AfterShip 是做什么的？

AfterShip 是一个售后客户体验平台，可通过一整套软件（货运跟踪、退货管理、预计交货预测、多承运商运输、运输保护和碳足迹核算）帮助零售商提高客户忠诚度。 AfterShip 的所有产品均由内部开发，以确保一致的用户体验。因此，AfterShip 通过我们专为轻松工程设计的 Protection API 为客户提供世界一流的运输保护。 AfterShip Protection 与主流电子商务平台无缝集成，例如 Salesforce Commerce Cloud、Shopify、Shopify Plus 等。

AfterShip Protection 概述

AfterShip Protection 由 InsureShield® 提供支持，可保护品牌和最终消费者免受丢失、损坏和门廊盗版的侵害。 AfterShip Protection 提供全球跨运营商覆盖，覆盖受保护价值的 120%，以帮助抵消加急再订购成本。 AfterShip Protection 不需要就任何被盗包裹向警方报告，并涵盖所有损坏，包括凹痕和划痕。 AfterShip Protection 易于使用的商家仪表板内置于 AfterShip 的一体化购后平台内。 Protection 仪表板允许品牌查看所有索赔并设置关键功能，例如自动解决方案、索赔状态通知、自动提交和索赔分析。 借助 AfterShip Protection，最终消费者可以在购物车中或结账过程中选择运输保护。如果客户需要提出索赔，他们可以访问用户友好的索赔门户，在 5 分钟内提交索赔。索赔平均在 4 天内获得批准。经批准的索赔将导致产品更换或按原始付款方式退款。 AfterShip Protection 确保品牌能够控制客户的索赔解决体验，并为品牌提供支持，而不是为他们做出决策。

路线有什么作用？

Route 最初是一个运输保护平台，后来发展为通过其消费者应用程序为中小型 DTC 品牌提供基本的运输跟踪。 然而，与 AfterShip 不同的是，Route 仅提供部分购买后产品套件，缺乏退货管理、预测交货日期和多承运商运输等关键功能。因此，企业级品牌可能会发现利用 Route 简化运营或进行全球扩张具有挑战性。

路由保护概述

Route Protect 为丢失、被盗和某些损坏的包裹提供运输保护。 Route Protect 涵盖商品的价值，但不包括运费、税费、Route 溢价或关税/关税。对于提出的索赔，Route Protect 可能会要求提供经过公证的事件陈述和被盗包裹的警方报告，但不包括凹痕或划痕。 Route Protect 的仪表板允许品牌在一个门户中查看所有受保护的货运和分析。 Route Protect 允许最终消费者在购物车或结账时选择运输保护。消费者可以通过 Route 的消费者索赔门户提交索赔。消费者将通过 PayPal 收到换货或退款。只有部分特定路线商家可以按照原始付款方式提供退款。 提交索赔后，Route 会管理客户体验，包括直接向消费者退款。该过程不需要品牌的投入，从而消除了他们对客户体验的控制和洞察，而这对于他们的成功至关重要。