概述
当您寻找功能强大且用户友好的售后解决方案，并具有针对运营和仓库团队的高级功能时，AfterShip 和 Happy Returns 是市场上最好的两个选择。 两家公司都提供不同的退货和换货方法，尤其是在比较退货状态通知、换货跟踪和退货方法时。 本页面将帮助您了解 AfterShip 和 Happy Returns 之间的差异，并帮助您选择最适合您业务发展的退货解决方案。
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AfterShip 有什么作用？
AfterShip 是一种端到端的全渠道解决方案，可激发忠诚度并优化客户接触点，从而提高全球品牌和零售商的效率。其解决方案包括货运跟踪、退货管理、预计交货预测、多承运人运输、运输保护和碳足迹核算软件。 AfterShip 拥有一支由 450 人组成的团队，其中包括 66% 工程师和产品经理，可确保每个解决方案都易于使用、可靠且经常发布新功能。AfterShip 与超过 20,000 客户合作，包括大型零售商和财富 500 强公司。 AfterShip 与平台无关，可连接到自定义体验、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce 等。AfterShip Returns 直接接入由超过 25 技术和 3PL 合作伙伴组成的广泛合作伙伴生态系统，例如 Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob 等。AfterShip Returns 与全球超过 46 家承运商和 310,000 个退货投递地点合作。这包括美国 FedEx 和 Walgreen 门店以及 Happy Return Return Bars 的无箱无标签退货。最后，AfterShip 提供详细的 API 和 webhook 文档，以实现快速、轻松的连接。
AfterShip Returns 概述
AfterShip Returns 是一种全面的以换货为先的退货解决方案，鼓励换货而非退款，以挽回损失的收入。零售商可以完全自动化退货体验和管理的每个步骤。此外，用户还可以利用品牌和自助退货页面、基于 RMA 的电子邮件通知、变体和其他商品换货、即时退款、实体投递地点、自动政策执行、不可退货和部分退货以及保留商品 Green 退货等功能。 AfterShip Returns 非常适合那些需要可扩展企业级解决方案的人。其方法侧重于自动化并鼓励换货，例如自动标签生成、高级国家/地区和基于商品的商品路由、筛选资格流程以及 AI 驱动的换货产品推荐。同时，客户可以通过超过 10 个基于状态的自动通知序列主动收到退货更新。 AfterShip 还提供 AfterShip 跟踪，为交换和新订单提供高级货运跟踪。
Happy Returns 做什么？
Happy Returns 是针对电子商务品牌的退货管理解决方案。他们的主要吸引力在于无箱无标签二维码退货投递系统 Return Bars。 Happy Returns 于 2021 年 5 月被 PayPal 收购，约有 100-200 名员工致力于运行和维护其解决方案。Happy Returns 还在 2021 年在其平台上覆盖了 250 多家商家。Happy Returns 支持 4 个不同的平台：Shopify、Shopify Plus、BigCommerce 和 WooCommerce。该解决方案允许访问 17 家运营商，并在全美提供 5,000 多个 Return Bar 投递点。 Happy Returns 可接入 21 多个合作伙伴平台，包括 Celigo 和 3PL。
Happy Returns 概述
Happy Returns 是一个退货管理平台，通过基于二维码的退货栏优先处理无箱和无标签的退货。它提供同款商品换货、通过 Return Shopping 进行变体换货、自动标签生成、无退货商品、品牌退货页面和电子邮件通知。 他们的退货栏网络覆盖 5,000 多个美国地点。Happy Returns 将商品存放在退货栏，直到其手提箱装满，然后将其运送到仓库进行分类。一些品牌可能会注意到需要额外的时间来接收和补货。 Happy Returns 非常适合那些想要另一个物理接触点并希望立即向客户退款的品牌。借助 Return Shopping，品牌可以手动推荐换货选项，尽管这可能会导致转化率低于人工智能解决方案。Happy Returns 通过其 Shipping 区域功能将退货商品路由到基于国家/地区的仓库。 Happy Returns 的用户还为交易所提供基本的品牌商品追踪服务。
价格比较
为了更好地了解 AfterShip Returns 和 Happy Returns 之间的成本差异，让我们比较一下它们的定价模式，并决定哪种模式最适合您的业务。
