概述
在为您的企业寻找最佳的售后客户体验平台的过程中，您可能想知道 Wonderment 软件与 AfterShip 相比如何。这两种解决方案都提供货运跟踪功能。然而，AfterShip 是一个具有强大 API 功能的全方位服务平台，专为支持企业零售商而构建，一直被评为行业顶级，而 Wonderment 则是为中小企业打造的。 当您更仔细地观察产品和功能的构建方式、功能的易用性和可定制性、高级数据和报告以及运营商集成功能时，就会出现更多差异。 本页面将帮助您了解 AfterShip 和 Wonderment 之间的差异，以便您可以为您的业务选择合适的售后平台。
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AfterShip 是做什么的？
AfterShip 是一个售后客户体验平台，可通过全套软件(货运跟踪、退货管理、预计交货预测、多承运商运输、运输保护和碳足迹核算)帮助零售商提高客户忠诚度。所有 AfterShip 产品和功能(例如高级工作流程和产品推荐)都是内置的，可支持所有业务需求，无需额外集成。
AfterShip 可以支持各种规模的企业，但专为企业业务而构建。 AfterShip 与 1,238 运营商和 70 技术平台无缝集成，包括所有主要电子商务平台，例如 Shopify、Shopify Plus、Salesforce 和 Netsuite。 AfterShip 是开发多运营商跟踪 API 的先驱，使顶级零售商和财富 500 强公司能够大规模提供类似亚马逊的跟踪体验。
AfterShip 跟踪概述
AfterShip 跟踪构建在 AfterShip 的一体化售后平台内。 AfterShip 允许品牌通过易于使用的拖放编辑器创建完全可定制的品牌跟踪页面。内置的发货通知和产品推荐高级工作流程可确保无缝的客户体验，不存在任何潜在的服务差距。在 AfterShip 仪表板中，品牌可以利用分析报告来提高准时率、识别未满足 SLA 的承运商、分析运输时间（按承运商、服务类型、区域等）、解决失败的交付尝试以调整最后-英里策略等等。
奇迹有什么作用？
Wonderment 不是一个完整的服务解决方案，他们只专注于 Shopify 和 Shopify Plus 平台的发货跟踪。
Wonderment 的功能专为不断发展的中小型企业而构建。他们利用第三方集成来运行其产品的关键功能。例如，它需要 Klaviyo 集成才能启用发货通知，并且需要 Rebuy 集成才能在跟踪页面上提供产品推荐。此外，Wonderment 仅与 15+ 技术平台集成。 Wonderment 具有 50+ 运营商集成，仅限于美国、加拿大、英国和澳大利亚，这对全球企业品牌来说可能是一个挑战。
Wonderment 追踪概述
Wonderment 使 Shopify 品牌能够设计品牌跟踪页面以适应其商店主题。由于发货通知和产品推荐等关键功能需要第三方集成，因此服务可能存在潜在差距，并且客户体验可能会受到影响。 Wonderment 仅在其网站上提到了一些分析报告，您可以通过这些报告查看承运商的运输时间，并查看包裹在运输过程中停滞的位置。
定价比较
为了更好地了解 AfterShip 和 Wonderment 跟踪模块之间的成本差异，让我们比较一下它们的定价模型并决定哪一个最适合您。
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AfterShip 追踪的定价
AfterShip 共有三种公共计划，可以按月或按年支付。 AfterShip 还创建按年付费的定制企业计划，以根据品牌的业务需求定制我们的产品。用户可以免费计划测试产品，而无需联系我们的销售团队。即使在基础级别，AfterShip 也提供可定制的跟踪页面、货件通知以及货件可见性和基本分析。
Wonderment Tracking 的定价
Wonderment 有三个公共计划，没有企业级定制计划。 Wonderment 允许品牌免费试用他们的基本计划。从表面上看，Wonderments 的定价似乎非常公平。但在查看他们的基本计划时，您会注意到它提供了订单查找页面，但不提供发送发货通知的选项，也不提供任何报告。
在 G2.com 上比较 AfterShip 和 ParcelLab
Reviews 和经过验证的客户的评级可以在帮助您选择正确的售后平台方面发挥很大作用。探索截至 2023 年 7 月 18 日 G2.com 的 AfterShip 和 Wonderment 评级，以帮助您做出明智的决定。
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AfterShip
第129章
2022 年 10 月 25 日
“易于设置且用户界面友好。”
我们很高兴能够从同一仪表板管理运输和退货，品牌跟踪和退货页面使我们能够以实惠的价格为客户提供现代化的设置。客户服务是一流的。
总体而言，我们尚未发现 AfterShip 存在任何问题。只是，如果他们将 AI Predicted EDD 纳入基本捆绑包中，或者让客户能够额外购买此附加组件，而不是仅在高级计划中提供，那么这将是一个非常好的功能。
2022 年 10 月 28 日
“跨快递员的集中追踪”
干净易用的平台，使用主要玩家凭据登录的便利性，跨快递公司的集中跟踪，能够与客户共享跟踪链接。
我们使用 Aftership 至少五年了。确实什么也没有想到。它完成了我们需要做的一切。接口简单，数据可靠。
奇迹
1 奇迹评论
2023 年 1 月 17 日
“作为一名负责跟踪的出境运营经理，惊叹是我工作的必要组成部分”
从入职那天起，我就一直使用 Wonderment 作为工作跟踪工具。它是一款 Shopify 应用程序，使用 Shopify 跟踪数据编译到一个位置，并为我们的自动电子邮件应用程序 Klaviyo 创建分析和来源。它具有非常有用的数据过滤器并可以很好地跟踪数据。即使在帮助识别 Shopify、我们的 3PL 或 Klaviyo 中的问题时，客户服务也始终会快速提供帮助。
我希望在过滤数据后，每个页面上都有计数器来显示行项目的总数。不过导出数据然后找出来并不困难。另外，我想如果我要求的话，该功能最终可能会推出。
从 Wonderment 切换到 AfterShip
为了保证从 Wonderment 到 AfterShip 的无缝过渡且不丢失数据，AfterShip 提供了专用的解决方案架构师。
步骤 1. 计划
制定计划来构建您梦想的售后系统。考虑一下您想要的功能以及它们将如何与您当前的工具交互。
步骤 2. 迁移
步骤 2. 迁移 在解决方案架构师的帮助下将您的数据移至 AfterShip。您可以包含客户数据、工作流程和客户报告。
步骤 3. 测试
按照您想要的方式设置系统，然后在推出之前测试和预览系统。您可以配置工作流程、自定义仪表板等等。
步骤 4. 缩放
一旦一切顺利运行，您可以根据需要复制自定义设置，以满足不断增长的业务的需求。
以卓越的服务获得客户认可
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AfterShip 客户如何提高收入和保留率
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