Warranty

Garanti yönetim yazılımı

Manuel süreçleri ortadan kaldıran, müşteri deneyimini iyileştiren ve ürün stratejisini geliştiren, içgörüleri açığa çıkaran garanti otomasyonu.

Bir demo rezervasyonu yapın

Ücretsiz başlayın

Dünyanın en büyük markalarının güvendiği

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Perakendeciler ve alışveriş yapanlar, sorunsuz garanti taleplerine ihtiyaç duyuyor

Garanti ve geri çağırmalar müşteriler ve işletmeler için güvenliğin anahtarıdır. Ancak süreç zorlu gönderim yöntemleri ve zayıf iletişim nedeniyle sıkıcı olabilir. Bazı şirketler iade çözümleri kullanarak garantilerini ölçeklendirmeyi düşünse de, bunlar onarımları veya değiştirmeleri verimli bir şekilde göndermez ve genellikle daha fazla müşteri hizmetleri müdahalesi gerektirir. AfterShip Garanti, garanti ve geri çağırma taleplerini yönetmek için ayrı ve kapsamlı bir platform sağlar. Bu çözüm, proaktif uyarılar, verimli ters lojistik ve özel bilgi toplama yoluyla çözüm süreçlerini hızlandırır ve zorlu bir yönü olumlu bir müşteri deneyimine dönüştürür.

Müşteri ve perakendeci deneyimini iyileştiren otomatik garanti yönetim araçları

Manuel süreçleri ortadan kaldırın
Müşteri deneyimini geliştirin
Garanti içgörülerinin kilidini açın

Self servis garanti portalı ve ters lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.

%55'e kadar

garanti yönetimi çözümünün entegre edilmesinden sonra garanti maliyetlerinde azalma

Temel özellikler

Garanti Ters Lojistik

Alıcı gönderimi, onarımı ve değişimi için nakliye etiketi otomatik oluşturma ve yüklemeyi etkinleştirerek ters lojistiği kolaylaştırın. Alıcının bırakmasını net talimatlar ve bilgilerle basitleştirin.

Garanti Yönetimi Panosu

Garanti taleplerini merkezileştirin ve onaylar, retler ve lojistik yönetimiyle harekete geçin. Uzun teslim sürelerini azaltmak ve maliyet tasarrufu sağlamak için tüm garanti sürecini otomatikleştirin.

Çok Kanallı Garanti Talepleri

Fiziksel konumlar ve perakendeciler ve bayiler gibi üçüncü taraflar dahil olmak üzere kanallar genelindeki satın alımlar için garanti taleplerini kabul edin. Talepleri tek bir sistemde birleştirerek işlemeyi hızlandırın.

Uygunluk Kuralları

İade dolandırıcılığını azaltın ve iade penceresi veya ürün türü gibi faktörlere bağlı olarak uygun olmayan öğeleri veya istekleri otomatik olarak reddedin. Alıcının beklentilerini belirlemek için öğe uygunluğunu açıkça belirtin.

Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleriyle garanti veya geri çağırma ile ilgili destek taleplerini azaltın.

%50

Alışveriş yapanların %70'i iyi bir garanti deneyimiyle perakendeciye geri dönecek

Temel özellikler

Markalı Garanti Sayfası

Alıcıların garanti taleplerini kendilerinin göndermesini sağlayın ve tamamen özelleştirilebilir bir sayfayla tüm gerekli bilgileri toplayın. Marka tutarlılığını güçlendirirken akıcı bir deneyim sunun.

Garanti Bildirimleri

Otomatik bildirimler aracılığıyla alıcıları garanti sürecinin her aşamasında güncel tutun. Garantiyle ilgili müşteri hizmetleri biletlerini azaltmak ve alıcı güvenini artırmak için proaktif güncellemelerden yararlanın.

Ürün Geri Çağırma

Self servis geri çağırma taleplerini etkinleştirerek alışverişçi güvenini koruyun. Talep iş yükünü azaltın, sorunları hızla çözün ve merkezi geri çağırma yönetimiyle alışverişçi memnuniyetini artırın.

Garanti Çözümleri

Garanti politikanıza uygun, onarım ve değiştirme gibi özelleştirilebilir çözümlerle alışveriş yapanları rahatlatın. Bu çözümleri müşteriye sorunsuz bir şekilde göndermek için birleşik lojistikten yararlanın.

Talep, sorun tanımlama ve çözüm içgörüleriyle ürünleri ve alışverişçi deneyimini iyileştirin.

%80'e kadar

garanti içgörüleri nedeniyle ürün kalitesinde iyileştirme

Temel özellikler

Analitik Pano

Sezgisel bir gösterge paneli, tek bakışta görülebilen içgörüler ve geçmiş verilerle garantileri azaltın ve ürünleri iyileştirin. Garantileri tek bir yerde takip edin ve uzun vadeli başarı için hayati verileri analiz edin.

Sorun Tanımlama

İlgili garanti nedenlerini ayarlayın ve fotoğraf yüklemeleri ve sorun açıklamalarıyla daha derin sorun içgörülerinin kilidini açın. Yaygın sorunları analiz etmek ve ürün iyileştirmelerini hızlandırmak için ürünleri kategorilere ayırın.

Eliminate manual processes

Self servis garanti portalı ve ters lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.

%55'e kadar

garanti yönetimi çözümünün entegre edilmesinden sonra garanti maliyetlerinde azalma

Temel özellikler

Garanti Ters Lojistik

Garanti Yönetimi Panosu

Çok Kanallı Garanti Talepleri

Uygunluk Kuralları

Enhance the customer experience

Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleriyle garanti veya geri çağırma ile ilgili destek taleplerini azaltın.

%50

Alışveriş yapanların %70'i iyi bir garanti deneyimiyle perakendeciye geri dönecek

Temel özellikler

Markalı Garanti Sayfası

Garanti Bildirimleri

Ürün Geri Çağırma

Garanti Çözümleri

Unlock warranty insights

Talep, sorun tanımlama ve çözüm içgörüleriyle ürünleri ve alışverişçi deneyimini iyileştirin.

%80'e kadar

garanti içgörüleri nedeniyle ürün kalitesinde iyileştirme

Temel özellikler

Analitik Pano

Sorun Tanımlama

Kusursuz entegrasyon

Küresel taşıyıcı ağı

Otomatik etiket oluşturma ve bırakma iade hizmetleri sunmak için küresel taşıyıcı ağımızdan yararlanın. Taşıyıcı ağımız dünya çapındaki müşterilerin %95'ini kapsamaktadır.

Çoklu platform desteği

Sorunsuz işlemler için e-ticaret mağazanıza kusursuz entegrasyon şarttır. Uzun süreli geliştirmeler olmadan Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ve Magento gibi platformlara kusursuz bir şekilde entegre olun.