Возврат против AfterShip Returns
Создание фантастического опыта возврата и обмена в электронной коммерции имеет важное значение, если ритейлеры хотят построить долгосрочные отношения и эффективно масштабироваться. Эта страница углубляется в различия между AfterShip Returns и Returnly, двумя популярными решениями для управления возвратами в Интернете, и помогает вам выбрать лучшую платформу для вашего бизнеса.
Обзор
Если вы ищете мощное и удобное решение для послепродажного обслуживания с расширенными функциями для операционных и складских команд, AfterShip и Returnly — два лучших варианта на рынке. Обе компании предлагают разные подходы к возвратам и обменам, особенно при сравнении интеграции технологических стеков, автоматизированных рабочих процессов, поддержки обмена и ценообразования. Эта страница поможет вам понять различия между AfterShip и Returnly и выбрать наиболее подходящее решение для возвратов для развития вашего бизнеса.
){kind=small}
){kind=small}
Что делает AfterShip Returns?
AfterShip — это комплексное многоканальное решение, которое стимулирует лояльность и оптимизирует точки соприкосновения с клиентами, чтобы повысить эффективность для мировых брендов и ритейлеров. Его решения включают отслеживание отгрузок, управление возвратами, прогнозирование предполагаемой доставки, доставку несколькими перевозчиками, защиту от доставки и программное обеспечение для учета выбросов углекислого газа. Пользователям AfterShip нужен только один пакет для всех их потребностей в выполнении заказов. С командой из 450 человек, 66% из которых составляют инженеры и менеджеры по продуктам, AfterShip гарантирует, что каждое решение просто в использовании, надежно и часто получает новые выпуски функций. AfterShip работает с более чем 20,000 клиентами, включая крупных ритейлеров и компании из списка Fortune 500. По состоянию на март 2023 года AfterShip Returns сотрудничает с более чем 4000 платных клиентов, чтобы предоставить расширенные возможности возврата и обмена. Будучи платформонезависимым, AfterShip Returns подключается к пользовательским интерфейсам, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce и другим. AfterShip Returns напрямую подключается к обширной партнерской экосистеме из более чем 46 операторов и 25 технологических партнеров, таких как Klaviyo, Gorgias и Salesforce. Наконец, AfterShip предоставляет подробную документацию по API и веб-перехватчикам для быстрого и простого подключения.
Обзор AfterShip Returns
AfterShip Returns — это программное обеспечение для управления возвратами, которое использует автоматизацию, чтобы помочь розничным продавцам электронной коммерции обеспечить положительный опыт возвратов и обмена, оптимизировать затраты на возвраты и сохранить больше дохода. AfterShip Returns предоставляет розничным продавцам фирменную страницу возвратов, стимулированные обмены, частичные возвраты для наборов, кредиты магазина, возвраты в магазине, автоматизацию на основе правил, автоматизированные решения, генерацию этикеток, выдачу, зеленые возвраты и аналитическую панель. AfterShip Returns поддерживает автоматическую генерацию этикеток и отслеживание посылок для обменов и новых заказов без дополнительных коннекторов или приложений. Это означает, что бренды на AfterShip могут сэкономить дополнительные расходы и время, используя единую платформу. AfterShip Returns позволяет брендам использовать 310,000+ пунктов приема по всему миру, включая возврат без этикеток и коробок.
Чем занимается Returnly?
Returnly — это инструмент управления возвратами для брендов электронной коммерции на Shopify и Shopify Plus. Несмотря на то, что в апреле 2021 года компания Affirm, компания Buy Now Pay Later (BNPL), была приобретена Returnly, она продолжает предлагать автоматизированное управление процессами возвратов и обмены. Returnly также предоставляет основные услуги отслеживания для своих обменов и требует интеграции с EasyPost, сторонним брокером для управления всеми потребностями в доставке и генерации этикеток. В Returnly работает менее 100 сотрудников для управления решением и развертывания функций. По состоянию на март 2023 года Returnly поддерживает более 1800 платных клиентов. В настоящее время Returnly подключается только к 9 операторам и может подключаться к более чем 40 интеграциям и решениям. Returnly также можно использовать через API с подробной документацией.
Обзор Returnly
Returnly — это платформа управления возвратами, которая предлагает варианты оплаты BNPL. Она предоставляет фирменную страницу возврата, уведомления по электронной почте на основе RMA, мгновенные обмены, обмен на что угодно, мгновенный кредит, возврат товара с сохранением товара, международный возврат и возврат в магазине. Returnly хорошо подходит для брендов, которые хотят осуществлять мгновенные возвраты. Их дополнительная функция мгновенного кредита сначала оплачивает возвраты и взимает плату с бизнеса только после получения возвращенного товара. Returnly использует стороннего брокера по доставке EasyPost для создания этикеток для всех возвратов через API. EasyPost может потребоваться дополнительная учетная запись и реализация для эффективности. Returnly также обеспечивает отслеживание заказов для обменов и доставку QR-кода в отделения USPS и FedEx.
Сравнение цен
Чтобы лучше понять разницу в стоимости между AfterShip Returns и Returnly, давайте сравним их модели ценообразования и решим, какая из них идеально подходит для вашего бизнеса.
){kind=small}
AfterShip Returns
Цены AfterShip Returns прозрачны на их веб-сайте и гибки в соответствии с потребностями бизнеса. Он предлагает планы для предприятий разных размеров, корректируя количество возвратов, перевозчиков, правила маршрутизации и зоны маршрутизации. Цены AfterShip Returns уже включают такие функции, как фирменная страница возвратов, уведомления по электронной почте, решения по обмену и бонусный кредит — без дополнительных затрат.
