Wonderment VS AfterShip
Вибір правильного програмного забезпечення після покупки має вирішальне значення для забезпечення лояльності клієнтів і успіху роздрібної торгівлі. На цій сторінці порівнюється AfterShip — найвища рейтингова платформа взаємодії з клієнтами після покупки, створена для глобальних корпоративних роздрібних торговців, із рішенням Wonderment — Shopify для відстеження відправлень, щоб допомогти вам вибрати правильну платформу.
Огляд
У процесі пошуку найкращої платформи для роботи з клієнтами після покупки для вашого бізнесу ви можете задатися питанням про порівняння програмного забезпечення Wonderment із AfterShip. Обидва рішення пропонують функції для відстеження відправлень. Однак AfterShip — це платформа з повним набором послуг із потужними можливостями API, які створені для підтримки корпоративних роздрібних торговців і незмінно вважаються одними з найкращих у галузі, тоді як Wonderment створено для малого та середнього бізнесу. Більше відмінностей стає помітним, коли ви уважніше дивитеся на те, як створювалися продукти та функції, простота використання та можливість налаштування функцій, розширені дані та звітність, а також можливості інтеграції оператора. Ця сторінка допоможе вам зрозуміти відмінності між AfterShip і Wonderment, щоб ви могли вибрати правильну платформу після покупки для свого бізнесу.
){kind=small}
){kind=small}
Що робить AfterShip?
AfterShip — це платформа взаємодії з клієнтами після покупки, яка допомагає роздрібним торговцям підвищити лояльність клієнтів за допомогою повного набору програмного забезпечення — відстеження відправлень, керування поверненнями, прогнозування очікуваної доставки, доставка кількома перевізниками, захист доставки та облік вуглецевого сліду. Усі продукти та функції AfterShip, такі як розширені робочі процеси та рекомендації щодо продуктів, вбудовані для підтримки всіх бізнес-потреб без додаткової інтеграції.
AfterShip може підтримувати підприємства будь-якого розміру, але розроблено спеціально для корпоративного бізнесу. AfterShip легко інтегрується з операторами 1,238 і технічними платформами 70, включаючи всі основні платформи електронної комерції, такі як Shopify, Shopify Plus, Salesforce і Netsuite. AfterShip є піонером у розробці API відстеження з кількома операторами, що дає змогу провідним роздрібним торговцям і компаніям зі списку Fortune 500 надавати досвід відстеження, подібний до Amazon.
Огляд відстеження AfterShip
Відстеження AfterShip побудовано на універсальній платформі після покупки AfterShip. AfterShip дозволяє брендам створювати повністю настроювані фірмові сторінки відстеження за допомогою простого у користуванні редактора, що перетягує. Вбудовані розширені робочі процеси для сповіщень про відправлення та рекомендацій продуктів забезпечують безперебійну роботу клієнтів без будь-яких потенційних прогалин у обслуговуванні. На інформаційній панелі AfterShip бренди можуть використовувати аналітичні звіти, щоб підвищити показники своєчасності, визначити перевізників, які не дотримуються їхніх SLA, аналізувати час доставки (за перевізником, типом служби, регіоном тощо), виправляти невдалі спроби доставки, коригувати останні мильні стратегії та інше.
Що робить Wonderment?
Wonderment не є повним сервісним рішенням, і вони зосереджуються лише на відстеженні відправлень для платформ Shopify і Shopify Plus.
Функції Wonderment створені для розвитку малого та середнього бізнесу. Вони використовують інтеграцію сторонніх розробників для запуску ключових функцій свого продукту. Наприклад, потрібна інтеграція Klaviyo, щоб увімкнути повідомлення про відправлення, і інтеграція Rebuy, щоб пропонувати рекомендації щодо продуктів на сторінках відстеження. Крім того, Wonderment інтегрується лише з 15+ технологічними платформами. Wonderment має 50+ операторських інтеграцій, обмежених Сполученими Штатами, Канадою, Великобританією та Австралією, що може бути складним для глобальних корпоративних брендів.
Огляд Wonderment Tracking
Wonderment дозволяє брендам Shopify створювати фірмові сторінки відстеження відповідно до тематики магазину. Оскільки сторонні інтеграції необхідні для ключових функцій, таких як сповіщення про доставку та рекомендації продуктів, можуть виникнути потенційні прогалини в обслуговуванні, що може вплинути на взаємодію з клієнтами. Wonderment згадує лише кілька аналітичних звітів на своєму веб-сайті, які дозволяють переглядати час доставки за перевізником і бачити, де посилки зупиняються під час доставки.
Порівняння цін
Щоб краще зрозуміти різницю у вартості між AfterShip і модулем відстеження Wonderment, давайте порівняємо їхні моделі ціноутворення та вирішимо, яка з них ідеальна для вас.
){kind=small}
Ціни AfterShip відстеження
AfterShip має три публічні плани, які можна оплачувати щомісяця або щороку. AfterShip також створює власні корпоративні плани, які оплачуються щорічно, щоб адаптувати наші продукти відповідно до потреб бізнесу бренду. Безкоштовні плани доступні для користувачів, щоб протестувати продукт, не звертаючись до нашої команди продажів. Навіть на базовому рівні AfterShip пропонує настроювані сторінки відстеження, сповіщення про відправлення, видимість відправлення та базову аналітику.
Ціни Wonderment Tracking
У Wonderment є три загальнодоступні плани та немає індивідуальних планів корпоративного рівня. Wonderment дозволяє брендам безкоштовно спробувати свій базовий план. На перший погляд ціна Wonderments виглядає дуже справедливою. Але переглядаючи їх базовий план, ви помітите, що він пропонує сторінки пошуку замовлень, але не пропонує опцію надсилання сповіщень про відправлення та не пропонує жодних звітів.
