Ngạc nhiên VS AfterShip
Việc chọn đúng phần mềm sau mua hàng là rất quan trọng để đảm bảo lòng trung thành của khách hàng và thành công của hoạt động bán lẻ. Trang này so sánh AfterShip—nền tảng trải nghiệm khách hàng sau mua hàng được xếp hạng hàng đầu được xây dựng cho các nhà bán lẻ doanh nghiệp toàn cầu, với Wonderment—giải pháp theo dõi lô hàng của Shopify, để giúp bạn chọn nền tảng phù hợp.
Tổng quan
Trong quá trình tìm kiếm nền tảng trải nghiệm khách hàng sau mua hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể thắc mắc phần mềm Wonderment so sánh với AfterShip như thế nào. Cả hai giải pháp đều cung cấp các tính năng theo dõi lô hàng. Tuy nhiên, AfterShip là một nền tảng đầy đủ dịch vụ với khả năng API mạnh mẽ được xây dựng để hỗ trợ các nhà bán lẻ doanh nghiệp và luôn được đánh giá là một trong những nền tảng hàng đầu trong ngành, trong khi Wonderment được xây dựng cho SMB. Nhiều sự khác biệt hơn sẽ xuất hiện khi bạn xem xét kỹ hơn cách sản phẩm và tính năng được tạo ra, tính dễ sử dụng và khả năng tùy chỉnh của các tính năng, dữ liệu và báo cáo nâng cao cũng như khả năng tích hợp nhà cung cấp dịch vụ. Trang này sẽ giúp bạn hiểu sự khác biệt giữa AfterShip và Wonderment, để bạn có thể chọn nền tảng sau mua hàng phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
){kind=small}
){kind=small}
AfterShip làm gì?
AfterShip là nền tảng trải nghiệm khách hàng sau mua hàng giúp các nhà bán lẻ cải thiện lòng trung thành của khách hàng thông qua bộ phần mềm đầy đủ—theo dõi lô hàng, quản lý trả lại, dự đoán giao hàng ước tính, vận chuyển qua nhiều hãng vận chuyển, bảo vệ vận chuyển và tính toán lượng khí thải carbon. Tất cả các sản phẩm và tính năng của AfterShip như quy trình làm việc nâng cao và đề xuất sản phẩm đều được tích hợp sẵn để hỗ trợ mọi nhu cầu kinh doanh mà không yêu cầu tích hợp bổ sung.
AfterShip có thể hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô nhưng được xây dựng riêng cho các doanh nghiệp doanh nghiệp. AfterShip tích hợp liền mạch với 1,238 nhà cung cấp dịch vụ và nền tảng công nghệ 70, bao gồm tất cả các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopify, Shopify Plus, Salesforce và NetSuite. AfterShip là người tiên phong trong việc phát triển API theo dõi nhiều nhà cung cấp dịch vụ, trao quyền cho các nhà bán lẻ hàng đầu và các công ty Fortune 500 cung cấp trải nghiệm theo dõi giống như Amazon trên quy mô lớn.
Tổng quan về Theo dõi AfterShip
Theo dõi AfterShip được xây dựng trong nền tảng sau mua hàng tất cả trên một của AfterShip. AfterShip cho phép các thương hiệu tạo các trang theo dõi thương hiệu có thể tùy chỉnh hoàn toàn bằng trình chỉnh sửa kéo và thả dễ sử dụng. Quy trình làm việc nâng cao được tích hợp sẵn để thông báo lô hàng và đề xuất sản phẩm đảm bảo trải nghiệm của khách hàng liền mạch, không có bất kỳ lỗ hổng dịch vụ tiềm ẩn nào. Trong bảng điều khiển AfterShip, các thương hiệu có thể sử dụng báo cáo phân tích để cải thiện tỷ lệ đúng giờ, xác định các nhà cung cấp dịch vụ không đáp ứng SLA của họ, phân tích thời gian vận chuyển (theo nhà cung cấp dịch vụ, loại dịch vụ, khu vực, v.v.), giải quyết các lần giao hàng không thành công để điều chỉnh lần cuối- chiến lược dặm và nhiều hơn nữa.
Kỳ Diệu làm gì?
Wonderment không phải là giải pháp dịch vụ đầy đủ và họ chỉ tập trung vào theo dõi lô hàng cho nền tảng Shopify và Shopify Plus.
Các tính năng của Wonderment được xây dựng để phát triển các doanh nghiệp SMB. Họ sử dụng sự tích hợp của bên thứ ba để chạy các tính năng chính của sản phẩm họ cung cấp. Ví dụ: nó yêu cầu tích hợp Klaviyo để bật thông báo lô hàng và yêu cầu tích hợp Mua lại để đưa ra đề xuất sản phẩm trên các trang theo dõi. Ngoài ra, Wonderment chỉ tích hợp với 15+ nền tảng công nghệ. Wonderment có 50+ tích hợp nhà cung cấp dịch vụ, giới hạn ở Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Úc. Đây có thể là thách thức đối với các thương hiệu doanh nghiệp toàn cầu.