Возвратно
Returnly разделяет свое предложение на приложения и планы Premium. Они не отображают информацию о ценах на своем сайте и требуют, чтобы посетители связывались с отделом продаж, чтобы узнать больше, что требует больше времени для получения базовой информации. Returnly может потребовать от клиентов приобрести его расширенные функции, такие как обмен и возврат в магазине, в дополнение к их плану Premium, чтобы разблокировать возможности решений. Кроме того, его функция мгновенного кредита BNPL может взимать плату за транзакцию.
Сравните AfterShip и Returnly на G2.com
Reviews и оценки проверенных клиентов могут оказать вам большую помощь в выборе правильной платформы после покупки. Изучите рейтинги AfterShip и Returnly с G2.com по состоянию на 25 апреля 2023 года, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 января 2023 г.
«Мой удивительный опыт с AfterShip Returns»
«AfterShip Returns очень помог мне вернуть доверие моих клиентов. Раньше мне было очень трудно сгладить процесс возврата для семейного бизнеса электронной коммерции, но AfterShip Returns помог мне выполнить его в истинном смысле. Лучшая функция, которая мне больше всего понравилась в AfterShip Returns, — это «Возврат на кредит магазина». Он не только обеспечил импровизированный клиентский опыт, но и повлиял на наш бизнес, оправившись от потери».
«В AfterShip Returns нет ничего, что могло бы не понравиться. Он работает впечатляюще, и я просто надеюсь, что он продолжит улучшать свои существующие услуги все больше и больше в ближайшие дни».
18 авг. 2022 г.
«AfterShip Returns Center позволяет нам оптимизировать процесс возврата»
«AfterShip Returns имеет функцию включения фотографий в запросы на возврат и генерирует этикетки для возврата или позволяет вам загрузить другую этикетку для возврата».
«Процесс возврата средств по-прежнему должен происходить за пределами центра возврата, поэтому нам приходится использовать Shopify, он не полностью интегрирован».
Возвратно
3.3
6 Возврат Reviews
15 марта 2019 г.
«Это очень надежное программное обеспечение для управления возвратами, интегрированное с вашей платформой электронной коммерции»
«Мне нравится Returnly, потому что он позволяет клиентам управлять своими возвратами онлайн, не задействуя компонент обслуживания клиентов. Его можно адаптировать под ваши потребности. Это продуманное программное обеспечение, разработанное с учетом множества сценариев, с которыми могут столкнуться клиенты при создании этикеток для возврата».
«Мне не нравится тот факт, что мне приходится полагаться на их службу поддержки, чтобы сделать какую-либо настройку с оператором Shipping. И также его можно интегрировать только с одним оператором доставки, а не с несколькими».
02 июня 2021 г.
«Новый инструмент, есть возможности для улучшения, но работает хорошо»
«Мне нравится простой процесс, который используют наши клиенты при оформлении возврата или обмена. Визуальные эффекты помогают клиентам определить, какой заказ и/или товар они хотят вернуть/обменять. Мне также нравится идея опции мгновенного кредита при оформлении возврата, поскольку мгновенный кредит позволяет нам вернуть клиента».
«Время от времени он немного падает, и мне приходится вручную отправлять клиенту информацию об отслеживании, но это бывает очень редко. Если бы это можно было улучшить, это было бы идеально!»
Краткий обзор компании
Независимо от размера вашей компании, вам нужно надежное и гибкое решение. Узнайте, как AfterShip и AfterShip Returns могут поддержать ваше предложение после покупки и как оно сочетается с Loop Returns.
AfterShip | Возвратно | |
Год основания | 2012 (источник) | 2014 г. (источник) |
Количество сотрудников | 450 (источник) | 200+ (источник) |
Количество клиентов | 20,000+ платных клиентов (источник) | Более 1800 клиентских брендов (источник) |
Количество интегрированных носителей | Перевозчики 46 (источник) | 9 перевозчиков через EasyPost (источник) |
Количество поддерживаемых платформ | Более 10 платформ электронной коммерции (источник) | 2 платформы (источник) |
Количество пунктов выдачи | 310,000+ глобальных локаций (источник) | Не указано, варианты доступны для отделений FedEx и USPS (источник) |
Переключение с возврата на AfterShip Returns
AfterShip предоставляет выделенного архитектора решений, который поможет обеспечить плавный переход с Returnly на AfterShip без потери данных.
Шаг 1. План
Сформулируйте план создания необходимой вам системы после покупки. Подумайте о желаемых функциях и интеграции с вашим текущим инструментом.
Шаг 2. Миграция
Переместите свои данные в AfterShip с помощью Solutions Architect. Вы можете включить данные клиентов, рабочие процессы и отчеты.
Шаг 3. Тест
Настройте систему так, как вам нужно, затем протестируйте и просмотрите дизайн перед его развертыванием. Вы можете настроить рабочие процессы, панели мониторинга и многое другое.
Шаг 4. Масштаб
Как только все пойдет гладко, вы сможете дублировать свои пользовательские настройки по мере необходимости в соответствии с требованиями вашего растущего бизнеса.
Признано клиентами за исключительный сервис
){kind=small}
){kind=small}
Как клиенты AfterShip увеличивают доход и удержание
«Эта функция обмена устранила все проблемы. Она также сэкономила много дохода — сэкономив нам 125 тыс. долларов за последние 90 дней».
)
«С AfterShip Returns то, на что раньше у нашей команды уходило более 8 часов в неделю, теперь занимает всего 1 час».
)
«Установка ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью бирок и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Нам доверяют более 20,000 крупнейших мировых брендов
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе с клиентами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
:fill(transparent))
)