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AfterShip Returns
AfterShip 的定价透明，并针对不同规模的企业提供计划，根据退货数量（基于 RMA）、承运商、路由规则和路由区域进行调整。计划在网站上很容易找到，并清楚地细分了哪些功能适用于哪些计划。 每个计划按月计费或按年打折。最后，品牌可以从自助服务选项开始，或通过免费试用测试解决方案。
快乐的Returns
Happy Returns 提供三种月度计划，Plus、Plus for PayPal 和 Enterprise。使用 PayPal Checkout 的客户可以免费使用 Happy Returns 的部分计划。 除了这些计划外，Happy Returns 还会根据商品的尺寸和重量在其退货柜台收取每件商品的费用。
体验 AfterShip Returns x Happy Returns 集成
AfterShip Returns 和 Happy Returns 现已集成，为每个人提供更方便、更易获得的退货服务。部署一个集成即可改善客户关系、注入自动化、更快地处理退货并推动可持续发展。 品牌和企业可以利用 AfterShip Returns 的高级退货管理解决方案，同时利用 Happy Returns 的退货栏。虽然集成需要有效帐户，但用户可以通过仅使用一个仪表板访问投递网络来降低成本。
在 G2.com 上比较 AfterShip 和 Happy Returns
Reviews 和经过验证的客户的评分可以大大帮助您选择正确的购买后平台。探索截至 2023 年 6 月 6 日 G2.com 上的 AfterShip 和 Happy Returns 评分，以帮助您做出明智的决定。
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AfterShip
第129章
2023 年 1 月 27 日
“我与 AfterShip Returns 的奇妙经历”
“AfterShip Returns 帮助我重获客户的完整信任。之前，我为简化我家的在线电子商务业务的退货流程而苦苦挣扎，但 AfterShip Returns 帮助我真正实现了这一目标。我最喜欢 AfterShip Returns 的最佳功能是“退款至商店信用”。它不仅提供了即兴的客户体验，还影响了我们的业务，使我们从损失中恢复过来。”
“AfterShip Returns 没有什么让人不喜欢的。它的工作表现令人印象深刻，只是希望它在未来的日子里继续不断增强其现有服务。”
2022 年 8 月 18 日
“AfterShip Returns Center 让我们简化了退货流程”
“AfterShip Returns 具有在退货请求中包含照片并生成退货标签或允许您上传不同的退货标签的功能。”
“退款流程仍需在退货中心之外进行，因此我们必须与 Shopify 一起使用，因为它尚未完全集成”
快乐的Returns
4 快乐 Returns Reviews
2022 年 7 月 6 日
“真是个很棒的工具！”
“它真的很人性化，提供了很多选项，让退货变得更容易。它对于需要高效处理订单的零售用户来说尤其有用。”
“如果平台在使用时能够向客户提供更多有关不同视图的信息，那就太好了。管理员模式提供了此功能，但如果客户也能利用它，那就太棒了。”
2022 年 11 月 15 日
“Returns/Exchanges 解决方案相当不错，但仍然存在一些问题”
“这是一个用户友好的平台，易于访问。”
“由于我们无法真正确认包裹已收到，因此无法了解退货过程。”
AfterShip | 快乐的Returns | |
成立年份 | 2012 年(来源) | 2015 (source) |
员工数量 | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
顾客数量 | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
整合的运营商数量 | 46+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
支持的平台数量 | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
API 可靠性和正常运行时间 | 99.99% (source) | None mentioned |
数据隐私与安全 | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
以卓越的服务获得客户认可
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