Returns
Sledovanie zásielok Returns & Exchanges
Ponúknite kupujúcim transparentné sledovanie zásielok vrátenia a výmeny a včasné spracovanie. Potešte svojich zákazníkov jednotným zážitkom po nákupe.
Okamžite riešte výnimky transparentným sledovaním vrátenia a výmeny
Urýchlite vrátenie peňazí a výmeny pomocou automatizácie spúšťanej podľa stavu
Proaktívne zapojte kupujúcich pomocou upozornení značkyUž čoskoro
Poskytnite jednotné skúsenosti po nákupe s integrovanými prehľadmi údajov
){kind=small}
){kind=small}
Zvýšte spokojnosť zákazníkov s transparentným sledovaním vrátenia tovaru a výmen
Oneskorené prijímanie náhrad alebo vrátenia peňazí a nedostatočná viditeľnosť stavu zásielky frustrujú nakupujúcich, čo vedie k nespokojnosti a bráni budúcim nákupom. S natívnou možnosťou sledovania AfterShip môžete jednoducho získať presné a v reálnom čase stavy vrátených zásielok bez toho, aby ste museli kupovať ďalší softvér na sledovanie. Naše automatizované funkcie zaisťujú včasné spracovanie vrátenia tovaru na základe stavu zásielky, čím prevyšujú očakávania zákazníkov. Pomocou jednotného systému back-end môžete spravovať a analyzovať dáta odchádzajúcej a reverznej logistiky na jednom dashboarde, čím získate prístup k cenným informáciám na optimalizáciu výkonu dopravcu a zníženie nákladov na návrat.
){kind=small}
){kind=small}
Okamžite riešte výnimky transparentným sledovaním vrátenia a výmeny
Získajte rýchly prístup k stavom vrátených zásielok na stránke s podrobnosťami o RMA a použite ich na filtrovanie RMA. Tento zjednodušený proces vám umožňuje promptne riešiť výnimky z vrátenia a včas reagovať na otázky zákazníkov. Vďaka integrácii AfterShip Tracking môžete získať presné stavy vrátenia v reálnom čase v každom kroku, od operácií pred odoslaním až po fázy tranzitu.
){kind=small}
){kind=small}
Urýchlite vrátenie peňazí a výmeny pomocou automatizácie spúšťanej podľa stavu
Nastavte pravidlá automatizácie na spustenie riešení a procesov vrátenia na základe stavu zásielky. Zlepšite skúsenosti zákazníkov s návratom pomocou rýchlejších riešení. Môžete napríklad vytvoriť pravidlá na automatické spustenie akcií vrátenia peňazí pri prijatí vrátenej zásielky alebo automatické vytvorenie objednávky na výmenu vo vašom obchode, keď je vrátená položka na ceste na miesto, kam chcete vrátiť.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Zobrazte stavy vrátenej zásielky a EDD (odhadovaný dátum doručenia) na stránke vrátenia a automaticky informujte nakupujúcich prostredníctvom značkových e-mailov a upozornení SMS. Znížte úzkosť zákazníkov proaktívnou komunikáciou. Okrem toho, ak používate AfterShip Tracking aj Returns, môžete zvýšiť pohodlie zákazníkov tým, že im umožníte iniciovať žiadosti o vrátenie na značkovej stránke sledovania.
){kind=small}
){kind=small}
Poskytnite jednotné skúsenosti po nákupe s integrovanými prehľadmi údajov
Pri spoločnom použití AfterShip Tracking a Returns vám umožní synchronizovať údaje o vrátenej zásielke so Sledovaním a spravovať odchádzajúce a spätné zásielky na jednom dashboarde. Viditeľnosť životného cyklu objednávky vám umožňuje získať prehľad vrátane špičkových časov objednávok, odhadovaných dátumov doručenia, priemerných časov spracovania a výkonnosti prepravcu. Táto viditeľnosť vám umožňuje zvýšiť efektivitu spracovania objednávok a zabezpečiť skladové priestory, najmä počas hlavnej sezóny.
Maloobchodníci používajúci sledovanie Returns & Exchanges na zvýšenie spokojnosti zákazníkov
){kind=small}
AfterShip Returns nám umožnilo výrazne skrátiť časy riešenia, zlepšiť celkový proces, a tým výrazne zlepšiť spokojnosť zákazníkov, keď sme sa zaoberali historicky negatívnymi hodnoteniami našich skúseností s vrátením tovaru.
Rui Kojima
Senior Director Aetrex - eCommerce
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Začnite už za 30 minút
Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.
:fill(transparent))
)