA și utilizați-le pentru a filtra RMA. Acest proces simplificat vă permite să abordați cu promptitudine excepțiile legate de returnări și să răspundeți la întrebările clienților la timp. Prin integrarea AfterShip Tracking, puteți obține stări exacte și în timp real de returnare la fiecare pas, de la operațiunile de pre-expediere până la etapele de tranzit.
){kind=small}
){kind=small}
Accelerați rambursările și schimburile cu automatizarea declanșată de stare
Configurați reguli de automatizare pentru a declanșa rezoluții și procese de returnare pe baza stărilor de expediere. Îmbunătățiți experiența de returnare a clienților dvs. cu rezoluții mai rapide. De exemplu, puteți crea reguli pentru a declanșa automat acțiuni de rambursare atunci când se primește o expediție de retur sau puteți crea automat o comandă de înlocuire în magazinul dvs. atunci când articolul returnat este în drum spre locația dvs. de returnare.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Afișați starea expedierilor de retur și EDD (Data de livrare estimată) pe pagina de retur și informați automat cumpărătorii prin e-mailuri de marcă și notificări SMS. Atenuați anxietatea clienților cu comunicări proactive. În plus, dacă utilizați atât AfterShip Tracking, cât și Returns, puteți spori confortul clienților, permițându-le să inițieze cereri de returnare pe pagina de urmărire a mărcii.
){kind=small}
){kind=small}
Oferiți o experiență unificată post-cumpărare cu informații integrate despre date
Când sunt utilizate împreună, AfterShip Tracking și Returns vă pot permite să sincronizați datele expedierilor de retur cu Tracking și să gestionați expedierile și expedițiile inverse pe un singur tablou de bord. Vizibilitatea ciclului de viață al comenzii vă permite să obțineți informații, inclusiv perioadele de vârf ale comenzii, datele estimate de livrare, durata medie de procesare și performanța operatorului. Această vizibilitate vă permite să creșteți eficiența procesării comenzilor și să vă asigurați sloturile din depozit, în special în timpul sezonului de vârf.
Comercianții cu amănuntul care folosesc Returns și Urmărirea schimburilor pentru a spori satisfacția clienților
){kind=small}
„Abordând recenziile istorice negative ale experienței noastre de returnare, AfterShip Returns ne-a permis să reducem semnificativ timpul de rezoluție, să îmbunătățim procesul general și, prin urmare, să îmbunătățim drastic satisfacția clienților.”
Rui Kojima
Aetrex Senior Director - eCommerce
Aflați mai multe despre Returns și Urmărirea schimburilor
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.
:fill(transparent))
)