Returns
Returns & Trao đổi Theo dõi lô hàng
Cung cấp cho người mua hàng dịch vụ đổi trả minh bạch, theo dõi lô hàng và xử lý kịp thời. Làm hài lòng khách hàng của bạn với trải nghiệm thống nhất sau khi mua hàng.
Giải quyết các trường hợp ngoại lệ kịp thời với việc theo dõi việc trả lại và đổi hàng minh bạch
Đẩy nhanh việc hoàn tiền và đổi hàng với tính năng tự động kích hoạt theo trạng thái
Chủ động thu hút người mua sắm bằng thông báo có thương hiệuSắp ra mắt
Cung cấp trải nghiệm sau khi mua hàng thống nhất với thông tin chi tiết về dữ liệu tích hợp
){kind=small}
){kind=small}
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với việc theo dõi việc trả hàng và đổi hàng minh bạch
Sự chậm trễ trong việc nhận được hàng thay thế hoặc hoàn tiền và tình trạng thiếu khả năng hiển thị trạng thái lô hàng khiến người mua hàng thất vọng, dẫn đến sự không hài lòng và cản trở việc mua hàng trong tương lai. Với khả năng theo dõi gốc của AfterShip, bạn có thể dễ dàng có được trạng thái lô hàng trả lại chính xác và theo thời gian thực mà không cần mua thêm phần mềm theo dõi. Các tính năng tự động của chúng tôi đảm bảo xử lý trả lại kịp thời dựa trên trạng thái lô hàng, vượt qua mong đợi của khách hàng. Với hệ thống phụ trợ thống nhất, bạn có thể quản lý và phân tích dữ liệu hậu cần ngược và gửi đi trên một bảng điều khiển, truy cập vào những thông tin chi tiết có giá trị để tối ưu hóa hiệu suất của hãng vận chuyển và giảm chi phí trả lại.
){kind=small}
){kind=small}
Giải quyết các trường hợp ngoại lệ kịp thời với việc theo dõi việc trả lại và đổi hàng minh bạch
Truy cập nhanh vào trạng thái lô hàng trả lại trên trang chi tiết RMA và sử dụng chúng để lọc RMA. Quy trình hợp lý này giúp bạn giải quyết các trường hợp ngoại lệ trả lại nhanh chóng và phản hồi các yêu cầu của khách hàng đúng hạn. Với tích hợp AfterShip Tracking, bạn có thể có được trạng thái trả lại chính xác và theo thời gian thực ở mọi bước, từ các hoạt động trước khi giao hàng đến các giai đoạn quá cảnh.
){kind=small}
){kind=small}
Đẩy nhanh việc hoàn tiền và đổi hàng với tính năng tự động kích hoạt theo trạng thái
Thiết lập các quy tắc tự động hóa để kích hoạt các giải pháp và quy trình trả hàng dựa trên trạng thái lô hàng. Cải thiện trải nghiệm trả hàng của khách hàng bằng các giải pháp nhanh hơn. Ví dụ: bạn có thể tạo các quy tắc để tự động kích hoạt các hành động hoàn tiền khi nhận được lô hàng trả hàng hoặc tự động tạo đơn hàng thay thế trong cửa hàng của bạn khi mặt hàng trả lại đang trên đường đến địa điểm trả hàng của bạn.
Proactively engage shoppers with branded notifications
Coming Soon
Hiển thị trạng thái lô hàng trả lại và EDD (Ngày giao hàng dự kiến) trên trang trả lại và tự động thông báo cho người mua hàng qua email có thương hiệu & thông báo SMS. Giảm bớt sự lo lắng của khách hàng bằng cách giao tiếp chủ động. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng cả Theo dõi AfterShip và Returns, bạn có thể tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng bằng cách cho phép họ khởi tạo yêu cầu trả lại trên trang theo dõi có thương hiệu.
){kind=small}
){kind=small}
Cung cấp trải nghiệm sau khi mua hàng thống nhất với thông tin chi tiết về dữ liệu tích hợp
Khi được sử dụng cùng nhau, AfterShip Tracking và Returns có thể cho phép bạn đồng bộ hóa dữ liệu lô hàng trả lại với Tracking và quản lý các lô hàng đi và trả lại trên một bảng điều khiển. Khả năng hiển thị vòng đời đơn hàng cho phép bạn có được thông tin chi tiết, bao gồm thời gian đặt hàng cao điểm, ngày giao hàng ước tính, thời gian xử lý trung bình và hiệu suất của hãng vận chuyển. Khả năng hiển thị này giúp bạn tăng hiệu quả xử lý đơn hàng và đảm bảo các vị trí trong kho, đặc biệt là trong các mùa cao điểm.
Các nhà bán lẻ sử dụng Returns & Exchanges Tracking để tăng sự hài lòng của khách hàng
){kind=small}
"Giải quyết các đánh giá tiêu cực trước đây về trải nghiệm trả hàng của chúng tôi, AfterShip Returns đã giúp chúng tôi giảm đáng kể thời gian giải quyết, cải thiện quy trình tổng thể và do đó, cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng."
Rui Kojima
Giám đốc cấp cao của Aetrex - Thương mại điện tử
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Bắt đầu chỉ trong 30 phút
Hãy kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình mua hàng của bạn như thế nào.
:fill(transparent))
)