Tổng quan về Theo dõi Kỳ quan
Wonderment cho phép các thương hiệu Shopify thiết kế các trang theo dõi thương hiệu để phù hợp với chủ đề cửa hàng của họ. Với sự tích hợp của bên thứ ba cần thiết cho các tính năng chính như thông báo lô hàng và đề xuất sản phẩm, có thể có những lỗ hổng tiềm ẩn trong dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng có thể bị ảnh hưởng. Wonderment chỉ đề cập đến một số báo cáo phân tích trên trang web của họ cho phép bạn xem thời gian vận chuyển theo nhà cung cấp dịch vụ và xem nơi các gói hàng bị đình trệ trong quá trình vận chuyển.
So sánh giá
Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt về chi phí giữa AfterShip và mô-đun theo dõi của Wonderment, hãy so sánh mô hình định giá của chúng và quyết định mô hình nào lý tưởng cho bạn.
){kind=small}
Định giá theo dõi AfterShip
AfterShip có ba gói công khai, có thể được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm. AfterShip cũng tạo ra các gói doanh nghiệp tùy chỉnh, được thanh toán hàng năm, để điều chỉnh các sản phẩm của chúng tôi cụ thể cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh của thương hiệu. Các gói miễn phí có sẵn cho người dùng dùng thử sản phẩm mà không cần liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi. Ngay cả ở cấp cơ sở, AfterShip cung cấp các trang theo dõi có thể tùy chỉnh, thông báo lô hàng và khả năng hiển thị lô hàng cũng như các phân tích cơ bản.
Giá của Wonderment Tracking
Wonder có ba gói công khai và không có gói tùy chỉnh cấp doanh nghiệp. Wonderment cho phép các thương hiệu dùng thử miễn phí gói cơ bản của họ. Nhìn bề ngoài, giá của Wonderments có vẻ rất công bằng. Nhưng khi xem xét gói cơ bản của họ, bạn sẽ nhận thấy gói này cung cấp các trang tra cứu đơn hàng nhưng không cung cấp tùy chọn gửi thông báo giao hàng và không cung cấp bất kỳ báo cáo nào.
So sánh AfterShip và bưu kiệnLab trên G2.com
Reviews và xếp hạng từ khách hàng đã được xác minh có thể giúp ích rất nhiều trong việc giúp bạn chọn nền tảng phù hợp sau mua hàng. Khám phá xếp hạng AfterShip và Wonderment từ G2.com kể từ ngày 18 tháng 7 năm 2023 để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
){kind=small}
AfterShip
129 AfterShip Reviews
Ngày 25 tháng 10 năm 2022
“Dễ cài đặt và giao diện thân thiện với người dùng.”
Chúng tôi rất vui khi có thể quản lý việc vận chuyển và trả lại từ cùng một bảng điều khiển, đồng thời các trang theo dõi và trả lại có thương hiệu đã cho phép chúng tôi có thiết lập hiện đại cho khách hàng của mình với mức giá phải chăng. Dịch vụ khách hàng là đỉnh cao.
Nhìn chung, chúng tôi không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào với AfterShip. Chỉ khi họ đưa EDD được dự đoán bằng AI của mình vào gói thiết yếu hoặc cho phép khách hàng mua tiện ích bổ sung này thay vì chỉ có sẵn trong gói cao cấp, thì đó sẽ là một tính năng thực sự tuyệt vời cần có.
Ngày 28 tháng 10 năm 2022
“Theo dõi tập trung trên các nhà chuyển phát”
Nền tảng sạch sẽ, dễ sử dụng, đăng nhập thuận tiện với thông tin xác thực của người chơi chính, theo dõi tập trung trên các nhà cung cấp dịch vụ, khả năng chia sẻ liên kết theo dõi với khách hàng.
Chúng tôi đã sử dụng Aftership được ít nhất năm năm. Thực sự không có gì mà tôi nghĩ đến. Nó làm tất cả những gì chúng ta cần phải làm. Giao diện dễ dàng, dữ liệu đáng tin cậy.
thắc mắc
1 đánh giá thắc mắc
Ngày 17 tháng 1 năm 2023
“Sự thắc mắc là một phần cần thiết trong công việc của tôi với tư cách là người quản lý hoạt động outbound để theo dõi”
Tôi đã sử dụng Wonderment như một công cụ theo dõi công việc của mình kể từ ngày tôi bắt đầu. Đây là một ứng dụng Shopify sử dụng dữ liệu theo dõi của Shopify để tổng hợp vào một nơi và tạo các phân tích cũng như nguồn cho ứng dụng email tự động Klaviyo của chúng tôi. Nó có các bộ lọc dữ liệu rất hữu ích và theo dõi nó tốt. Dịch vụ khách hàng luôn trợ giúp nhanh chóng, ngay cả khi giúp xác định các vấn đề trong Shopify, 3PL của chúng tôi hoặc với Klaviyo.
