AfterShip làm gì?

AfterShip là một giải pháp đa kênh, toàn diện giúp khơi dậy lòng trung thành và tối ưu hóa các điểm tiếp xúc của khách hàng để tăng hiệu quả cho các thương hiệu và nhà bán lẻ toàn cầu. Các giải pháp của nó bao gồm theo dõi lô hàng, quản lý hàng trả lại, dự đoán giao hàng ước tính, vận chuyển qua nhiều hãng vận chuyển, bảo vệ vận chuyển và phần mềm kế toán lượng khí thải carbon. Với một nhóm gồm những người 450, với 66% bao gồm các kỹ sư và người quản lý sản phẩm, AfterShip đảm bảo rằng mỗi giải pháp đều dễ sử dụng, đáng tin cậy và thường xuyên có các bản phát hành tính năng mới. AfterShip hoạt động với hơn 20,000 khách hàng, bao gồm các nhà bán lẻ lớn và các công ty trong danh sách Fortune 500. Là nền tảng bất khả tri, AfterShip kết nối với trải nghiệm tùy chỉnh, Shopify, Shopify Plus, BigC Commerce, Magento, Salesforce, v.v. AfterShip cắm trực tiếp vào hệ sinh thái đối tác rộng lớn gồm hơn 25 công nghệ và các đối tác 3PL, chẳng hạn như Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, v.v. Hơn nữa, AfterShip cung cấp tài liệu chuyên sâu về API và webhook để kết nối nhanh chóng và dễ dàng.

Tổng quan về AfterShip Returns

AfterShip Returns là phần mềm quản lý trả hàng sử dụng tính năng tự động hóa để giúp các nhà bán lẻ Thương mại điện tử mang lại trải nghiệm trao đổi và trả lại tích cực, tối ưu hóa chi phí trả lại và giữ lại nhiều doanh thu hơn. AfterShip Returns cung cấp cho các nhà bán lẻ trang trả lại hàng có thương hiệu, trao đổi được khuyến khích, trả lại một phần cho các gói, tín dụng tại cửa hàng, trả lại tại cửa hàng, tự động hóa dựa trên quy tắc, giải pháp tự động, tạo nhãn, bỏ qua, trả lại xanh và bảng điều khiển phân tích. AfterShip Returns hoạt động với hơn nhiều nhà cung cấp dịch vụ 46 và hỗ trợ tạo nhãn tự động mà không cần trình kết nối hoặc ứng dụng bổ sung. Mạng lưới vận chuyển rộng khắp hỗ trợ các địa điểm trả lại hàng 310,000+ trên toàn thế giới, bao gồm cả hàng trả lại không có hộp và không có nhãn cho các địa điểm FedEx & Walgreen có trụ sở tại Hoa Kỳ và Happy Return Return Bars. Bằng cách kết nối với AfterShip Tracking, các thương hiệu có thể gửi thông tin theo dõi chủ động cho các trao đổi và đơn đặt hàng mới mà không cần triển khai giải pháp bổ sung.

Vòng lặp làm gì?

Loop là nền tảng đổi trả hàng hỗ trợ các thương hiệu trên Shopify & Shopify Plus. Kể từ tháng 4 năm 2023, nó không cung cấp các giải pháp Thương mại điện tử nội bộ khác. Điều đó nói rằng, nó tích hợp với các nhà cung cấp giải pháp khác để giải quyết các điểm tiếp xúc khác nhau. Người dùng có thể cần mua các giải pháp và nền tảng bổ sung này để tạo trải nghiệm toàn diện sau khi mua hàng. Các thương hiệu có thể phải trả thêm chi phí và triển khai lâu dài để hợp nhất dữ liệu trên các hệ thống. Kể từ tháng 4 năm 2023, Loop có một đội ngũ dưới 200 người để quản lý các hoạt động của mình, từ bán hàng, phát triển đến tiếp thị. Vòng lặp cắm vào hơn 30 ứng dụng như Klaviyo và Gorgias.

Tổng quan về Loop Returns

Các tính năng chính của Loop Returns bao gồm cổng trả lại, trao đổi, hoàn tiền, gói, tín dụng lưu trữ, trả lại tại cửa hàng, tự động trả lại, tạo nhãn, thả xuống, giữ mặt hàng và bảng điều khiển phân tích. Loop Returns sẽ yêu cầu người dùng mua các tích hợp bổ sung của bên thứ ba để mở khóa trải nghiệm sau khi mua toàn diện hơn. Để quản lý lô hàng, thực hiện và in nhãn, người dùng sẽ cần đăng ký Easypost. Để triển khai theo dõi lô hàng đơn hàng cơ bản, cần có gói Malomo đang hoạt động. Các thương hiệu có thể gặp phải độ trễ trong kết nối dữ liệu, chi phí bổ sung và thời gian triển khai lâu hơn. Loop Returns hỗ trợ tối đa 9 hãng vận chuyển thông qua tích hợp với nhà môi giới vận chuyển bên thứ ba bắt buộc, EasyPost. Nó cho phép khách hàng tận dụng các điểm trả lại mã QR tại bất kỳ hơn 5.000 Thanh trả lại Happy Returns hoặc bất kỳ địa điểm nào của FedEx hoặc Walgreen ở Hoa Kỳ.