概述
当您寻找功能强大且用户友好的售后解决方案,并具有针对运营和仓库团队的高级功能时,AfterShip 和 Returnly 是市场上最好的两个选择。 两家公司都提供不同的退货和换货方法,尤其是在比较技术堆栈集成、自动化工作流程、换货支持和定价时。 本页面将帮助您了解 AfterShip 和 Returnly 之间的差异,并帮助您选择最适合您的业务发展的退货解决方案。
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AfterShip Returns 有什么作用?
AfterShip 是一种端到端的全渠道解决方案,可激发忠诚度并优化客户接触点,从而提高全球品牌和零售商的效率。其解决方案包括货运跟踪、退货管理、预计交货预测、多承运人运输、运输保护和碳足迹核算软件。AfterShip 用户只需一套套件即可满足其所有履行需求。 AfterShip 拥有一支由 450 人组成的团队,其中 66% 由工程师和产品经理组成,确保每个解决方案都易于使用、可靠,并经常发布新功能。AfterShip 与超过 20,000 客户合作,包括大型零售商和财富 500 强公司。截至 2023 年 3 月,AfterShip Returns 与 4,000 多名付费客户合作,提供高级退货和换货功能。 AfterShip Returns 与平台无关,可连接到自定义体验、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、WooCommerce 等。AfterShip Returns 直接接入由超过 46 运营商和 25 技术合作伙伴组成的广泛合作伙伴生态系统,例如 Klaviyo、Gorgias 和 Salesforce。最后,AfterShip 提供了详细的 API 和 webhook 文档,以实现快速轻松的连接。
AfterShip Returns 概述
AfterShip Returns 是一款退货管理软件,它使用自动化功能帮助电子商务零售商提供积极的退货和换货体验、优化退货成本并保留更多收入。 AfterShip Returns 为零售商提供品牌退货页面、激励换货、捆绑商品部分退货、商店积分、店内退货、基于规则的自动化、自动解决方案、标签生成、下单、绿色退货和分析仪表板。 AfterShip Returns 支持自动标签生成和包裹跟踪,无需额外的连接器或应用程序即可进行换货和新订单。这意味着 AfterShip 上的品牌可以通过使用单一平台节省额外的成本和时间。 AfterShip Returns 允许品牌利用世界各地的 310,000+ 投递地点,包括无标签和无箱退货。
Returnly 做什么?
Returnly 是 Shopify 和 Shopify Plus 上电子商务品牌的退货管理工具。尽管 Returnly 于 2021 年 4 月被“先买后付”(BNPL) 公司 Affirm 收购,但它仍继续提供自动化退货流程管理和交易。Returnly 还为其交易提供必要的跟踪服务,并需要与第三方经纪人 EasyPost 集成以管理所有运输和标签生成需求。 Returnly 雇用不到 100 名员工来管理解决方案和推出功能。截至 2023 年 3 月,Returnly 支持超过 1,800 名付费客户。 目前,Returnly 仅连接到 9 家运营商,可以接入 40 多个集成和解决方案。Returnly 还可以通过 API 使用,并附带详细文档。
Returnly 概述
Returnly 是一个退货管理平台,提供 BNPL 付款选项。它提供品牌退货页面、基于 RMA 的电子邮件通知、即时换货、任何商品换货、即时信用、保留商品绿色退货、国际退货和店内退货。 Returnly 非常适合想要发放即时退款的品牌。他们的附加即时信用功能会先支付退款,只有在收到退回的商品后才向企业收取费用。 Returnly 依靠第三方运输代理 EasyPost 通过 API 为所有退货生成标签。EasyPost 可能需要额外的帐户和实施才能有效。Returnly 还提供订单跟踪,用于换货和二维码投递到 USPS 和 FedEx 地点。
价格比较
为了更好地理解 AfterShip Returns 和 Returnly 之间的成本差异,让我们比较一下它们的定价模式,并决定哪种模式最适合您的业务。
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AfterShip Returns
AfterShip Returns 的定价在其网站上是透明的,并且可以根据业务需求灵活调整。它为不同规模的企业提供计划,根据退货数量、承运商、路由规则和路由区域进行调整。 AfterShip Returns 的定价已经包含品牌退货页面、电子邮件通知、交换解决方案和奖励积分等功能 - 无需额外付费。
Returnly
Returnly 将其产品分为应用程序和 Premium 计划。他们不会在网站上显示定价信息,并要求访问者联系其销售团队以了解更多信息,因此需要更多时间才能获得基本信息。 Returnly 可能需要客户在其 Premium 计划的基础上购买其高级功能(如换货和店内退货),以解锁解决方案的功能。此外,其 BNPL 即时信用功能可能会按交易收费。
在 G2.com 上比较 AfterShip 和 Returnly
Reviews 和经过验证的客户的评分可以大大帮助您选择正确的购买后平台。探索截至 2023 年 4 月 25 日的 G2.com 上的 AfterShip 和 Returnly 评分,以帮助您做出明智的决定。
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
2023 年 1 月 27 日
“我与 AfterShip Returns 的奇妙经历”
“AfterShip Returns 帮助我重获客户的完整信任。之前,我为简化我家的在线电子商务业务的退货流程而苦苦挣扎,但 AfterShip Returns 帮助我真正实现了这一目标。我最喜欢 AfterShip Returns 的最佳功能是“退款至商店信用”。它不仅提供了即兴的客户体验,还影响了我们的业务,帮助恢复损失。”
“AfterShip Returns 没有什么可不喜欢的。它的工作表现令人印象深刻,只是希望它在未来的日子里继续不断增强其现有服务。”
2022 年 8 月 18 日
“AfterShip Returns Center 让我们简化了退货流程”
“AfterShip Returns 具有在退货请求中包含照片并生成退货标签或允许您上传不同的退货标签的功能。”
“退款流程仍需在退货中心之外进行,因此我们必须与 Shopify 一起使用,因为它尚未完全集成”
Returnly
3.3
6 Returnly Reviews
2019 年 3 月 15 日
“这是一款与您的电子商务平台集成的非常强大的退货管理软件”
“我喜欢 Returnly,因为它允许客户在线管理退货,而无需客户服务组件。它可以根据您的需求进行定制。这是一款经过深思熟虑的软件,在开发时考虑到了客户在生成退货标签时可能遇到的多种情况。”
“我不喜欢必须依赖他们的支持团队来为 Shipping 承运商进行任何设置。而且它只能与一家运输公司集成,而不能与多家运输公司集成。”
2021 年 6 月 2 日
“新工具,有改进空间但效果很好”
“我喜欢客户在设置退货或换货时所经历的简单流程。视觉效果有助于客户确定他们想要退货/换货的订单和/或商品。我也很喜欢设置退货时的即时信用选项,因为即时信用让我们能够赢回客户。”
“偶尔它会停机一段时间,我必须手动向客户发送跟踪信息,但这种情况很少见。如果这可以改进,那就完美了!”
以卓越的服务获得客户认可
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受到全球超过 20,000 大品牌的信赖
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