Tôi ước gì có bộ đếm trên mỗi trang cho tổng số chi tiết đơn hàng sau khi tôi lọc dữ liệu. Tuy nhiên, việc xuất dữ liệu và tìm ra cách đó không khó. Ngoài ra, tôi tưởng tượng rằng tính năng đó cuối cùng có thể sẽ được triển khai nếu tôi yêu cầu.
Tổng quan nhanh về công ty
Bạn cần một đối tác đáng tin cậy để giúp bạn phát triển và mở rộng quy mô. Vì vậy, hãy dành thời gian tìm hiểu công ty sẽ đồng hành cùng bạn trong hành trình quản lý sau mua hàng. Xem cách so sánh AfterShip và Wonderment ở cấp độ công ty.
AfterShip | thắc mắc | |
Năm thành lập | 2012 (nguồn) | 2020 (nguồn) |
Số lượng nhân viên | 450 (nguồn) | 30+ (nguồn) |
Cung cấp sản phẩm | Bộ sản phẩm đầy đủ (source) | Chỉ theo dõi (nguồn) |
Số lượng nhà mạng tích hợp | Tích hợp gốc với hơn 1.000 nhà mạng (nguồn) | Hơn 50 nhà mạng (nguồn) |
Số lượng của khách hàng | 20,000+ khách hàng trả phí (nguồn) | Hơn 1.000 (nguồn) |
An ninh và sự riêng tư | Tuân thủ SOC 2, được chứng nhận ISO 27001, tuân thủ GDPR (nguồn) | Tuân thủ GDPR, CPRA/CCPA (nguồn) |
Xếp hạng cửa hàng Shopify | 3,2K, đánh giá 5 sao (nguồn) | 55, đánh giá 5 sao (nguồn) |
Chuyển từ Wonderment sang AfterShip
Để đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch từ Wonderment sang AfterShip mà không mất dữ liệu, AfterShip cung cấp Kiến trúc sư giải pháp chuyên dụng.
Bước 1. Lập kế hoạch
Lập kế hoạch xây dựng hệ thống sau mua hàng trong mơ của bạn. Hãy suy nghĩ về các tính năng bạn muốn và cách chúng sẽ tương tác với các công cụ hiện tại của bạn.
Bước 2. Di chuyển
Bước 2. Di chuyển Di chuyển dữ liệu của bạn sang AfterShip với sự trợ giúp của Kiến trúc sư giải pháp. Bạn có thể bao gồm dữ liệu khách hàng, quy trình công việc và báo cáo khách hàng.
Bước 3. Kiểm tra
Thiết lập hệ thống theo cách bạn muốn, sau đó kiểm tra và xem trước hệ thống trước khi triển khai. Bạn có thể định cấu hình quy trình công việc, tùy chỉnh trang tổng quan, v.v.
Bước 4. Chia tỷ lệ
Khi mọi thứ đều hoạt động trơn tru, bạn có thể sao chép cài đặt tùy chỉnh của mình nếu cần để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp đang phát triển của mình.
Được khách hàng công nhận về dịch vụ đặc biệt
){kind=small}
){kind=small}
Cách khách hàng AfterShip tăng doanh thu và giữ chân
“Chúng tôi sử dụng dữ liệu AfterShip để xác định vị trí của khách hàng, khu vực và làn đường mà chúng tôi đang thiếu, đồng thời xác định đâu là cơ hội để chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình hàng tháng.”
)
“Đã có rất nhiều khách hàng liên hệ với chúng tôi và nói: “Chà, dịch vụ này thật tuyệt vời!” thay vì đến gặp chúng tôi khi có vấn đề.”
)
"Chúng tôi biết có sự mất kết nối và AfterShip đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu để xây dựng chiến lược tiếp cận vấn đề."
)
"AfterShip là giải pháp theo dõi lô hàng tiên tiến nhất trên thị trường. Các kỹ sư của chúng tôi chỉ mất 1-2 tuần để triển khai."
)
"Công việc của chúng tôi với AfterShip là một phần quan trọng trong sứ mệnh của chúng tôi nhằm giúp việc mua sắm xuyên biên giới trở nên dễ dàng."
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Được tin dùng bởi hơn 20,000 của các thương hiệu lớn nhất thế giới
Bắt đầu chỉ trong 30 phút
Hãy kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình mua hàng của bạn như thế nào.
:fill(transparent))
)