Returns
Returns และการติดตามการจัดส่งของ Exchange
ให้บริการติดตามการจัดส่งและการดำเนินการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าแก่ผู้ซื้ออย่างโปร่งใส สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์หลังการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียว
จัดการข้อยกเว้นอย่างทันท่วงทีด้วยการติดตามการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่โปร่งใส
เร่งการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนด้วยระบบอัตโนมัติที่สั่งการตามสถานะ
ดึงดูดผู้ซื้อด้วยการแจ้งเตือนของแบรนด์เร็วๆ นี้
มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวด้วยข้อมูลเชิงลึกที่บูรณาการ
){kind=small}
){kind=small}
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการติดตามการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่โปร่งใส
ความล่าช้าในการรับสินค้าทดแทนหรือคืนเงินและการขาดการมองเห็นสถานะการจัดส่งทำให้ผู้ซื้อเกิดความหงุดหงิด นำไปสู่ความไม่พอใจและขัดขวางการซื้อในอนาคต ด้วยความสามารถในการติดตามแบบดั้งเดิมของ AfterShip คุณสามารถรับสถานะการจัดส่งคืนที่แม่นยำและแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องซื้อซอฟต์แวร์ติดตามเพิ่มเติม คุณสมบัติอัตโนมัติของเราช่วยให้ดำเนินการส่งคืนสินค้าได้ทันเวลาตามสถานะการจัดส่ง ซึ่งเกินความคาดหมายของลูกค้า ด้วยระบบแบ็คเอนด์แบบรวม คุณสามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลโลจิสติกส์ขาออกและย้อนกลับบนแดชบอร์ดเดียว โดยเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ให้บริการขนส่งและลดต้นทุนการส่งคืน
){kind=small}
){kind=small}
จัดการข้อยกเว้นอย่างทันท่วงทีด้วยการติดตามการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่โปร่งใส
เข้าถึงสถานะการจัดส่งสินค้าคืนได้อย่างรวดเร็วในหน้ารายละเอียด RMA และใช้สถานะดังกล่าวเพื่อกรอง RMA กระบวนการที่ปรับปรุงใหม่นี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการกับข้อยกเว้นในการส่งคืนสินค้าได้อย่างรวดเร็วและตอบคำถามของลูกค้าได้ตรงเวลา ด้วยการผสานรวมระบบติดตาม AfterShip คุณจะได้รับสถานะการส่งคืนสินค้าที่แม่นยำและแบบเรียลไทม์ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการจัดส่งไปจนถึงขั้นตอนการขนส่ง
){kind=small}
){kind=small}
เร่งการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนด้วยระบบอัตโนมัติที่สั่งการตามสถานะ
ตั้งค่ากฎการทำงานอัตโนมัติเพื่อเริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาและส่งคืนสินค้าตามสถานะการจัดส่ง ปรับปรุงประสบการณ์การส่งคืนสินค้าของลูกค้าด้วยการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกฎเพื่อเริ่มดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือสร้างคำสั่งซื้อสินค้าทดแทนโดยอัตโนมัติในร้านของคุณเมื่อสินค้าที่ส่งคืนอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังสถานที่ส่งคืนของคุณ
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
แสดงสถานะการส่งคืนสินค้าและ EDD (วันที่จัดส่งโดยประมาณ) บนหน้าการส่งคืนสินค้า และแจ้งให้ผู้ซื้อทราบโดยอัตโนมัติผ่านอีเมลของแบรนด์และการแจ้งเตือน SMS ลดความกังวลของลูกค้าด้วยการสื่อสารเชิงรุก นอกจากนี้ หากคุณใช้ทั้งระบบติดตาม AfterShip และ Returns คุณสามารถเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าได้โดยให้พวกเขาส่งคำขอส่งคืนสินค้าบนหน้าการติดตามของแบรนด์
){kind=small}
){kind=small}
มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวด้วยข้อมูลเชิงลึกที่บูรณาการ
เมื่อใช้ร่วมกัน AfterShip Tracking และ Returns จะช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลการส่งสินค้าคืนไปยัง Tracking และจัดการการส่งสินค้าขาออกและย้อนกลับบนแดชบอร์ดเดียวได้ การมองเห็นวงจรชีวิตของคำสั่งซื้อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึก เช่น เวลาสั่งซื้อสูงสุด วันที่จัดส่งโดยประมาณ เวลาดำเนินการโดยเฉลี่ย และประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่ง การมองเห็นนี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการคำสั่งซื้อและรักษาช่องคลังสินค้าได้ โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลเร่งด่วน
ผู้ค้าปลีกที่ใช้ Returns และการติดตามการแลกเปลี่ยนเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
){kind=small}
"ด้วยการแก้ไขปัญหาข้อวิจารณ์เชิงลบที่มีต่อประสบการณ์การคืนสินค้าของเรา AfterShip Returns ทำให้เราลดเวลาในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมาก ปรับปรุงกระบวนการโดยรวม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างมาก"
รุย โคจิมะ
ผู้อำนวยการอาวุโส Aetrex - อีคอมเมิร์ซ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Returns และการติดตามการแลกเปลี่ยน
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
เริ่มต้นได้ภายในเวลาเพียง 30 นาที
ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญหลังการซื้อของเราเพื่อดูว่า AfterShip สามารถเปลี่ยนโฉมการเดินทางของลูกค้าของคุณได้อย่างไร
:fill(transparent))
)