Порівняйте AfterShip і parcelLab на G2.com
Reviews і рейтинги перевірених клієнтів можуть значно допомогти вам вибрати правильну платформу після покупки. Перегляньте рейтинги AfterShip і Wonderment від G2.com станом на 18 липня 2023 року, щоб допомогти вам прийняти зважене рішення.
){kind=small}
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 жовтня 2022 р
«Просте налаштування та зручний інтерфейс».
Ми щасливі, що можемо керувати доставкою та поверненнями з однієї панелі інструментів, а фірмові сторінки відстеження та повернення дозволили нам мати сучасні налаштування для наших клієнтів за доступними цінами. Обслуговування клієнтів на найвищому рівні.
Загалом ми не виявили жодних проблем із AfterShip. Тільки якби вони включили свій AI Predicted EDD до основного набору або дозволили клієнтам купувати цей додаток як додатковий, а не лише в преміум-плані, це було б справді чудовою функцією.
28 жовт. 2022 р
«Централізоване відстеження через кур’єрів»
Зрозуміла платформа, проста у використанні, зручність входу з обліковими даними основного гравця, централізоване відстеження через кур’єрів, можливість ділитися посиланнями для відстеження з клієнтами.
Ми використовуємо Aftership принаймні п'ять років. Насправді нічого не спадає на думку. Це робить все, що ми повинні зробити. Інтерфейс простий, дані надійні.
Чудо
1 Чудовий огляд
17 січня 2023 р
«Дивування є необхідною частиною моєї роботи як менеджера вихідних операцій із відстеження»
Я використовую Wonderment як інструмент відстеження на своїй роботі з самого початку. Це програма Shopify, яка використовує дані відстеження Shopify для збирання в одному місці та створення аналітики та джерел для нашої автоматизованої програми електронної пошти Klaviyo. Він має дуже корисні фільтри для даних і добре їх відстежує. Служба підтримки клієнтів завжди готова допомогти, навіть якщо допомагає виявити проблеми в Shopify, нашому 3PL або Klaviyo.
Мені б хотілося, щоб після фільтрації даних на кожній сторінці були лічильники для підсумкових позицій. Однак експортувати дані, а потім дізнатися таким чином, не складно. Крім того, я припускаю, що ця функція, ймовірно, зрештою буде розгорнута, якщо я попрошу.
Короткий огляд компанії
Вам потрібен надійний партнер, який допоможе вам розвиватися та масштабуватися. Тож знайдіть час, щоб познайомитися з компанією, яка буде підтримувати вас у вашій подорожі після покупки. Подивіться порівняння AfterShip і Wonderment на рівні компанії.
AfterShip | Чудо | |
Рік заснування | 2012 (джерело) | 2020 (джерело) |
Кількість працівників | 450 (джерело) | 30+ (джерело) |
Пропозиція продукту | Повний набір продуктів (джерело) | Лише відстеження (джерело) |
Кількість інтегрованих носіїв | Рідна інтеграція з понад 1000 операторами (джерело) | Понад 50 перевізників (джерело) |
Кількість клієнтів | 20,000+ платні клієнти (джерело) | 1000+ (джерело) |
Безпека та конфіденційність | Відповідає SOC 2, сертифіковано ISO 27001, відповідає GDPR (джерело) | Відповідає GDPR, CPRA/CCPA (джерело) |
Рейтинг магазину Shopify | 3,2 тис. відгуків із 5 зірками (джерело) | 55 відгуків із 5 зірками (джерело) |
Перехід із Wonderment на AfterShip
Щоб гарантувати плавний перехід від Wonderment до AfterShip без втрати даних, AfterShip надає спеціального архітектора рішень.
Крок 1. План
Сформулюйте план створення післяпокупної системи вашої мрії. Подумайте про функції, які вам потрібні, і про те, як вони взаємодіятимуть із вашими поточними інструментами.
Крок 2. Перехід
Крок 2. Перехід Перемістіть свої дані до AfterShip за допомогою архітектора рішень. Ви можете включити дані клієнтів, робочі процеси та звіти клієнтів.
Крок 3. Тест
Налаштуйте систему так, як вам потрібно, а потім протестуйте та перегляньте систему перед розгортанням. Ви можете налаштувати робочі процеси, налаштувати інформаційну панель тощо.
Крок 4. Масштаб
Коли все запрацює безперебійно, ви можете скопіювати власні параметри, якщо це необхідно для задоволення потреб вашого бізнесу, що розвивається.
Визнаний клієнтами для винятковий сервіс
){kind=small}
){kind=small}
Як клієнти AfterShip збільшують дохід і утримують клієнтів
«Ми використовуємо дані AfterShip, щоб визначити, де знаходяться наші клієнти, яких регіонів і смуг нам не вистачає, а також щоб визначити, де є наша можливість щомісяця покращувати наше обслуговування».
)
«Багато клієнтів звернулися до нас і сказали: «Вау, який чудовий сервіс!» а не приходити до нас, коли це проблема».
)
«Ми знали, що зв’язок стався, і AfterShip надав нам дані, щоб сформулювати стратегію вирішення проблеми».
)
«AfterShip — це найсучасніше рішення для відстеження відправлень на ринку. На впровадження нашим інженерам знадобилося лише 1-2 тижні».
)
«Наша робота з AfterShip є важливою частиною нашої місії зробити транскордонні покупки легкими».
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Довіряють понад 20,000 найбільших світових брендів
Почніть лише за 30 хвилин
Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.
:fill(transparent))
)