AfterShip Returns ทำอะไร?

AfterShip เป็นโซลูชันแบบครบวงจรแบบ Omnichannel ที่กระตุ้นความภักดีของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแบรนด์และผู้ค้าปลีกระดับโลก โซลูชันประกอบด้วยการติดตามการจัดส่ง การจัดการการคืนสินค้า การคาดการณ์การจัดส่งโดยประมาณ การขนส่งแบบหลายผู้ให้บริการ การป้องกันการขนส่ง และซอฟต์แวร์บัญชีการปล่อยคาร์บอน ผู้ใช้ AfterShip ต้องการเพียงชุดเดียวสำหรับความต้องการด้านการปฏิบัติตามทั้งหมดของตน ด้วยทีมงาน 450 โดย 66% ประกอบด้วยวิศวกรและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ AfterShip รับประกันว่าโซลูชันแต่ละอย่างใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บ่อยครั้ง AfterShip ทำงานร่วมกับลูกค้ากว่า 20,000 รวมถึงผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่และบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 ณ เดือนมีนาคม 2023 AfterShip Returns เป็นพันธมิตรกับลูกค้าที่ชำระเงินมากกว่า 4,000 รายเพื่อมอบความสามารถในการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนขั้นสูง เนื่องจาก AfterShip Returns ไม่ขึ้นกับแพลตฟอร์ม จึงเชื่อมต่อกับประสบการณ์แบบกำหนดเอง Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce และอื่นๆ อีกมากมาย AfterShip Returns เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบนิเวศของพันธมิตรที่ครอบคลุมซึ่งประกอบด้วยผู้ให้บริการ 46 และพันธมิตรด้านเทคโนโลยี 25 เช่น Klaviyo, Gorgias และ Salesforce สุดท้าย AfterShip จัดทำเอกสาร API และเว็บฮุกแบบเจาะลึกเพื่อการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและง่ายดาย

ภาพรวมของ AfterShip Returns

AfterShip Returns เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าที่ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซมอบประสบการณ์การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าในเชิงบวก ปรับให้ต้นทุนการคืนสินค้าเหมาะสมที่สุด และรักษารายได้ให้มากขึ้น AfterShip Returns มอบหน้าการคืนสินค้าที่มีตราสินค้า การแลกเปลี่ยนที่มีแรงจูงใจ การคืนสินค้าบางส่วนเป็นชุด เครดิตของร้านค้า การคืนสินค้าในร้าน ระบบอัตโนมัติตามกฎเกณฑ์ การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ การสร้างฉลาก การส่งของคืน การคืนสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และแดชบอร์ดการวิเคราะห์ให้กับผู้ค้าปลีก AfterShip Returns รองรับการสร้างฉลากอัตโนมัติและการติดตามพัสดุสำหรับการแลกเปลี่ยนและคำสั่งซื้อใหม่โดยไม่ต้องใช้ตัวเชื่อมต่อหรือแอปเพิ่มเติม ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ บน AfterShip สามารถประหยัดต้นทุนและเวลาเพิ่มเติมได้โดยใช้แพลตฟอร์มเดียว AfterShip Returns ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากสถานที่ส่งคืนสินค้า 310,000+ แห่งทั่วโลก รวมถึงการส่งคืนสินค้าที่ไม่มีฉลากและไม่มีกล่อง

Returnly ทำอะไร?

Returnly เป็นเครื่องมือจัดการการคืนสินค้าสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซบน Shopify และ Shopify Plus แม้ว่าจะถูกซื้อกิจการในเดือนเมษายน 2021 โดย Affirm ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) แต่ Returnly ยังคงเสนอบริการจัดการและแลกเปลี่ยนกระบวนการคืนสินค้าอัตโนมัติ Returnly ยังให้บริการติดตามที่จำเป็นสำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้า และต้องบูรณาการกับ EasyPost ซึ่งเป็นนายหน้าบุคคลที่สามเพื่อจัดการความต้องการด้านการขนส่งและการสร้างฉลากทั้งหมด Returnly มีพนักงานน้อยกว่า 100 คนในการจัดการโซลูชันและเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ ณ เดือนมีนาคม 2023 Returnly รองรับลูกค้าที่ชำระเงินแล้วมากกว่า 1,800 ราย ปัจจุบัน Returnly เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเพียง 9 รายเท่านั้น และสามารถเชื่อมต่อกับการบูรณาการและโซลูชันมากกว่า 40 รายการ Returnly ยังสามารถใช้ผ่าน API พร้อมเอกสารประกอบแบบเจาะลึกได้อีกด้วย

ภาพรวมของ Returnly

Returnly เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการคืนสินค้าที่เสนอตัวเลือกการชำระเงิน BNPL โดยมีหน้าการคืนสินค้าที่มีตราสินค้า การแจ้งเตือนทางอีเมลตาม RMA การแลกเปลี่ยนทันที การแลกเปลี่ยนสินค้าใดๆ เครดิตทันที การคืนสินค้าโดยรักษาสินค้าไว้เป็นสีเขียว การคืนสินค้าระหว่างประเทศ และการคืนสินค้าในร้านค้า Returnly เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการคืนเงินทันที ฟีเจอร์เครดิตทันทีเสริมจะชำระเงินคืนสินค้าก่อน และเรียกเก็บเงินจากธุรกิจหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนเท่านั้น Returnly ใช้บริการ EasyPost ซึ่งเป็นโบรกเกอร์ขนส่งบุคคลที่สามเพื่อสร้างฉลากสำหรับการคืนสินค้าทั้งหมดผ่าน API EasyPost อาจต้องมีบัญชีเพิ่มเติมและการใช้งานจึงจะมีประสิทธิภาพ Returnly ยังให้บริการติดตามคำสั่งซื้อสำหรับการแลกเปลี่ยนและการส่งรหัส QR ไปยังสถานที่ USPS และ FedEx